5 powodów, dla których użytkownik odwiedził Twoją stronę

Projekt strony internetowej i zamiar odwiedzającego

Zbyt wiele firm projektuje witrynę internetową, profil społecznościowy lub stronę docelową bez zrozumienia intencji odwiedzającego. Menedżerowie produktu naciskają na dział marketingu, aby wymieniał funkcje. Liderzy naciskają na dział marketingu, aby opublikował najnowsze przejęcie. Zespoły sprzedaży wywierają presję na dział marketingu, aby promować ofertę i pozyskiwać potencjalnych klientów.

To wszystko są motywacje wewnętrzne, ponieważ chcesz zaprojektować witrynę internetową lub stronę docelową. Kiedy projektujemy i rozwijamy witrynę internetową dla firmy, natychmiastowa odpowiedź, którą otrzymujemy, jest typowa… wszystko to brakujący. Czasami jest to plik funkcja internetowa tego brakuje, ale w większości przypadków jest to jakiś niejasny fakt dotyczący firmy.

Pracuję nad szkoleniem korporacyjnym dla dużej spółki publicznej z setkami spółek zależnych i poproszono mnie o zrobienie prezentacji na temat aspektów strony internetowej lub strony docelowej. Prawdę mówiąc, każda strona Twojej witryny jest stroną docelową. Każdy gość jest tam z jakimś zamiarem. Najważniejszym elementem strony internetowej jest zapewnienie ścieżki dla tego gościa!

Kiedy projektujemy witryny, profile i strony docelowe dla firm, jedyną zasadą, o której zawsze muszę im przypominać, jest:

Nie zaprojektowaliśmy i nie zbudowaliśmy strony internetowej dla Twojej firmy, zaprojektowaliśmy ją i zbudowaliśmy dla Twoich gości.

Douglas Karr, Highbridge

Jaki jest zamiar Twojego gościa?

Istnieje 5 podstawowych powodów, dla których każdy odwiedzający odwiedza Twoją witrynę, profil w mediach społecznościowych lub stronę docelową. To wszystko… tylko 5:

  1. Badania - zdecydowana większość osób wchodzących na stronę internetową szuka informacji. Mogą badać problem w swojej branży lub w domu. Mogą badać problem z Twoim produktem lub usługą. Mogą szukać informacji o cenach. Mogą nawet po prostu kształcić się w ramach swojej kariery. W każdym razie chodzi o to, czy udzielasz odpowiedzi, których oni szukają. Jak Marcus Sheridan odpowiada w swojej książce: Pytają, Ty odpowiadasz!
  2. Porównanie - Oprócz badań, odwiedzający może porównywać Twój produkt, usługę lub firmę z innymi. Mogą porównywać korzyści, funkcje, ceny, zespół, lokalizację (lokalizacje), itp. Wiele firm wykonuje znakomitą robotę, publikując rzeczywiste strony porównawcze swoich konkurentów (bez konieczności robienia zastrzyków), aby się wyróżnić. Jeśli gość porównał Cię z konkurencją, czy ułatwiasz im to?
  3. Walidacja - Być może odwiedzający był na ostatnim etapie swojej podróży klienta, ale miał kilka dokuczliwych obaw dotyczących Ciebie lub Twojej firmy. Być może martwią się o terminy wdrożenia, obsługę klienta lub satysfakcję klienta. Jeśli użytkownik wyląduje na Twojej stronie, czy zapewniasz weryfikację? Wskaźniki zaufania są krytycznym aspektem - w tym oceny, recenzje, opinie klientów, certyfikaty, nagrody itp.
  4. połączenie - To może być jeden z najbardziej frustrujących aspektów większości dużych witryn korporacyjnych. Być może jest dostawcą oprogramowania… i nie ma przycisku logowania. Lub jesteś kandydatem szukającym pracy - ale nie ma strony z karierami. Lub są dużą korporacją i starają się poprawić wewnętrzne routingi i wydajność, unikają umieszczania numerów telefonów. Albo co gorsza, mają jeden i wpychają cię do piekła książki telefonicznej. Albo przesłany formularz internetowy nie zawiera kontekstu odpowiedzi ani sposobu uzyskania potrzebnej pomocy. W tym miejscu chatboty robią wielkie postępy. Twój potencjalny klient lub potencjalny klient chce się z Tobą skontaktować… jak trudne jest dla Ciebie to dla nich?
  5. Konwersja - Czy oprócz połączenia ułatwiasz to komuś, kto chce dokonać zakupu? Jestem zdumiony liczbą witryn lub stron docelowych, które mnie sprzedały… a potem nie mogą mi sprzedać. Jestem gotowy - z kartą kredytową w dłoni - a potem wrzucają mnie w okropny cykl sprzedaży, w którym jestem zmuszony porozmawiać z przedstawicielem, umówić się na demo lub zrobić inny krok. Jeśli ktoś chciał kupić Twój produkt lub usługę, gdy jest w Twojej witrynie, czy może to zrobić?

A więc… pracując nad projektowaniem witryny internetowej, profilu społecznościowego lub strony docelowej - pomyśl o zamiarze odwiedzającego, skąd przychodzi, z jakiego urządzenia przybywają i jak możesz zaspokoić ten zamiar. Uważam, że każda strona musi być zaprojektowana z uwzględnieniem tych 5 powodów, dla których odwiedzający ją odwiedzają. Czy Twoje strony je mają?

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.