Responsys uruchamia preferencje interakcji

ujednolicona preferencja

Ponieważ duże firmy zajmujące się technologiami marketingowymi łączą się i nabywają inne aplikacje w swoim asortymencie produktów, często istnieje luka w możliwościach klienta w zakresie ustawiania preferencji komunikacyjnych. Jeśli chcesz otrzymywać e-maile, przechodzisz do jednej witryny, jeśli chcesz otrzymywać alerty mobilne, do innej… jeśli to SMS, to jeszcze inna. Według Forrester, 77% konsumentów chcą mieć możliwość decydowania, w jaki sposób firmy powinny mieć możliwość skontaktowania się z nimi.

Po raz pierwszy, Odpowiedzi oferuje marketerom możliwość łatwego gromadzenia preferencji i zarządzania nimi zarówno w cyfrowych, jak i fizycznych punktach styku, jednocześnie ograniczając ryzyko kosztownych grzywien i procesów sądowych, a wszystko to w ramach jednej platformy technologicznej.

W ciągu ostatnich kilku lat główne marki cieszące się doskonałą reputacją zostały dotknięte procesami sądowymi domagającymi się dziesiątek milionów dolarów na marketing skierowany do klientów bez pozwolenia. Te kosztowne błędy zdarzają się, ponieważ marketerzy nie mają odpowiedniej technologii, aby ujednolicić i proaktywnie zarządzać preferencjami i uprawnieniami klientów w każdym punkcie interakcji, od wiadomości e-mail, przez aplikację mobilną do punktu sprzedaży. Responsys Interact Preference umożliwia marketerom zbieranie tych danych we właściwy sposób, a następnie stosowanie ich w połączeniu z innymi danymi profilowymi, takimi jak historia zakupów i dane demograficzne, w celu dostarczania komunikatów, które są nie tylko wysoce zindywidualizowane, ale także mile widziane. Steve Krause, starszy wiceprezes ds. Zarządzania produktami w Responsys

Preferencje interakcji Responsys pozwala marketerom

  • Opracuj ujednolicony widok preferencji i uprawnień na każdym kanale - Większość firm ma wiele źródeł danych o preferencjach klientów przechowywanych w różnych bazach danych.
  • Zbieraj preferencje niezależnie od tego, gdzie konsumenci są - czy robią zakupy w sklepie, nawiązują kontakt z marką na Facebooku czy przeglądają witrynę mobilną, konsumenci mogą łatwo i skutecznie dzielić się tym, jak chcieliby, aby marki komunikowały się z nimi.
  • Zmniejsz ryzyko braku zgodności - Responsys Interact Preference gwarantuje dokładność uprawnień klientów i przechowuje te informacje w centralnym repozytorium z możliwością kontroli, działającym jako pojedyncze źródło informacji o preferencjach klientów.

W połączeniu z bogatymi danymi behawioralnymi, demograficznymi i społecznymi, które Responsys już udostępnia marketerom, Responsys Interact Preference uzupełnia profil klienta - poprawiając wgląd w autentyczną tożsamość konsumentów i umożliwiając marketerom budowanie głębokich, trwałych i dochodowych relacji z klientami.

Jeden komentarz

  1. 1

    Dzięki za ten artykuł! Myślę, że to naprawdę wspaniałe, że możliwość łatwego gromadzenia preferencji i zarządzania nimi w zakresie cyfrowych i fizycznych punktów styku wkrótce odejdzie w przeszłość!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.