OwnBackup: odzyskiwanie po awarii, rozsiewanie w piaskownicy i archiwizacja danych dla Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, archiwizacja danych i seeding

Wiele lat temu przeniosłem automatyzację marketingu na dość znaną i powszechnie przyjętą platformę (nie Salesforce). Mój zespół zaprojektował i opracował kilka kampanii pielęgnacyjnych i naprawdę zaczynaliśmy generować duży ruch ołowiu… aż do katastrofy. Platforma wykonywała poważną aktualizację i przypadkowo usunęła szereg danych klientów, w tym nasze.

Chociaż firma miała umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA), który gwarantował czas pracy, nie miał kopii zapasowych i odzyskiwania możliwości na poziomie konta. Nasza praca zniknęła, a firma nie miała zasobów ani możliwości, aby ją przywrócić na poziomie konta. Chociaż nasze projekty mogły zostać ponownie wdrożone, wszyscy nasi potencjalni klienci i klienci działalność został zniszczony. Oczywiście nie było sposobu na odtworzenie tych krytycznych i cennych danych. Podejrzewam, że straciliśmy setki tysięcy, jeśli nie miliony dolarów przychodów. Platforma wypuściła nas z kontraktu i od razu opuściłem ich program partnerski.

Nauczyłem się mojej lekcji. Częścią mojego procesu wyboru dostawcy jest teraz zapewnienie, że platformy mają mechanizm eksportu lub tworzenia kopii zapasowych… lub bardzo solidny interfejs API, za pomocą którego mogę regularnie pobierać dane. Radzę klientom zrobić to samo.

Salesforce

Platformy korporacyjne zwykle mają kopie zapasowe całego systemu i kopie zapasowe migawek wbudowane w ich platformy w celu samoobrony, ale narzędzia te nie są łatwo dostępne dla ich klientów. Właściciele platform CRM błędnie zakładają, że ponieważ ich dane SaaS znajdują się w chmurze, są chronione.

69% firm w ekosystemie Salesforce przyznaje, że nie są przygotowane na utratę lub uszkodzenie danych.

Forrester

Firmy takie jak Salesforce wprowadzają iteracje, wprowadzają innowacje i integrują się z taką szybkością z setkami programistów, że praktycznie niemożliwe jest opracowanie i utrzymanie równoległej bazy kodu dla klientów w celu tworzenia kopii zapasowych i zabezpieczania ich danych. Koncentrują się na stabilności systemu, czasie pracy bez przestojów, bezpieczeństwie i innowacjach… więc firmy muszą szukać rozwiązań innych firm, takich jak kopie zapasowe.

Należy wyjaśnić, że Salesforce nie jest główną przyczyną utraty danych. W rzeczywistości osobiście nie byłem świadkiem, jak przypadkowo niszczą dane klientów. Od czasu do czasu zdarzały się przerwy w dostawie danych, ale nie widziałem żadnej katastrofy (pukanie do drewna). Ponadto Salesforce ma pewne możliwości eksportowania danych zbiorczych, które można wykorzystać, ale nie jest to idealne rozwiązanie, ponieważ wymagałoby zbudowania kopii zapasowej, planowania, raportowania i innych możliwości związanych z tym, aby były pełne rozwiązanie do odzyskiwania po awarii.

Jakie są największe zagrożenia dla danych przedsiębiorstwa?

  • Ataki typu Ransomware - Dane krytyczne i wrażliwe są celem ataków ransomware.
  • Przypadkowe usunięcie - Nadpisywanie lub usuwanie danych często zdarza się przypadkowo przez użytkowników.
  • Słabe testy - przepływy pracy i aplikacje zwiększają ryzyko nieumyślnej utraty lub uszkodzenia danych.
  • Haktywiści - cyberprzestępcy o motywacji politycznej lub społecznej ujawniają lub niszczą dane.
  • Złośliwi wtajemniczeni - obecni lub byli pracownicy, kontrahenci lub współpracownicy mający legalny dostęp mogą siać spustoszenie, jeśli relacje ulegną pogorszeniu.
  • Nieuczciwe aplikacje - dzięki solidnej wymianie aplikacji innych firm zawsze istnieje ryzyko, że platforma może przypadkowo usunąć, nadpisać lub uszkodzić krytyczne dane.

Własna kopia zapasowa

Na szczęście Salesforce's Najpierw API podejście do rozwoju zazwyczaj zapewnia, że ​​każda funkcja lub element danych jest w pełni dostępny za pośrednictwem ich szerokiej gamy interfejsy programowania aplikacji (Pszczoła). To otwiera drzwi dla stron trzecich do wypełnienia luki w usuwaniu skutków awarii… co Własna kopia zapasowa osiągnął.

OwnBackup oferuje następujące rozwiązania:

  • Kopia zapasowa i odzyskiwanie Salesforce - Chroń dane i metadane za pomocą kompleksowych, zautomatyzowanych kopii zapasowych i szybkiego, bezstresowego odtwarzania.
  • Sadzenie w piaskownicy Salesforce - Propaguj dane do piaskownic w celu szybszego wprowadzania innowacji i tworzenia idealnych środowisk szkoleniowych dzięki ulepszonemu rozsiewaniu w piaskownicy.
  • Archiwizacja danych Salesforce - Zachowaj dane dzięki dostosowywanym zasadom przechowywania i uproszczonej zgodności z OwnBackup Archiver.

Teraz, gdy firma Cargill korzysta z OwnBackup, nigdy więcej nie musimy martwić się utratą danych. Jeśli mamy problem, możemy szybko porównać i przywrócić dane, eliminując wszelkie przestoje.

Kim Gandhi, strategiczny właściciel produktu ds. Obsługi klienta w dziale Cargill FIBI

OwnBackup proaktywnie zapobiega utracie krytycznych danych i metadanych Salesforce CRM dzięki zautomatyzowanym kopiom zapasowym i szybkiemu, bezstresowemu przywracaniu… z wygodną ceną na poziomie użytkownika.

Zaplanuj demo OwnBackup

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.