Cisco: Siła spotkań osobistych
Kilka lat temu spotkaliśmy się z częścią zarządu Cisco za pośrednictwem Teleobecnośći to było po prostu niesamowite. Rozmowa z kimś pełnowymiarowym i twarzą w twarz ma niesamowitą wartość. Pracownicy Cisco zgadzają się z tym i opublikowali tę infografikę na temat mocy spotkań osobistych.
Wymagania rozproszonego, zglobalizowanego rynku zmieniły sposób, w jaki organizacje komunikują się ze współpracownikami, dostawcami/partnerami i klientami, których mogą oddzielać duże odległości. W globalnym badaniu zbadano nastroje 862 liderów biznesu na temat: wartość spotkań osobistych i ich wpływ na ponad 30 procesów biznesowych.
The Intellist Intelligence Unit
Spotkania osobiste od dawna są podstawą skutecznej komunikacji w świecie biznesu. Na dzisiejszym zglobalizowanym rynku, gdzie organizacje często wchodzą w interakcje ze współpracownikami, dostawcami/partnerami i klientami na duże odległości, wartość bezpośrednich interakcji pozostaje najważniejsza. Globalna ankieta sponsorowana przez Cisco dotyczyła znaczenia spotkań osobistych i ich wpływu na różne procesy biznesowe.
Komunikacja osobista: istotny element
Badanie pokazuje przeważający konsensus wśród liderów biznesu: komunikacja osobista jest skuteczniejsza, skuteczniejsza i prowadzi do sukcesu. Zdumiewające 75% respondentów uważa, że współpraca osobista ma kluczowe znaczenie, co podkreśla jej kluczową rolę w nowoczesnych operacjach biznesowych. Ponadto 54% zgadza się, że ocena zaangażowania i skupienia ma kluczowe znaczenie w komunikacji, a 82% poczuło się lepiej rozumiane po osobistych spotkaniach.
Motywacje do interakcji osobistych
Jeśli chodzi o motywacje do interakcji osobistych, wyróżniają się trzy kluczowe czynniki:
- Skuteczne rozwiązywanie głównych problemów: Liderzy biznesowi zdają sobie sprawę, że spotkania twarzą w twarz są bardzo skuteczne w stawianiu czoła znaczącym wyzwaniom.
- Tworzenie długotrwałych relacji: Budowanie silnych i trwałych relacji to kolejna główna motywacja do interakcji osobistych.
- Szybkie rozwiązywanie problemów i tworzenie możliwości: Respondenci przyznają, że spotkania osobiste odgrywają kluczową rolę w szybkim rozwiązywaniu problemów i wykorzystywaniu szans.
Kluczowe elementy skutecznej komunikacji
Skuteczna komunikacja osobista opiera się na kilku zasadniczych elementach:
- Słowa: Słowa używane w rozmowach mają wagę i znaczenie.
- Zaangażowanie i skupienie: Angażowanie uczestników i utrzymywanie skupienia mają kluczowe znaczenie dla udanych interakcji.
- Ton głosu: Ton, w jakim przekazywane są wiadomości, wyraża emocje i intencje.
- Wyrazy twarzy: Sygnały mimiczne dostarczają cennych informacji niewerbalnych.
- Podświadomy język ciała: Nieświadome gesty i mowa ciała ujawniają ukryte uczucia.
Łącznie elementy te tworzą bogate środowisko komunikacyjne, które sprzyja zrozumieniu i współpracy.
Krytyczne procesy biznesowe wymagające osobistej współpracy
Liderzy biznesowi uważają, że osobista współpraca jest niezbędna w ponad 50% kluczowych strategicznych i taktycznych procesów biznesowych podczas interakcji ze współpracownikami, klientami lub partnerami. Procesy takie jak rozpoczęcie projektu, spotkania wstępne, odnowienie umów, planowanie strategiczne, burza mózgów i zarządzanie kryzysowe znacząco zyskują na interakcjach osobistych.
Wielka debata: komunikacja osobista a komunikacja cyfrowa
Pomimo konsensusu co do znaczenia komunikacji osobistej, ponad 60% dzisiejszej komunikacji biznesowej nie odbywa się w czasie rzeczywistym. Rodzi to pytanie: dlaczego rozłączenie? Chociaż cyfrowe metody komunikacji, takie jak e-mail, telefon i konferencje internetowe, są wygodne, może im brakować głębi i bogactwa interakcji osobistych.
Wpływ spotkań osobistych
Większość liderów biznesu (73%) uważa, że komunikacja osobista ma największy wpływ. Jednak era cyfrowa się zmieniła i ze względu na wygodę preferowane są obecnie różne narzędzia komunikacji. Mimo to interakcje osobiste pozostają niezrównane pod względem zdolności do tworzenia znaczących połączeń.
Teleobecność: wypełnianie luki
Teleobecność Technologia pojawiła się jako rozwiązanie wypełniające lukę między interakcjami fizycznymi i cyfrowymi. Decydenci, którzy korzystali z systemów teleobecności, zgłaszają kilka korzyści, w tym:
- Lepsze relacje: Komunikacja wideo wzbogaca relacje ze współpracownikami, klientami i dostawcami, wspierając bardziej produktywne połączenia.
- Oszczędność czasu i kosztów: Teleobecność to oszczędzająca czas i opłacalna alternatywa dla spotkań osobistych.
- Globalna współpraca: Telepresence ułatwia spontaniczne spotkania międzynarodowe i skraca czas wprowadzenia produktu na rynek dzięki wzmożeniu badań i rozwoju oraz burzy mózgów.
Przyszłość komunikacji osobistej
Tworzenie osobistych doświadczeń komunikacyjnych na dużą skalę może prowadzić do doskonałych wyników dla firm. Wraz z postępem technologii firmy, które obok narzędzi cyfrowych uwzględnią konieczność współpracy osobistej, prawdopodobnie będą prosperować w zmieniającym się krajobrazie globalnego biznesu.
Spotkania osobiste pozostają potężną siłą we współczesnym biznesie, mogącą sprzyjać zrozumieniu, budowaniu relacji i zapewnianiu sukcesu. Chociaż cyfrowe metody komunikacji mają swoje miejsce, głębi i bogactwa interakcji osobistych nie da się łatwo odtworzyć. Firmy, które równoważą komunikację osobistą i cyfrową, są gotowe na pomyślną przyszłość.