Wszyscy nienawidzimy spamu i zimnych telefonów… dopóki tego nie zrobimy
15 maja otrzymałem niezamówiony e-mail (znany jako SPAM) od agencji w Atlancie, w którym dowiedziałem się, czym jest film wyjaśniający. Wiedziałem, co to było, wiemy napisano o filmach wyjaśniających obszernie i opublikowaliśmy kilka własnych. Nie odpowiedziałem na e-mail. Tydzień później dostaję kolejnego e-maila z podobną notatką. Tydzień później kolejny. Ja też nie odpowiadam. Cztery e-maile, na które nie odpowiedziałem lub nawet nie kliknąłem linku.
Rozpoczęliśmy współpracę z nowym klientem i wzmocniliśmy jego wymagania dotyczące marki w przypadku niektórych materiałów, które zmieniamy. Jednym z przyszłych projektów, o których wiemy, że zamierzamy się zająć, jest ich film wyjaśniający. W związku z tym, gdy odpowiadam na niektóre opinie na temat nowego zaprojektowanego przez nas zabezpieczenia, otrzymałem kolejną wiadomość e-mail od firmy objaśniającej wideo.
W e-mailu nie było żadnych linków do rezygnacji z subskrypcji, ani ich nie było zasilany przez logo… ale jestem pewien, że używał narzędzia do automatyzacji sprzedaży. Przedstawiciel handlowy umieścił w e-mailu kilka linków do ich najnowszych prac i powiedział, że chciałby zaoferować zniżkę na współpracę ze mną przy pierwszym projekcie. Na kilka sekund najeżdżam palcem na przykładowe łącze, zastanawiając się, czy byłoby świetnie, czy nie… i kliknęłam.
Miejsce docelowe, które kliknąłem, to fantastyczny 1-minutowy film wyjaśniający. Był w pełni animowany, miał świetną ścieżkę dźwiękową, a nawet efekty dźwiękowe wmieszane. Szybkość nie była zbyt gwałtowna i była wyjątkowa jakość. Może to być umowa, z której nie powinienem rezygnować, więc odpowiedziałem, podając informacje o moim nowym projekcie i kliknąłem wyślij.
W ciągu minuty zadzwonił mój telefon i to był facet, który co tydzień wysyłał mi niechcianą wiadomość. Zadzwonił tylko, aby dowiedzieć się więcej szczegółów i był podekscytowany, widząc, czy mogą pomóc. Nie był nachalny, nie próbował mnie zamknąć i poświęcił trochę czasu na poznanie mojej firmy i naszych możliwości. Zakończyliśmy z nim rozmowę obiecując, że rano podamy cytat.
Nienawidzimy tego… Ale to działa!
Jestem pewien, że zostanę praktycznie wychłostany online za bycie sprzedawcą e-mailowym, który publicznie przyznaje się do:
- Odpowiadając na SPAM
- Właściwie robiąc niewyobrażalne i klikając link na e-mail SPAM.
Ok, masz mnie. Ale wiesz co? Ta agencja mogła właśnie znaleźć nowego klienta, który zapewni im bieżącą pracę na tej arenie. I po prostu mogłem znaleźć niesamowitego partnera, który może dla nas skalować animację za bardzo rozsądną cenę. Jeśli skończę, robiąc dla nich tylko kilka filmów wyjaśniających, nagroda była o wiele większa niż ryzyko dla obu firm.
Wszyscy krzyczymy i krzyczymy na temat SPAMU i zimnych telefonów… ale naprawdę musimy być szczerzy, jeśli chodzi o ich skuteczność. Marketing polega na produkcie, umiejscowieniu i cenie. W tym przypadku produkt jest tym, czego potrzebowałem, miejsce docelowe zostało poprawnie zaplanowane, a cena była odpowiednia.
Nie oznacza to, że mam zamiar zachęcać moich klientów do SPAMINGU ludzi… ale absolutnie rozumiem, dlaczego firmy to robią.
To działa.