E-commerce i handel detaliczny

Prognoza: Twoja firma będzie firmą e-commerce

Widziałeś nasze nowo uruchomiona witryna? To niesamowite. Nad projektem i rozwojem naszej publikacji pracowaliśmy ponad sześć miesięcy, nie jestem w stanie zliczyć, ile czasu spędziliśmy. Problem polegał po prostu na tym, że nie mogliśmy wystarczająco szybko się rozwijać ani wystarczająco szybko kończyć. Moim zdaniem każdy, kto dzisiaj tworzy motyw od zera, wyrządza szkodę firmie, z którą współpracuje.

Mogłem wyjść i wydać 59 dolarów na temat magazynu cyfrowego, zbudowałem niestandardowy motyw dla naszych niestandardowych integracji, zmieniłem branding motywu i w ciągu tygodnia byłem gotowy do działania. Nadal będziemy wdrażać dodatkowe integracje, takie jak nasza Podcast i bibliotekę białych ksiąg, ale zdziwiłbyś się, co przyszło z tym tematem.

Jednym z aspektów, który był koniecznością, było to, że przyszedł WooCommerce w pełni zintegrowany. Woo, wraz z jego motywami i silnikiem komercyjnym, było niedawno zakupiony przez Automattic – firma będąca właścicielem WordPressa. Moim skromnym zdaniem uważam, że to świetna decyzja. Dlaczego? Ponieważ przewiduję, że każda firma – albo B2B do B2C – będzie miał aspekt samoobsługowego składania zamówień przez Internet.

Retailers and e-commerce companies are already onto it. One resounding drumbeat at IRCE in Chicago was that it wasn’t about selling on your store on your site. It was about selling through everyone else’s store on every other site. Small retailers have logistical, content, and fulfillment systems that allow them to sell across dozens of online stores besides their own.

Faktem jest, że konsumenci (i firmy) zaczynają ufać witrynie, w której dokonują zakupów. Jeśli często kupujesz na Amazonie, nie kupisz dywaników podłogowych z rynku wtórnego od jakiegoś faceta w Internecie. Ale jeśli ten facet w Internecie sprzedaje również swoje maty podłogowe na Amazonie, kupisz je.

Już tracisz sprzedaż online

Przed wyjazdem do Chicago dostałem maila od Nationwide Ubezpieczenie potrzebne do opłacenia rachunku za samochód. Zalogowałem się na swoje konto i nie mogłem znaleźć sposobu na opłacenie rachunku. Wróciłem do pracy i pomyślałem, że zadzwonię później do agenta. Kilka dni później otrzymałem kolejne powiadomienie, że moje ubezpieczenie wygaśnie, jeśli nie zapłacę rachunku. Zalogowałem się i próbowałem ponownie, bezskutecznie – nie mogłem nawet znaleźć Zapłać mój rachunek przycisk na ich nowym, przejrzystym interfejsie. Ustawiłem przypomnienie, aby zadzwonić do mojego agenta.

Następnego dnia poszedłem do pracy, byłem zajęty i nigdy nie zadzwoniłem do mojego agenta. Kiedy wróciłem do domu, dostałem e-mail z informacją, że moje ubezpieczenie wygasa tego wieczoru o północy, ponieważ nie zapłaciłem rachunku. Niedobrze… Następnego dnia jechałem do Chicago i nie byłbym nieubezpieczony.

Więc przełączyłem przeglądarkę na Geico. Po kilku minutach otrzymałem wycenę w czasie rzeczywistym i ładny, gruby przycisk do zakupu polisy. Kliknąłem ten przycisk i wyświetliło się, że wyślą mi dokumenty pocztą, a kiedy je wypełnię, moja polisa będzie aktywna. Ty sobie chyba żartujesz.

Dalej - Progresywny. Podałem swoje dane, a oni wstępnie wypełnili dane mojego samochodu dla mojej córki i dla mnie. Kilka kliknięć później miałem nową polisę i kartę ubezpieczeniową, którą mogłem umieścić w samochodzie. Zajęło mi to około 10 minut… i ja zrobił oszczędzać pieniądze. Zaskoczyło mnie to, ponieważ jestem w Nationwide od ponad 20 lat.

Czy Nationwide straciło mnie z powodu ubezpieczenia? Nie, nie przeszkadzało mi ich ubezpieczenie i lubiłem mojego agenta. Stracili mnie po prostu dlatego, że nie mogłem obsłużyć się online.

Twoja i moja firma nie różnią się od siebie. Nasza nowa witryna jest w pełni przystosowana do handlu i zaczniemy sprzedawać produkty i usługi bezpośrednio naszym czytelnikom. Nie wątpię, że w przyszłości będzie to dla nas rosnące źródło przychodów i że praktyczna obsługa agencyjna, którą świadczymy tak wielu klientom, będzie powoli zanikać.

I don’t care if you’re mowing lawns or doing divorces – just as people predicted that every company would be a publisher, my prediction is that every company will have an e-commerce site sooner rather than later!

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.