Specjaliści PR: Nie jesteś zwolniony z CAN-SPAM

21107405 m 2015

Ustawa CAN-SPAM istnieje od 2003 roku, ale jest profesjonalistą od public relations nadal wysyłać masowe wiadomości e-mail na co dzień w celu promocji swoich klientów. Ustawa CAN-SPAM jest dość jasna, obejmuje „wszelkie wiadomości e-mail, których głównym celem jest reklama handlowa lub promocja produktu lub usługi handlowej."

Zdecydowanie kwalifikują się do tego specjaliści od PR, którzy rozprowadzają komunikaty prasowe blogerom. Plik Wytyczne FTC są zrozumiałe dla komercyjnych e-maili:

Poinformuj odbiorców, jak zrezygnować z otrzymywania od Ciebie w przyszłości wiadomości e-mail. Twoja wiadomość musi zawierać jasne i rzucające się w oczy wyjaśnienie, w jaki sposób odbiorca może zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail od Ciebie w przyszłości. Przygotuj ogłoszenie w sposób łatwy do rozpoznania, przeczytania i zrozumienia przez zwykłą osobę.

Codziennie otrzymuję e-maile od specjalistów ds. Public relations i ich nigdy mieć jakikolwiek mechanizm rezygnacji. Więc… zacznę pociągać ich do odpowiedzialności i złożyć wniosek Skarga FTC z każdym otrzymanym e-mailem bez mechanizmu rezygnacji. Poleciłbym innym blogerom to zrobić. Musimy pociągnąć tych specjalistów do odpowiedzialności.

Moja rada dla specjalistów PR: znajdź dostawcę usług e-mail i zarządzaj swoimi listami i wiadomościami bezpośrednio z tego miejsca. Nie mam nic przeciwko otrzymywaniu odpowiednich e-maili, ale chciałbym mieć możliwość rezygnacji z nieistotnych.

Komentarze 6

  1. 1

    Jest tutaj oddzielne pytanie, które brzmi: „dlaczego ci ludzie od PR nie tworzą reklam na miarę?”

    Jako specjalista od PR (chociaż nigdy się z tobą nie kontaktowałem), wzdrygam się na myśl o masowych wybuchach e-maili. Najlepszą praktyką jest nadal poznanie swoich odbiorców i tworzenie prezentacji, które będą dla nich atrakcyjne, zamiast rozpylać i modlić się.

    Twój post prowadzi jednak do pytania uzupełniającego - czy powinniśmy wtedy umieścić na końcu każdego indywidualnie adresowanego e-maila wiersz „Proszę, daj mi znać, jeśli wolisz nie otrzymywać ode mnie wiadomości”?

  2. 2

    Cześć dave! Powinna tam być przynajmniej linia. To, czy e-mail jest adresowany indywidualnie, nie oznacza, że ​​nie jest to SPAM. Nie ma „minimalnego” rozmiaru listy dla komercyjnych wiadomości e-mail. 🙂

    O ile nie jest to osobiste i ma charakter promocyjny, uważam, że specjaliści od PR powinni przestrzegać.

  3. 3

    Myślę, że masz świetny punkt widzenia. Można by pomyśleć, że w pewnym momencie specjaliści od PR dowiedzą się, że muszą promować swoich klientów w oparciu o silne relacje, a nie push media… Powinni przynajmniej wiedzieć, że nie należy wkurzać blogera publicznością 😉

  4. 4

    Czy istnieje jakikolwiek dokument potwierdzający, ile naruszeń związanych ze spamem zostało do tej pory wyegzekwowanych za pomocą nałożonych kar?

  5. 5

    Przestrzeganie CAN-SPAM powinno być łatwym do pokonania problemem, ale wymuszenie prawdziwej zgodności ma pewne wyjątkowe konsekwencje dla normalnego procesu PR. Dodanie linku do rezygnacji z subskrypcji i adresu fizycznego powinno zapewnić Ci większość drogi do miejsca, w którym chcesz się znaleźć, a każdy PR powinien to robić. Jednak technicznie w ramach CAN-SPAM, gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji, nie możesz już nigdy wysłać mu e-maila, chyba że zdecyduje się z powrotem. Możesz uważać różnych klientów za „różne branże”, pod warunkiem, że reporter może zabić za historię jednego klienta , ale uważaj swoje uwolnienie na innym za marnotrawstwo. Ponadto, jako agent (działający jako wydawca) reklamodawcy, musiałbyś udostępnić swoje rezygnacje reklamodawcy (Twojemu klientowi), aby również nie wysyłali na ten adres e-mail - ponownie jest to problematyczne w procesie PR. Możesz również argumentować, że nie sprzedajesz danego produktu reporterowi jako konsumentowi końcowemu, więc z technicznego punktu widzenia wysyłasz wiadomość e-mail informacyjną lub transakcyjną. A jeśli ktoś publikuje dane kontaktowe w celu otrzymywania informacji prasowych, istnieje domniemana zgoda. Plakaty tutaj mają rację, że chodzi o celowanie i przede wszystkim znaczenie dla reportera. Spam jest w oku patrzącego. Tylko kilka zabawnych myśli CAN-SPAM na cały dzień!

  6. 6

    Todd: Wiem, że było ponad 100 postępowań przeciwko Can-Spam. FTC może pozwać, a także State AG, a dostawcy usług internetowych, tacy jak AOL, mogą pozwać w ramach Can-Spam. Tak więc firmy takie jak Microsoft wygrały znaczne szkody od przestępczych spamerów i widziałem, że FTC osiąga od 55,000 10 do ponad 80 milionów dolarów. Facebook zdobył największe nagrody w wysokości około XNUMX milionów dolarów. Z drugiej strony większość nagród nigdy nie jest zbierana. Również wiele dochodzeń kończy się ugodą bez komunikatu prasowego, więc rzeczywista liczba działań egzekucyjnych wydaje się być niepoliczalna. Właściwie mam zamiar zapytać o to ich publiczne biuro informacyjne i zobaczyć, co uda mi się wykopać. Twoje zdrowie!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.