10 kroków do tworzenia skutecznych ankiet online

checklist

Narzędzia ankiet online takie jak Zoomerang są fantastyczne do skutecznego i wydajnego zbierania i analizowania danych. Dobrze przygotowana ankieta online dostarcza przydatnych, jasnych informacji potrzebnych do podejmowania decyzji biznesowych. Poświęcenie niezbędnego czasu z góry i stworzenie świetnej ankiety online pomoże Ci osiągnąć wyższe wskaźniki odpowiedzi, lepszą jakość danych i będzie znacznie łatwiejsze do wypełnienia dla Twoich respondentów.

zwiększyć wskaźniki odpowiedzi na ankietyOto 10 kroków, które pomogą Ci tworzyć skuteczne ankiety, zwiększyć wskaźnik odpowiedzi w swoich ankietach, poprawić ogólną jakość gromadzonych danych.

  1. Jasno określ cel swojej ankiety - Dobre ankiety skupiały się na łatwo zrozumiałych celach. Poświęć czas na określenie swoich celów. Wcześniejsze planowanie pomaga upewnić się, że ankieta zawiera właściwe pytania, aby osiągnąć cel i wygenerować przydatne dane.
  2. Ankieta powinna być krótka i ukierunkowana - Krótka i skoncentrowana pomoc w zakresie jakości i ilości odpowiedzi. Generalnie lepiej jest skupić się na jednym celu niż próbować stworzyć główną ankietę, która obejmuje wiele celów. Badania Zoomerang (wraz z Gallop i innymi) wykazały, że wypełnienie ankiety powinno zająć 5 minut lub mniej. 6–10 minut jest akceptowalne, ale po 11 minutach obserwujemy znaczące wskaźniki porzuceń.
  3. Zadawaj proste pytania - Upewnij się, że pytania trafiają w sedno i unikaj używania żargonu, slangu ani akronimów.
  4. W miarę możliwości korzystaj z pytań zamkniętych - Pytania z ankiety zamkniętej dają respondentom konkretne wybory (np. Tak lub Nie), ułatwiając analizę wyników. Pytania zamknięte mogą mieć formę odpowiedzi tak / nie, wielokrotnego wyboru lub skali ocen.
  5. Zadbaj o spójność pytań dotyczących skali ocen w ankiecie - Skale ocen to doskonały sposób mierzenia i porównywania zestawów zmiennych. Jeśli zdecydujesz się skorzystać ze skal ocen (np. Od 1 do 5), zachowaj spójność w całym badaniu. Użyj tej samej liczby punktów na skali i upewnij się, że znaczenie wysokiego i niskiego pozostaje spójne w całym badaniu. Użyj również nieparzystej liczby w skali ocen, aby ułatwić analizę danych.
  6. Logiczne porządkowanie - Upewnij się, że ankieta przebiega w logicznej kolejności. Rozpocznij od krótkiego wprowadzenia, które zmotywuje ankietowanych do wypełnienia ankiety (np. „Pomóż nam ulepszyć nasze usługi. Prosimy o wypełnienie poniższej krótkiej ankiety”). Następnie dobrze jest zacząć od pytań o szerszej podstawie, a następnie przejść do tych o węższym zakresie. Na koniec zbierz dane demograficzne i na koniec zadaj wrażliwe pytania (chyba że używasz tych informacji do wykluczania uczestników ankiety).
  7. Przetestuj ankietę - Upewnij się, że wstępnie przetestowałeś ankietę z kilkoma członkami grupy docelowej i / lub współpracownikami, aby znaleźć usterki i nieoczekiwane interpretacje pytań.
  8. Rozważ swój czas wysyłania zaproszeń do ankiety - Najnowsze statystyki pokazują, że najwyższe współczynniki otwarcia i klikalności mają miejsce w poniedziałek, piątek i niedzielę. Ponadto z naszych badań wynika, że ​​jakość odpowiedzi na ankiety nie zmienia się w zależności od dnia tygodnia.
  9. Wysyłaj przypomnienia o ankietach e-mailem - Chociaż nie jest to odpowiednie dla wszystkich ankiet, wysyłanie przypomnień do osób, które wcześniej nie odpowiedziały, często może znacznie zwiększyć wskaźniki odpowiedzi.
  10. Rozważ zaoferowanie zachęty- W zależności od rodzaju ankiety i odbiorców ankiety, oferowanie zachęty jest zwykle bardzo skuteczne w poprawianiu wskaźników odpowiedzi. Ludziom podoba się pomysł zdobycia czegoś na swój czas. Badania Zoomerang wykazały, że zachęty zazwyczaj zwiększyć odsetek odpowiedzi średnio o 50%.

Gotowy żeby zacząć? Zarejestruj się w darmowe konto podstawowe Zoomerang, zastosuj powyższe kroki, uruchom ankietę i przygotuj się do analizy wyników w czasie rzeczywistym. Bądź na bieżąco z nadchodzącymi postami, w których zagłębię się w bardziej zaawansowane funkcje ankiet oraz innowacyjne sposoby włączania ankiet online do ogólnej strategii biznesowej. Miłego geodezji!

Czy obecnie korzystasz z ankiet online w swojej firmie? Czy uważasz, że te wskazówki były pomocne? Dołącz do rozmowy w sekcji komentarzy poniżej.

Jeden komentarz

  1. 1

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.