Punktacja i kwalifikacja potencjalnych klientów w mediach społecznościowych

Zrzut ekranu 2014 10 19 w 12.22.17 AM

Próbowałem dogonić moich znajomych o godz Right On Interactive już od kilku miesięcy… w całej branży krążyły szmery, że najnowsze udoskonalenia platformy są niesamowite. Andy Skirvin zatrzymał biuro i przeszedł przez peron, co absolutnie mnie powaliło.

Odkąd pamiętam, głosiłem, że media społecznościowe są wzmacniaczem Twojego marketingu… i powinny zostać włączone do strategii wielokanałowej, aby w pełni je wykorzystać. Right On Interactive stworzyło niesamowitą platformę, która wykorzystuje niesamowite dane dostarczane przez media społecznościowe, pozwala odpowiednio oceniać potencjalnych klientów i zapewnia prostą metodologię segmentacji i automatyzacji komunikacji z potencjalnymi klientami na etapie zakupu, na którym się znajdują.

Skumulowany wskaźnik odpowiedzi.JPGZaangażowanie społeczne potencjalnego klienta w Twojej firmie może być brakującym ogniwem potrzebnym do określenia oczekiwań co do tego, na jakim etapie cyklu zakupowego się znajdują. Być może odwiedzili Twoją witrynę… ale nie byli jeszcze gotowi do zakupu. Media społecznościowe, subskrypcje kanałów i poczta e-mail zapewniają potencjalnemu klientowi możliwość pozostania w kontakcie, dopóki nie będą gotowi do zakupu.

Obserwując ich zachowanie… obserwuje, lubi, tweety, retweety, zameldowania… media społecznościowe mogą pomóc przenieść potencjalnego klienta do następnego etapu w cyklu zakupowym. Możliwość wyznaczenia ścieżki i przenoszenia potencjalnych klientów na każdym etapie pielęgnowania drastycznie zwiększa liczbę wykwalifikowanych potencjalnych klientów, których zapewnia Twój zespół sprzedaży. Klienci Right On Interactive mają czterokrotnie zwiększył liczbę wykwalifikowanych potencjalnych klientów używając ich oprogramowanie marketingowe dotyczące cyklu życia klienta.

Trudność polega oczywiście na agregacji i ocenie wszystkich tych treści! Right On Interactive zrobiło to w sprytnym interfejsie, który pozwala Twojej firmie wykorzystać istniejące CRM (tj. Salesforce) i ESP (tj. ExactTarget). Twoje dane są grupowane, oceniane, a wyzwalane kampanie są automatycznie wykonywane z poziomu ich systemu.

Natychmiastowa ocena zaangażowania firmy Interactive

Przykład punktacji za zaangażowanie.JPG

Kampania i taktyka firmy Interactive od razu

Programy Kampanie Taktyka automation.JPG

Większość firm nie ma zasobów potrzebnych do skutecznego pielęgnowania i przenoszenia klientów przez ich lej sprzedaży… dlatego platforma ma sens za ułamek kosztów sprzedawcy lub marketera.

  1. Zdefiniuj etapy i kryteria dotyczące cyklu życia klienta.
  2. Skonsoliduj wiele „silosów” w profesjonalną marketingową bazę danych.
  3. Opracuj proces marketingowy, aby systematycznie pielęgnować potencjalnych klientów i klientów.
  4. Podaj wagi i wartości dla oceny profilu i zaangażowania.
  5. Dopasuj programy marketingowe, kampanie i taktyki w oparciu o to, „gdzie są w związku”.
  6. Wyjdź poza miękkie metryki i pomiary ROI.
  7. Włącz media społecznościowe, aby zamknąć pętlę.

Right On Interactive przedstawił również przykłady klientów na ostatniej konferencji Connections:

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.