Integracja i testowanie analiz w laboratorium OpinionLab

Opinionlab
Czas czytania: <1 chwila

OpinionLab to platforma do zbierania informacji o klientach za pomocą ankiet i opinii poza Twoją witryną. OpinionLab nazywa to danymi głosowymi klienta (VOC). OpinionLab rozszerza teraz swój zestaw funkcji, aby obejmował oba integracja i testowanie analityki. Jest to niezwykle pomocne w powiązaniu opinii odwiedzających z działaniami w witrynie.

Ponieważ koszt pozyskania nowego klienta jest od sześciu do siedmiu razy wyższy niż koszt utrzymania istniejącego, imperatyw dla marek, aby dostroić się do wkładu zaangażowanych konsumentów, nigdy nie był większy? powiedział Rand Nickerson, dyrektor generalny OpinionLab. ? Podczas gdy sieć analityka zapewniają kluczowy wgląd w to, co robią użytkownicy online, przesyłanie strumieniowe danych VOC ujawnia, dlaczego ci użytkownicy zachowują się tak, jak robią. Wraz z rozszerzeniem naszych sprawdzonych narzędzi integracyjnych o platformy do testowania wielowymiarowego i A / B, takie jak Omniture Test & Target, marki mogą teraz nakładać szczegółowe informacje o klientach na poszczególnych stronach. analityka Wyniki testów. Oprócz skuteczniejszego identyfikowania sukcesów lub obszarów problemowych, firmy są w stanie wykorzystać kluczowe wnioski z całej swojej witryny internetowej lub organizacji, wykładniczo zwiększając zwrot z inwestycji z każdego przeprowadzonego testu.

Na przykład, jeśli twój analityka dane ujawniają nagły wzrost współczynnika odrzuceń stron, możesz zintegrować raporty z komentarzami klientów, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie odchodzą. Lub, jeśli otrzymasz alert informujący, że wielu odwiedzających stronę robi negatywne komentarze, możesz kliknąć raz, aby wyświetlić każdego użytkownika analityka odtwarzanie danych lub sesji.

Integracja z opiniami

The analityka integracja działa obecnie z WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics i innymi.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.