7 strategii kuponowych, które możesz zastosować w przypadku pandemii, aby zwiększyć liczbę konwersji online

Strategie marketingowe dotyczące kuponów e-commerce

Współczesne problemy wymagają nowoczesnych rozwiązań. Chociaż ten sentyment jest prawdziwy, czasami stare dobre strategie marketingowe są najskuteczniejszą bronią w arsenale każdego marketera cyfrowego. Czy jest coś starszego i bardziej niezawodnego niż rabat?

Handel przeżył przełomowy szok wywołany pandemią COVID-19. Po raz pierwszy w historii zaobserwowaliśmy, jak sklepy detaliczne radzą sobie w trudnej sytuacji rynkowej. Liczne blokady zmusiły klientów do zakupów online.

Liczba nowych sklepów internetowych na całym świecie na jego platformie wzrosła o 20% w ostatnich dwóch tygodniach marca 2020 roku.

Shopify

Podczas gdy zarówno zakupy tradycyjne, jak i internetowe cieszyły się sporym powodzeniem, świat cyfrowy zdołał stanąć na nogi znacznie szybciej. Czemu? Szeroka oferta rabatów i kodów promocyjnych podtrzymała sprzedaż na platformach e-commerce. Sklepy detaliczne również zrobiły wiele, aby utrzymać się na powierzchni, zwiększając liczbę promocji i atrakcyjnych ofert, co prowadzi do rosnącego zainteresowania zakupami online, znacznie bezpieczniejszym rozwiązaniem w czasie szalejącej pandemii.  

Co sprawia, że ​​kupony są fantastyczną strategią odzyskiwania COVID? Krótko mówiąc, rabaty pozwalają markom pokazać, że im zależy, jednocześnie pozostając w zasięgu klientów zwracających uwagę na cenę i dysponujących mniejszymi niż zwykle budżetami. 

W tym poście chcę Wam rzucić okiem na najskuteczniejsze kampanie kuponowe w czasach niepewności rynkowej spowodowanej przez COVID-19.

Oto moje najlepsze kampanie kuponowe dla e-commerce po pandemii:

  • Kupony dla niezbędnych pracowników
  • Kup jeden, a drugi dostaniesz za darmo or dwa w cenie jednego (BOGO) promocje
  • Kup kupony częstotliwości
  • Błyskawiczna sprzedaż
  • Kupony na bezpłatną wysyłkę 
  • Kupony partnerskie
  • Zachęty przyjazne dla urządzeń mobilnych

Pobierz kompletny przewodnik po strategiach marketingu kuponowego

Strategia kuponów 1: oferty dla niezbędnych pracowników

Wśród klasycznych sprzedaży flash i transakcji BOGO, COVID-19 spopularyzował również oferty bramkowe i kody kuponów wzmocnione CSR dla personelu szpitala i ratowników (np. Policji, strażaków itp.). 

Adidas zrobiłem to. Lenovo też to zrobił. Ty też możesz to zrobić. Oferowanie specjalnych rabatów i kuponów niezbędnym pracownikom podczas pandemii znacznie wzmacnia lojalność klientów wobec Twojej marki i sprawia, że ​​Twoja firma jest oczywistym wyborem podczas zakupów. Poza bezpośrednimi korzyściami związanymi ze wzrostem lojalności klientów i CSR, zapewnienie umów dla osób walczących na linii frontu pandemii jest właśnie właściwą rzeczą do zrobienia. 

Mówiąc o lojalności wobec marki, nie mogę pominąć faktu, że pandemia spowodowała zmianę zachowań klientów na bardziej zorientowane na wartości. Oznacza to, że klienci chętniej niż kiedykolwiek wybiorą ofertę konkurencji, jeśli Twój produkt jest niedostępny lub droższy. Dotyczy to zarówno marek B2C, jak i B2B. Dlatego możesz doświadczyć znacznego spadku poparcia dla klientów i mniejszej liczby powracających do Ciebie zakupów. Oferty kuponów to bezpieczniejszy zakład niż kampanie lojalnościowe w takich burzliwych czasach. 

Wymyślenie zachęty i kopii kuponów tylko dla niezbędnych pracowników jest dość proste, ale identyfikacja użytkownika może stanowić większe wyzwanie, w zależności od zasobów technicznych. Na szczęście istnieją narzędzia takie jak Czysty identyfikator or ID.ja które mogą ci pomóc w tym zadaniu. Możesz również oprzeć rabat na domenie e-mail, takiej jak Beryl, firma oferująca wspólne przejazdy, zrobiła dla swojej kampanii COVID-19. 

Strategia kuponów 2: Kampanie kuponowe BOGO w celu pozbycia się starego towaru

Podczas kryzysu związanego z COVID-19 wielu sprzedawców detalicznych walczyło o zaopatrzenie swoich półek. Panika zakupów, logistyczne wąskie gardła i zmieniające się zachowania klientów tylko pogorszyły problem z logistyką. Na szczęście kampanie kuponowe mogą skutecznie złagodzić problem starych zapasów zajmujących powierzchnię magazynową. Kampanie BOGO (Buy-One-Get-One-Free) to nadal jedna z najpopularniejszych zachęt kuponowych. 

Promocje BOGO to doskonały sposób na zwiększenie zachęt do cross-sellingu i up-sellingu lub na przeniesienie produktów, które same nie sprzedają się dobrze. Jeśli pandemia spowodowała zapełnienie magazynu strojami kąpielowymi lub sprzętem kempingowym, część z nich możesz zaoferować za darmo przy niektórych zamówieniach. Kampanie BOGO dobrze sprawdzają się przy minimalnej wartości zamówienia - klienci prawdopodobnie zapłacą nieco więcej w zamian za prezent. Prawdziwa wygrana-wygrana. Oszczędzasz na powierzchni magazynowej, a średnia wielkość zamówień rośnie, a klienci są zadowoleni z darmowego produktu.

Strategia kuponów 3: kupony oparte na częstotliwości

Pandemia wywołała spore poruszenie, jeśli chodzi o lojalność wobec marki. Gdy klienci ponownie kalibrują swoje preferencje dotyczące marki, firmy muszą albo odzyskać starych, albo zatrzymać nowych klientów. Aby zachować kontrolę nad klientami i utrzymać ich zaangażowanie przez dłuższy czas, możesz oferować kampanie kuponowe, których wartość rośnie wraz z każdym nowym zakupem. Ten rodzaj zachęty zachęca do ponownej sprzedaży, zapewniając namacalną nagrodę za zakupy z Twoją marką. Na przykład możesz zaoferować 10% zniżki na pierwsze zamówienie, 20% na drugie i 30% na trzecie zamówienie. 

Na dłuższą metę powinieneś również pomyśleć o zbudowaniu programu lojalnościowego, aby okazywać uznanie swoim klientom o dużej wartości. 

Strategia kuponów 4: (nie tak bardzo) sprzedaż błyskawiczna

Wyprzedaże błyskawiczne to fantastyczny sposób na wyróżnienie swojej marki i skłonienie klientów do szybszych zakupów. Należy jednak pamiętać, że COVID-19 stworzył wyjątkowe środowisko detaliczne, w którym promocje błyskawiczne nie zawsze działają z powodu braku zapasów i problemów logistycznych. Aby złagodzić frustrację klientów z powodu zepsutych łańcuchów dostaw, możesz rozważyć przedłużenie daty ważności sprzedaży błyskawicznej. Możesz też poświęcić więcej czasu na kopię sprzedażową, aby nadać jej domniemaną pilność (używając słów takich jak „dzisiaj” lub „teraz”), zachęcając klientów do podjęcia działań. W ten sposób nie zmodyfikujesz swoich ofert tak, aby wygasały we wstępnie zdefiniowanym czasie, zmniejszając obciążenie związane z utrzymywaniem promocji dla zespołów technicznych i marketingowych. 

Strategia kuponu 5: Bezpłatna wysyłka

Czy kiedykolwiek włożyłeś coś do koszyka i zobaczyłeś małą wiadomość „Dodaj X $ do zamówienia, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę?” Jak to wpłynęło na twoje zachowanie? Z własnego doświadczenia spojrzałem na mój koszyk Amazon i pomyślałem: „Ok, czego jeszcze potrzebuję?”

W zaciekłym środowisku handlu internetowego, zaostrzonym przez pandemię, trzeba zajrzeć w każdy zakamarek, aby znaleźć przewagę rynkową. Bezpłatna dostawa to doskonała strategia promocyjna, dzięki której możesz wyprzedzić konkurencję i zachęcić do większej liczby konwersji oraz lepszych wyników sprzedaży. Jeśli przeanalizujemy zjawisko darmowej wysyłki z psychologicznego punktu widzenia, zobaczymy, że tego typu promocja dzieli klientów na dwie grupy - osoby wydające mało i dużo. Podczas gdy osoby wydające dużo pieniędzy postrzegają bezpłatną dostawę jako najbardziej pożądane udogodnienie, osoby, które wydają niewiele, będą postrzegać bezpłatną wysyłkę jako wystarczająco atrakcyjną, aby ich wózki osiągnęły cenę docelową. Sztuczka polega na tym, że klienci na końcu mogą wydać więcej, aby poczuć satysfakcję z otrzymania darmowej dostawy. 

Oprócz kuponów na bezpłatną wysyłkę możesz pomyśleć o korzystniejszych zasadach zwrotu. Giganci tacy jak Amazon czy Zalando już podbijają serca klientów szybką i bezpłatną dostawą, długim czasem zwrotu i bezpłatną wysyłką zwrotną. Jeśli chcesz również skorzystać na nagłej fali e-commerce, Twoje usługi muszą odpowiadać poziomowi graczy online, którzy od dawna są w posiadaniu. Możesz spersonalizować swoje kupony na podstawie historii zwrotów, aby oferować specjalne oferty niezadowolonym klientom z kontroli szkód lub nagradzać tych, którzy nie zwrócili przedmiotu w określonym czasie. 

Strategia kuponów 6: Kupony partnerskie 

Nic dziwnego, że pandemia była szczególnie trudna dla małych i średnich firm o minimalnej obecności w Internecie. Jeśli prowadzisz taką firmę, możesz skontaktować się z innymi markami, które oferują produkty uzupełniające do Twojej i zaoferować promocję krzyżową z kuponami na Twoje usługi. Na przykład, jeśli oferujesz akcesoria do włosów, możesz sięgnąć do marek kosmetyków do włosów lub salonów fryzjerskich. 

Z drugiej strony, jeśli Twojej firmie oszczędzono tragiczne konsekwencje kryzysu zdrowotnego w 2020 roku, możesz skontaktować się z małymi kupcami i zaoferować im partnerstwo. W ten sposób pomagasz małym lokalnym firmom w Twojej okolicy i opracowujesz atrakcyjną ofertę promocyjną dla swoich odbiorców. Co więcej, z tego rodzaju kampanią kuponów dołączenia, zwiększasz zasięg swojej firmy, wchodząc w zupełnie nową niszę rynkową.

Strategia kuponów 7: kupony przyjazne dla urządzeń mobilnych

Ponieważ coraz więcej ludzi robi zakupy za pomocą smartfonów, domagają się, aby każdy etap procesu zakupu był przystosowany do urządzeń mobilnych. Jak ten fakt łączy się z kuponami? Jeśli nauczyłeś się już korzystać z responsywnych wiadomości e-mail z kuponami, czas na kolejny krok - zwiększenie możliwości wykorzystania kuponów za pomocą kodów QR. Dostarczając kody w dwóch formatach (tekstowy i QR), masz pewność, że Twoje zniżki będą mogły zostać wykorzystane online i offline. To pierwszy krok, aby Twoje kupony były gotowe na urządzenia mobilne. 

Oprócz kodów QR możesz także rozszerzyć swój kanał dostarczania kuponów o wiadomości tekstowe i powiadomienia push. Czemu? E-maile nie są najlepszym kanałem do natychmiastowego przyciągania uwagi klientów i wywoływania szybkich interakcji. Mobilne kanały dostarczania dobrze współgrają z ofertami kuponów opartych na geolokalizacji i pozwalają szybko reagować na określone działania użytkowników lub warunki, takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub brak aktywności. 

Istnieją różne strategie kuponów, które pomogą Ci rozwinąć strategię kuponową. Gdziekolwiek jesteś w trakcie cyfrowej transformacji, kupony pomogą Ci spersonalizować Twój przekaz, eksperymentować z nowymi kanałami dostawy i zoptymalizować budżet promocyjny na niespokojnym rynku. 

Twoje strategie marketingowe dotyczące kuponów podczas pandemii

Ponieważ pandemia koronawirusa przyspieszyła przejście na wszystko, co cyfrowe, tradycyjne uniwersalne podejście do promocji staje się przestarzałe. W konkurencyjnym środowisku e-commerce COVID-19 marki musiały uciekać się do rabatów, aby przyciągnąć świadomych cen kupujących i zapewnić dodatkową wartość na rynku pełnym podobnych ofert.

Przemyślana strategia kuponów jest obecnie niezbędna dla większości firm zajmujących się handlem elektronicznym, jeśli ich zamiar zawsze pozostaje na uwadze klientów. W związku z gwałtownym wzrostem wskaźników wykorzystania kuponów w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie Twoja marka musi wykorzystać ogromny potencjał rabatów. Ale jakie rabaty i kampanie kuponowe należy prowadzić?

W tym artykule wymieniono najlepsze strategie kampanii kuponowych, które są najlepszym (i najskuteczniejszym) zakładem w czasach kolosalnej niepewności rynkowej - od kuponów dla niezbędnych pracowników, promocji darmowych wysyłek po kupony gotowe na urządzenia mobilne. Gdziekolwiek jesteś na swojej drodze do cyfrowej transformacji, kupony pomogą Ci spersonalizować Twój przekaz, eksperymentować z nowymi kanałami dostawy i zoptymalizować budżet promocyjny na niespokojnym rynku.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.