Media społecznościowe i marketing influencerów

Kto jest właścicielem firmowych obserwatorów na Twitterze?

Całkiem ciekawa relacja z New York Times o tym, jak Phonedog pozywa poprzedniego pracownika aby uzyskać dostęp do obserwujących na Twitterze na koncie, które założył w ramach ich działań w mediach społecznościowych.

Zgodnie z obecnymi standardami zatrudnienia w kraju, wydaje mi się, że PhoneDog jest w pełni w ramach swoich praw… praca, którą wykonujesz w czasie pracy, jest zazwyczaj własność przez firmę. Jednak media społecznościowe tak zmieniony zarówno postrzeganie, jak i interakcja między firmami i ich siecią. Kiedyś ludzie mogli stać za marką, aby komunikować się z siecią. Uczyliśmy się poprzez reklamy, marki, logo, slogany i inne możliwości sponsorskie. Problem w tym, że media społecznościowe stawiają teraz ludzi przed firmę i bezpośredni kontakt z marką. Osobiście wierzę, że ponieważ media społecznościowe zmieniają przepływ komunikacji, zmieniają się również wzorce własności.

Z perspektywy czasu zawsze wynosi 20/20, ale jest to proste polityka mediów społecznościowych ustaliłbym to z góry. Chociaż Phonedog może wygrać wojnę prawną o to, czy jest właścicielem inicjatywy, fakt, że nie określili tego oczekiwania w polityce dotyczącej mediów społecznościowych, był błędem. Moim zdaniem szczerze wierzę, że ich sprawa nie ma żadnej zasługi tylko na tym. Uważam, że zawsze obowiązkiem firmy jest ustalanie oczekiwań dotyczących zatrudnienia i własności.

Noah Kravitz Strzeż się Tweet

Ponieważ nikt nie ma magicznej kuli, musisz pomyśleć o tym ze swoimi pracownikami i ustalić odpowiednie oczekiwania:

  • Jeśli nie chcesz, aby Twoi pracownicy własny ich obserwujących, możesz sprawić, by zarządzali i komunikowali się z kontem sponsorowanym przez firmę. Przykład: Zamiast zlecać naszym pracownikom zarządzanie własnymi kontami, zapewniamy im dostęp do new w HootSuite i Bufor. Zauważyłem, że niektórzy ludzie będą mieli chwytem nazwę firmy, podczas gdy prawdziwe nazwisko na koncie to pracownicy. Uważam, że to stawia oczekiwania zarówno odbiorcom, jak i firmie, która jest właścicielem konta.
  • Zauważyłem inne firmy, których pracownicy zarejestrowali się za pomocą Twittera za pomocą kombinacji uchwytu i nazwy. Na przykład, gdybym chciał, aby każdy pracownik miał konto firmowe… mógłbym założyć @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen itp. Nie sądzę, żeby to było złe podejście, ale nie chciałbym widzieć świetna obserwacja na koncie, które ostatecznie zostało porzucone!
  • Moim zdaniem ostatnia opcja jest najlepsza. Pozwól swoim pracownikom zbudować swoją sieć i utrzymać ją. Wiem, że jesteś tym przerażony, ale umożliwienie swoim pracownikom odniesienia sukcesu ma ogromne znaczenie. Uwielbiam fakt, że Jenn i Stephen obaj często mówią DK New Media na ich rachunkach. Jeśli zbudują niesamowitą rzeszę fanów, traktuję to jako korzyść z zatrudniania ich u nas i jest to dodatkowa wartość, jaką wnoszą do mojej firmy. Moim obowiązkiem jest również upewnienie się, że są szczęśliwi i mogę je tutaj zatrzymać!

Społeczność zaczyna się od ludzi, a nie od firmy. Ci obserwujący nie byli zwolennikami Phonedog… docenili ręcznie wykonane treści, które Noe Kravitz mógł rozwijać się w imieniu Phonedog. Chociaż Phonedog mógł zapłacić Noemu, to jego zwolennicy byli przyciągani.

Moje ostatnie słowo: nienawidzę tego słowa własny i własność jeśli chodzi o firmy, pracowników i klientów. Nie wierzę, że firma kiedykolwiek posiada pracownika ani klienta. Pracownik to zawód… praca za pieniądze. Klient to także handel… produktem za pieniądze. Pracownik lub klient ma zawsze prawo do odejścia w granicach swojego zobowiązania umownego. Firma taka jak Phonedog myśli, że własny ci wyznawcy mogą dostarczyć wszystkich dowodów na świecie, dlaczego podążali za Noem, a nie według relacji Phonedog.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.