PhoneWagon: wszystko, czego potrzebujesz, aby zaimplementować śledzenie połączeń w Analytics

Analiza śledzenia telefonu za pomocą Phonewagon

Ponieważ nadal koordynujemy złożone kampanie wielokanałowe dla niektórych naszych klientów, konieczne jest, abyśmy zrozumieli, kiedy i dlaczego dzwoni telefon. Możesz dodawać wydarzenia na hiperłączowe numery telefonów do monitorowania statystyk „kliknij, aby połączyć”, ale często nie jest to możliwe. Rozwiązaniem jest wdrożenie śledzenie połączeń i zintegruj je z danymi analitycznymi, aby obserwować, jak potencjalni klienci reagują na rozmowy telefoniczne.

Najdokładniejszym sposobem jest dynamicznie generować numer telefonu dla każdego źródła, które jest objęte tym samym numerem kierunkowym. Tą drogą każde połączenie przychodzące można dokładnie prześledzić z powrotem do źródła kampanii lub medium, dla którego zostały utworzone. Dodatkowo możesz również wygenerować wywołanie odwiedzić do Google Analytics na wirtualną ścieżkę, którą możesz włączyć do śledzenia konwersji.

To wszystko wymaga, abyś miał taką usługę TelefonWagon, usługa stworzona specjalnie dla agencji marketingowych w celu zarządzania śledzeniem połączeń klientów.

śledzenie marketingu 3 1

Funkcje PhoneWagon obejmują:

  • Natychmiastowa konfiguracja numeru telefonu - PhoneWagon zapewnia intuicyjny i łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny, który każdy może zrozumieć i po nim nawigować. Jednym kliknięciem przycisku możesz błyskawicznie wyszukać dowolny numer kierunkowy i dodać numer telefonu. W mniej niż 30 sekund możesz dodać numer telefonu, skonfigurować numer i od razu zacząć korzystać.
  • Międzynarodowe numery telefonów - Phonewagon oferuje międzynarodowe numery telefonów w ponad 80 krajach. Nasz prosty pulpit nawigacyjny umożliwia wyszukiwanie numeru telefonu według kraju i numeru kierunkowego. W mniej niż 30 sekund możesz skonfigurować swój międzynarodowy numer telefonu i zacząć go używać w swoich kampaniach.
  • Lokalne numery telefonów - Udowodniono, że lokalne numery telefonów zapewniają wyższą konwersję niż numery bezpłatne w lokalnych kampaniach marketingowych małych firm. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz lokalnego numeru telefonu w bardzo konkretnym mieście, czy po prostu lokalnego numeru kierunkowego, PhoneWagon umożliwia dodanie lokalnych numerów telefonów w mniej niż 30 sekund.
  • Numery bezpłatne - Bezpłatne numery telefonów świetnie sprawdzają się w krajowych kampaniach marketingowych. Mogą nadać Twojej firmie pozory obecności w całym kraju i zaoferować klientom możliwość bezpłatnego dzwonienia do Ciebie. Na naszym pulpicie nawigacyjnym możesz łatwo dodać bezpłatne numery telefonów z różnych opcji, takich jak 888, 866 i inne. Dodanie bezpłatnego numeru telefonu i skonfigurowanie go zajmuje mniej niż 30 sekund.
  • Przenieś swoje aktualne numery telefonów - Czy chcesz użyć swojego istniejącego numeru telefonu lub przenieść numery, które masz u innego dostawcy usług śledzenia połączeń do PhoneWagon? Łatwy. Możemy przenieść Twoje numery do PhoneWagon w procesie zwanym „przenoszeniem”. Phonewagon zajmie się całym ciężkim podnoszeniem i będzie miał Twoje numery na koncie PhoneWagon w mgnieniu oka.
  • nagrywanie rozmów - Samo śledzenie rozmów telefonicznych nie wystarczy. Odsłuchiwanie nagrań rozmów pomoże Ci wyszkolić personel w optymalizacji tego, co mówią, tak, aby więcej połączeń przekształcić w płacących klientów. Nagrania rozmów to także świetny sposób, aby wrócić i zebrać informacje, o których być może zapomniałeś zapisać podczas rozmowy. PhoneWagon umożliwia nagrywanie rozmów lub dowolnego numeru telefonu i opcjonalnie odtwarzanie powitania, aby powiadomić drugiego dzwoniącego, że połączenie jest nagrywane.
  • WHisper Wiadomości - Nasze wiadomości szeptane to świetny sposób, aby agent lub pracownik odbierający telefon mógł dowiedzieć się, skąd pochodzi połączenie. Kiedy odbierają telefon, możesz odtworzyć im wiadomość, np. „To połączenie pochodzi z Twojej kampanii pocztówkowej z ofertą świątecznej zniżki”. Agenci mają teraz pewien kontekst w rozmowie i mogą dostosować sposób interakcji z klientem na podstawie tych informacji. To jak kod, który pomoże Ci wygrać.
  • Wiadomości powitalne - PhoneWagon pozwala na odtworzenie powitania do dzwoniącego na początku połączenia. Możesz nagrać własną wiadomość powitalną za pośrednictwem naszych łatwych w użyciu narzędzi do tworzenia wiadomości powitalnych lub przesłać istniejącą wiadomość z pliku MP3. Wiadomości powitalne mogą przedstawić Twoją firmę i dać klientom profesjonalne wrażenie lub możesz po prostu powiadomić dzwoniącego o nagrywaniu rozmowy.
  • Niestandardowe tagowanie połączeń - Oznaczanie połączeń pomaga kategoryzować, organizować lub klasyfikować połączenia na podstawie dowolnych kryteriów, które chcesz śledzić. Mamy już istniejące tagi, takie jak „nowy potencjalny klient”, „zły numer”, „istniejący klient” itp. Oferujemy również możliwość tworzenia niestandardowych tagów z niestandardowymi kolorami bezpośrednio z naszego pulpitu nawigacyjnego. Następnie możesz wygenerować raport, aby sprawdzić, ile wywołań (lub ile osób wywołujących po raz pierwszy) zostało wygenerowanych w każdym tagu.
  • Jednoczesny dzwonek - Generowanie leadów polega na szybkości. Im szybciej odpowiadasz lub odbierasz telefon, tym więcej potencjalnych klientów zamienisz w płacących klientów. Oferujemy możliwość dzwonienia na kilka telefonów jednocześnie. Pierwsza osoba, która odpowie, połączy się z dzwoniącym. Pomaga to skrócić czas oczekiwania na połączenia przychodzące, zapewnia lepszą obsługę klienta i generuje większą sprzedaż.
  • Nieograniczone konta użytkowników - PhoneWagon umożliwia dodawanie nieograniczonej liczby użytkowników do swojego konta. Oferujemy wiele różnych ról użytkowników z różnymi uprawnieniami, dzięki czemu możesz podać login wszystkim, a oni będą mieli dostęp tylko do tego, do czego potrzebują.
  • Konta klientów - PhoneWagon jest przeznaczony do tworzenia wielu firm lub lokalizacji na każdym koncie. Umożliwia to powiązanie danych z właściwą firmą lub lokalizacją, tak jak w Google Ads. Agencje marketingowe mogą dodać wszystkich swoich klientów i zapewnić login dla każdego klienta, który będzie miał dostęp tylko do ich własnych informacji.
  • Podsumowania e-mailem - Czy chcesz otrzymywać e-maile ze wszystkimi danymi o połączeniach bez konieczności logowania się do panelu? PhoneWagon oferuje e-maile z podsumowaniami codziennie, co tydzień lub co miesiąc. Możesz dostosować te e-maile, a nawet sprawić, by pochodziły z Twojej domeny. Pozwala to agencjom marketingowym zachować spójność marki podczas komunikacji z klientami.
  • Powiadomienia e-mail o połączeniu - Powiadomienia o połączeniach e-mailowych lub powiadomienia e-mailowe umożliwiają automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail za każdym razem, gdy pojawia się nowe połączenie z dowolnej kampanii lub można ustawić je tak, aby wysyłane były tylko dla określonych kampanii. Możesz dostosować te e-maile do wysyłania z Twojej domeny (np. „Powiadomienia@twojadomena.com”), aby zachować spójną markę podczas komunikacji z klientami.
  • Zaawansowane raportowanie - Łatwy dostęp do solidnych raportów opartych na danych połączeń telefonicznych. Zobacz wnikliwe dane, np. Które kampanie generują połączenia, które zamieniają się w płacących klientów lub ile połączeń pochodzi od osób dzwoniących po raz pierwszy i trwa dłużej niż 90 sekund. Skorzystaj z tych danych, aby podejmować mądre decyzje związane z wydatkami na reklamy i / lub szkolić swoich klientów, w jaki sposób mogą skuteczniej przekształcać połączenia telefoniczne w płacących klientów.
  • Dynamiczne numery telefonów - Dynamiczne numery telefonów umożliwiają śledzenie konwersji telefonicznych w taki sam sposób, jak śledzenie konwersji formularzy internetowych. Dajemy Ci jedną linię kodu, którą możesz dodać do witryny lub strony docelowej, a my zajmiemy się resztą. Połączenia telefoniczne są śledzone do sesji odwiedzających, a Ty otrzymujesz dane o pochodzeniu odwiedzającego, reklamie, którą kliknął, stronie docelowej, na którą trafił, i wiele więcej. Utwórz dynamiczny numer w panelu w mniej niż 30 sekund i zacznij śledzić konwersje telefoniczne, aby uzyskać pełny obraz tego, co dzieje się z Twoimi kampaniami marketingowymi.
  • Śledzenie na poziomie użytkowników i słów kluczowych - Oferujemy śledzenie na poziomie odwiedzających i słów kluczowych za pomocą naszych dynamicznych liczb. Ponieważ każdemu odwiedzającemu pokazywany jest unikalny numer, wiemy, kiedy odwiedzający dzwoni na pokazany mu unikalny numer i dlatego możemy przypisać jego rozmowę telefoniczną do jego sesji. Daje nam to niezwykle szczegółowe dane, takie jak wyszukiwane słowo kluczowe i grupa reklam, z której pochodzą.
  • Integracja z Google Analytics - Phonewagon oferuje bezpośrednią integrację dla każdej firmy na Twoim koncie PhoneWagon z Google Analytics. Wszystkie połączenia telefoniczne możesz przekazywać do Google Analytics jako zdarzenia, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, co się dzieje i ile konwersji generujesz, nawet z tych zdarzeń offline.
  • Integracja z Google Adwords - PhoneWagon integruje się bezpośrednio z Google Ads (dawniej Google Adwords). Jednym kliknięciem możesz zintegrować każdą firmę na swoim koncie PhoneWagon z kontem MCK Google Ads, wybrać subkonto i natychmiast utworzymy nowe działanie powodujące konwersję o nazwie PhoneCalls, które przekaże konwersję do Google Ads dla wszystkich połączeń z Twojego dynamicznego numer w tej firmie.
  • Automatyczna wiadomość tekstowa - Utwórz odpowiedź SMS na nieodebrane połączenia i inne zdarzenia. Pomaga to zaangażować klientów w preferowaną przez nich metodę komunikacji, wysyłanie wiadomości tekstowych i zapobiega dzwonieniu do konkurencji, jeśli nie odbierasz telefonu.

PhoneWagon został przejęty przez CallRail, kolejny lider w analityce śledzenia połączeń.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny z PhoneWagon

Ujawnienie: Tak bardzo lubimy PhoneWagon, że teraz jesteśmy ich ambasadorem!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.