Zarządzanie produktem: Cisza to sukces, który często nie jest wynagradzany

CiszaBycie menedżerem produktu dla Inc 500 SaaS firma była satysfakcjonująca i niewiarygodnie trudna.

Kiedyś zapytano mnie, czy jest inne stanowisko w firmie, które chciałbym mieć… szczerze, nie ma lepszego stanowiska niż Product Manager. Podejrzewam, że Product Managerowie w innych firmach produkujących oprogramowanie zgadzają się. Jeśli zastanawiasz się, czym zajmuje się Product Manager, opisy stanowisk różnią się znacznie w zależności od firmy.

W niektórych firmach menedżer produktu dosłownie kieruje swoim produktem i jest jego właścicielem oraz jest odpowiedzialny za sukces lub porażkę tego produktu. W mojej pracy Product Manager prowadzi, ustala priorytety i pomaga projektować funkcje i poprawki w obszarze aplikacji, za którą jest odpowiedzialny.

Milczenie jest złotem

Sukcesu nie zawsze można mierzyć bezpośrednio w dolarach i centach. Często jest mierzony w cisza. Dolary i centy pokażą Ci, jak konkurencyjne są Twoje funkcje w branży, ale cisza jest wewnętrzną miarą sukcesu:

  • Cisza ze strony zespołów programistycznych, które czytają wymagania i przypadki użycia oraz są w stanie je zrozumieć i wdrożyć.
  • Milczenie Zespołów Marketingowych, które rozpoznają wartość Twojego produktu i potrafią zilustrować go w materiale.
  • Cisza ze strony zespołów sprzedażowych, które są zajęte sprzedażą potencjalnym klientom, którzy potrzebują Twoich funkcji.
  • Cisza ze strony zespołów wdrożeniowych, które muszą wyjaśniać Twoje funkcje i wdrażać je u nowych klientów.
  • Cisza ze strony zespołów obsługi klienta, które muszą odbierać telefony i wyjaśniać problemy lub wyzwania związane z Twoimi funkcjami.
  • Cisza ze strony zespołów zajmujących się obsługą produktu, które muszą radzić sobie z wymaganiami, jakie Twoje funkcje nakładają na serwery i przepustowość.
  • Milczenie Zespołów Kierowniczych, którym nie przeszkadzają kluczowi klienci narzekający na Twoje decyzje.

Cisza często nie jest nagradzana

Problem z ciszą polega oczywiście na tym, że nikt jej nie zauważa. Ciszy nie da się zmierzyć. Cisza często nie daje ci bonusów ani promocji. Przeszedłem teraz przez wiele głównych wydań i zostałem pobłogosławiony ciszą. Każda z funkcji, które zaprojektowałam i zaimplementowałam z Zespołami Deweloperskimi, zaowocowała dodatkową sprzedażą i brakiem wzrostu problemów z obsługą klienta.

Nigdy mnie za to nie rozpoznano… ale nie przeszkadza mi to! Jestem bardziej pewny swoich umiejętności niż kiedykolwiek. Jeśli na końcu jest cisza, zapewniam, że z przodu jest znacznie więcej hałasu. Bycie odnoszącym sukcesy Product Managerem wymaga niesamowitej pasji i wymagań na etapach planowania wydań i planów. Jako Product Manager często kłócisz się z innymi Product Managerami, Liderami, Deweloperami, a nawet Klientami.

Jeśli nie będziesz trwał przy swoich analizach i decyzjach, możesz zaryzykować swoich klientów, potencjalnych klientów oraz przyszłość swojej firmy i produktów. Jeśli po prostu powiesz „tak” na wymagania przywództwa lub wymagania programistów, możesz zniszczyć wrażenia użytkownika. Często możesz znaleźć się w sprzeczności z własnym szefem i współpracownikami.

Zarządzanie produktem nie jest pracą dla każdego!

To duża presja i wymaga ludzi, którzy potrafią przezwyciężyć tę presję i podejmować trudne decyzje. Nie jest łatwo spojrzeć ludziom w twarz i powiedzieć im, że zmierzasz w innym kierunku i dlaczego. Wymaga silnych liderów, którzy będą Cię wspierać i rozliczać z sukcesu lub niepowodzeń Twojego produktu. Liderzy, którzy pokładają w Tobie zaufanie w podejmowaniu właściwych decyzji.

Wymaga również uznania dla ciszy.

Komentarze 4

  1. 1
  2. 2

    Doug, dopracowałeś to tym postem. Chociaż niektórzy pragną informacji zwrotnej (ja), milczenie jest w rzeczywistości formą informacji zwrotnej, która często nie jest brana pod uwagę. A uznanie? Wielu menedżerów pomija proste umiejętności HR, nie zdając sobie sprawy z tego, jak prosty pozytywny komentarz może wpłynąć na morale pracowników.

  3. 3

    Ciekawy! Żadne rozpoznanie i cisza nie są lepsze niż bycie rozpoznanym jako facet, który wszystko schrzanił - robiąc jednocześnie dużo hałasu. Nadal będziesz miał pracę rano! Ale nadal musisz narobić trochę hałasu, upewnij się, że ludzie wiedzą, że wciąż kopiesz.

  4. 4

    Proszę pana, cisza jest dla mnie cechą mniej lub bardziej wewnętrzną. Nagroda za milczenie jest zdecydowana, ale jeśli jest zsynchronizowana z osobowością i pracą wykonaną przez osobę… Czy to w obszarze rozwoju produktu, czy też…

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.