ROBO: Jak dzisiejsi kupujący szukają informacji w internecie i kupują offline

robo research online kup statystyki offline

Chociaż nadal robimy duże korzyści ze wzrostu sprzedaży online, ważne jest, aby pamiętać, że 90% zakupów konsumenckich nadal odbywa się w punkcie sprzedaży detalicznej. Nie oznacza to, że internet nie ma dużego wpływu - ma. Konsumenci nadal chcą satysfakcji z obejrzenia, dotknięcia i przetestowania produktu przed zapłaceniem za niego.

ROBO nie jest nowy, ale staje się normą w podróży zakupowej konsumentów i wielką szansą dla marek i detalistów, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób kupujący robią zakupy.

Co oznacza ROBO?

Poszukaj informacji online, kup offline

Co to jest ROBO?

ROBO to zachowanie konsumenckie, w którym wykorzystują treści generowane przez konsumentów, takie jak recenzje, posty na blogu i filmy, aby pomóc w podjęciu decyzji o zakupie. Po podjęciu decyzji nie kupują online - odwiedzają punkt sprzedaży detalicznej i dokonują zakupu.

Bazaarvoice zbadała zachowania konsumentów ponad 20 czołowych światowych sprzedawców detalicznych w Ameryce Północnej, regionie EMEA i APAC w setkach marek i kategorii, aby dowiedzieć się, jak często kupujący szukają treści generowanych przez konsumentów (CGC) przed zakupem online lub w sklepie, a także infografika podziela ustalenia, w tym:

  • 39% kupujących w sklepie czyta recenzje online przed zakupem
  • 45-55% kupujących w sklepach czyta recenzje cennych produktów technologicznych
  • 58% kupujących w sklepach czyta recenzje artykułów związanych ze zdrowiem, fitnessem i urodą

W rzeczywistości 54% kupujących online czyta recenzje przed zakupem. Infografika przedstawia różnice w recenzjach B2B i B2C oraz przedstawia wpływ według kategorii produktów.

Poszukaj informacji online Kup offline

Jeden komentarz

  1. 1

    Znakomity post!
    Naprawdę, ta grafika informacyjna, którą podałeś, była wystarczająca, aby zrozumieć, w jaki sposób kupujący stosują ROBO. To było zbyt pomocne.
    Dlaczego?
    Ponieważ w ogóle nie zdawałem sobie sprawy, że ROBO okazał się standardem w podróży zakupowej konsumentów i ogromną możliwością w odniesieniu do marek i handlowców, których celem jest lepsze zrozumienie, w jaki sposób ich klienci dokonują zakupów.

    Wielkie dzięki, Douglas!
    Bardzo cenione za tak cenne informacje.
    Twoje zdrowie!

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.