Dlaczego marketing w czasie rzeczywistym stał się ważniejszy w erze COVID

Koronawirus COVID-19 i dane w czasie rzeczywistym na Twitterze

Potwierdzono, że roczny Super Bowl w Stanach Zjednoczonych potrzebuje ponad 11 milion kilowatogodzin mocy, aby uruchomić grę od początku do końca. Marka przekąsek Oreo czekała około dwóch lat na moment, kiedy nie wszystkie 11 milionów kilowatogodzin mocy będzie działać pomyślnie i nastąpi awaria; w samą porę, aby marka wykonała swój punchline.

Na szczęście dla firmy zajmującej się ciasteczkami, lata temu na Super Bowl XLVII doszło w końcu do awarii zasilania, która doprowadziła do przerwy w dostawie prądu na stadionie. Oreo kliknął „Wyślij” na ich przygotowane ćwierkać i czekał na zaręczyny.  

Pod koniec niedzielnego wieczoru konto Oreo na Twitterze przyjęło około 8,000 obserwujących i zostało przesłane ponownie prawie 15,000 razy, a ich konto na Instagramie przeszło z 2,200 obserwujących do ponad 36,000i otrzymał prawie 20,000 XNUMX polubień na Facebooku. Ostatecznie strategia Oreo okazała się sukcesem i pokazała fenomenalne podejście do marketingu w czasie rzeczywistym.      

Marketing podczas COVID-19     

Firmy mogą promować i sprzedawać swoje produkty i usługi na wiele sposobów, jednym z podejść, które należy wziąć pod uwagę, jest marketing w czasie rzeczywistym, szczególnie dlatego, że jest to sprytna metoda reagowania marketerów na koronawirusa. 

Z powyższego przykładu i przedstawiając szczegółowe wyjaśnienie, marketing w czasie rzeczywistym to działanie firmy, które szybko reaguje na bieżące wydarzenie za pomocą oświadczenia, komentarza lub działania w celu uzyskania widoczności, ruchu lub sprzedaży. 

Raporty pokazały, że dane w czasie rzeczywistym są jednym z top 3 marketingowcy stwierdzili, że metody poprawiły i dodały wartość do ich strategii. Teraz, gdy COVID-19 jest obecny w naszym życiu w przewidywalnej przyszłości, włączenie marketingu w czasie rzeczywistym w czasie kryzysu do strategii biznesowej może poprawić relacje między Twoją marką a obserwującymi, a także zwiększyć reputację Twojej firmy. 

W szczególności duże firmy czerpią korzyści z marketing w czasie rzeczywistym głównie ze względu na dużą obecność, jaką mają już w cyfrowym świecie. Kiedy firma taka jak ta wysyła wiadomość w reakcji na bieżące wydarzenie lub kryzys, jej duża publiczność ma możliwość podzielenia się wiadomością ze swoimi obserwatorami, ogólnie pomagając tym firmom zwiększyć zasięg nawet dalej, niż ma to już w przypadku z natury organicznej sposób. 

W odpowiedzi na to małe firmy powinny nauczyć się lgnąć do strategii tych większych firm, czy to w formie komentarza do ich postów, czy ponownego udostępniania ich treści, aby przyciągnąć obecnych odbiorców większych firm do własnych platform. 

Wskazówki dotyczące marketingu w czasie rzeczywistym   

Generalnie większym firmom łatwiej jest tworzyć odnoszące sukcesy strategie marketingowe w czasie rzeczywistym aby rozszerzyć swój zasięg o już istniejących odbiorców, podczas gdy małe firmy będą musiały przyjąć różne podejścia, aby pomóc się promować. Oprócz uczenia się i stosowania podejść stworzonych przez znane firmy, poniżej znajduje się kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii marketingowej w czasie rzeczywistym dla własnej małej firmy: 

  1. Uważaj na siebie - W jednej minucie wydarzenie może zyskiwać na popularności, a w następnej już znajduje się na spirali spadkowej. Twoja firma będzie musiała być w pogotowiu, jeśli chce skutecznie prowadzić marketing w czasie rzeczywistym. Może to obejmować skonfigurowanie alertów Google lub innych platform alertów informacyjnych dotyczących określonych tematów, którymi Twoja firma może chcieć się zająć. Dzięki temu Twoja marka będzie w pierwszej kolejności informowana o nowych sytuacjach i wydarzeniach. Inną metodą byłoby śledzenie wpływowych osób lub innych firm z Twojej branży, które zajmowałyby się tymi samymi tematami, co Twoja firma. Jeśli nie udało Ci się złapać najnowszych wiadomości, możliwe, że ktoś, kogo obserwujesz, to zrobi; a nadal będziesz mieć szansę na szybkie działanie z własną strategią marketingową.      
  2. Posiadaj zasoby - Twoja firma, mając przygotowane zasoby, jest mądra podczas marketingu podczas COVID-19. Może to być dość trudne w przypadku ciągłych zmian zachowań konsumentów w odpowiedzi na te problemy, ale posiadanie gotowej treści pomoże zrealizować strategię marketingową w czasie rzeczywistym, jak zilustrowano wcześniej Oreo. 
  3. Angażować - Jeśli Twoja firma zdecyduje się uczestniczyć w marketingu w czasie rzeczywistym, powinieneś być również gotowy do interakcji z odbiorcami, którzy prawdopodobnie zareagują i zareagują na Twoje treści. Na przykład, jeśli Twoja firma zdecyduje się napisać post o tym, jak radzi sobie z obecną pandemią i obowiązujących środkach ostrożności, powinieneś być również przygotowany na udzielenie odpowiedzi na pytania konsumentów związane z Twoimi wypowiedziami, ponieważ stworzy to zaufanie między Twoją marką a klientami. 
  4. Bądź kreatywny - Pomimo, że COVID-19 miał wpływ na eCommerce, kiedy po raz pierwszy się pojawił, nadszedł czas, aby firmy zaczęły kreatywne i opracowały nowe strategie, takie jak dystrybucja treści wideo przyciągnąć konsumentów. Firmy mają teraz możliwość pokazania swojej osobowości i dotarcia do konsumentów na głębszym poziomie. Niezależnie od tego, czy jest to dowcipny żart, czy wczuwanie się w kryzys, stworzenie głosu dla Twojej marki może połączyć się z odbiorcami.  

Firmy muszą wziąć pod uwagę te wskazówki podczas tworzenia własnych strategii biznesowych. Powinni również zdawać sobie sprawę z wyzwań, które towarzyszą tej metodzie, ponieważ marketing w czasie rzeczywistym podczas COVID-19 może być trudny do przeprowadzenia bez szybkich reakcji, dostępnych danych i sprawdzonej wiedzy na dany temat. 

W rezultacie konsumenci stracili zaufanie i lojalność wobec marek, które w poważnych sprawach przedstawiły niedokładne treści. Twoja własna marka musi przeprowadzić dokładne badania oprócz szybkiego tworzenia treści, jeśli chce, aby jej strategia była skuteczna. 

Dane w czasie rzeczywistym są niezbędne

Codziennie pojawiają się nowe statystyki i informacje dotyczące COVID-19, które nieustannie dają firmom możliwość wykorzystania strategii marketingowych w czasie rzeczywistym. To kryzys, którego firmy nie powinny ignorować, aby pomóc budować relacje z odbiorcami, które mogą trwać długo po ustąpieniu skutków. Podsumowując, dobrze przeprowadzony marketing w czasie rzeczywistym może ostatecznie doprowadzić do świetnych wyników w danej sytuacji.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.