Zarządzanie wspólnotą zrobione dobrze

Zarządzanie wspólnotą

Chociaż ich role mogą się znacznie różnić w zależności od branży, menedżerowie społeczności są zwykle odpowiedzialni za wzrost liczby odbiorców i zaangażowanie marki. Zawsze pierwsi w kolejce do zaspokajania potrzeb i życzeń klientów, koncentrują się na tym, co najlepsze dla Twojej firmy: pomaganiu w utrzymaniu fanów społeczności marki, pokonaniu nieuniknionych trolli i poprawie ogólnego postrzegania Twojej marki.

Niezależnie od tego, czy przeglądasz posty i wiadomości, organizujesz wydarzenia, czy zamieniasz negatywne opinie w pozytywne, menedżerowie społeczności są ostatecznym pomostem między społecznością klientów a Twoją marką… żonglując wieloma obowiązkami i obowiązkami jednocześnie. Z jednej strony inspirują kibiców do zostania mistrzami - zapewniając im uznanie online, status moderatora i wyłączny dostęp do informacji o firmie. Z drugiej strony identyfikują, oceniają i rozwiązują konflikty i skutki uboczne wśród członków społeczności, zapobiegając wpływaniu negatywnych opinii na wizerunek firmy.

Jak osiągają tak odważne cele? Według Uzyskaj satysfakcjęutrzymanie zwartej społeczności jest trudne, ale zdecydowanie wykonalne dla osób odpowiednio wyposażonych. Sprawdź ich Zasób menedżera społeczności i przewodnik po sukcesie:

Champs_v_Trolls_FINAL

Jeden komentarz

  1. 1

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.