Przegląd zachowań zakupowych konsumentów we wszystkich kanałach

Zachowanie zakupowe we wszystkich kanałach

Wdrażanie strategii wielokanałowych staje się coraz częstsze, ponieważ dostawcy chmur marketingowych oferują ściślejszą integrację i pomiar strategii na całej drodze konsumenta. Śledzenie linków i plików cookie umożliwia bezproblemową obsługę, w której niezależnie od kanału platforma może rozpoznać, gdzie jest konsument i przekazać wiadomość marketingową, która ma zastosowanie do kanału, i prowadzi go do zakupu.

Co to jest omnichannel?

Kiedy mówimy o kanałach marketingowych, mówimy o kanałach marketingowych otwartych na komunikację z potencjalnym lub klientem. Może to obejmować tradycyjne kanały, takie jak reklamy telewizyjne, reklamy prasowe lub radio. Kanały cyfrowe obejmują bezpłatne wyszukiwanie, media społecznościowe, płatne reklamy, marketing mobilny i inne strategie.

Sprzedaż detaliczna wielokanałowa istnieje już od czasów wielokanałowych. Zasadniczo marketing wielokanałowy oznaczał kierowanie reklam do konsumenta lub firmy w więcej niż jednym kanale. Prowadziłbyś równoległe kampanie w różnych mediach i formatach, aby wielokrotnie docierać do potencjalnego klienta i kierować nim do zakupu.

Omnichannel odnosi się do wielokanałowego doświadczenia, którego używasz do kierowania konsumenta do zakupu. Marketerzy pracują nad optymalizacją doświadczenia za pomocą aplikacji, formatów i interakcji, które kierują konsumentami. Mogą rozpocząć od wyszukiwania geograficznego, odwiedzić witrynę, a następnie otrzymać powtarzające się reklamy remarketingowe, które kierują ofertę do domu, a kończą na konsumenta odwiedzającego punkt sprzedaży detalicznej.

Konsumenci nie tylko reagują na strategie omnichannel, ale absolutnie oczekują bezproblemowego połączenia między witryną e-commerce a najbliższą lokalizacją detaliczną.

Zachowanie zakupowe konsumentów we wszystkich kanałach

BigCommerce.com opracował następującą infografikę dotyczącą zachowań zakupowych omnichannel, a tutaj najważniejsze informacje:

  • 58% klientów odstrasza koszty wysyłki
  • 49% kupujących nie robi zakupów online, ponieważ nie mogą dotknąć i sprawdzić produktu
  • 34% kupujących online nie może doczekać się czasu dostawy - bez względu na to, jak szybko są!
  • 34% respondentów wskazało na trudny proces zwrotu zakupionego towaru
  • 29% kupujących woli robić zakupy w tradycyjnych sklepach ze względu na obawy dotyczące prywatności

Jak kupujemy: nowoczesne zachowania konsumentów w świecie wielokanałowym

Zachowanie konsumentów w zakresie omnichannel

Zachowanie zakupowe we wszystkich kanałach

Ujawnienie: Jesteśmy partnerem BigCommerce.com

2941

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.