Marketing treści

ROBO: Jak dzisiejsi kupujący szukają informacji w internecie i kupują offline

Chociaż nadal robimy duże korzyści ze wzrostu sprzedaży online, należy pamiętać, że 90% zakupów konsumenckich nadal odbywa się w punkcie sprzedaży detalicznej. Nie oznacza to, że internet nie ma dużego wpływu - ma. Konsumenci nadal oczekują satysfakcji z oglądania, dotykania i testowania produktu przed zapłaceniem za niego.

ROBO nie jest nowy, ale staje się normą w podróży zakupowej konsumentów i wielką szansą dla marek i detalistów, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób kupujący robią zakupy.

Co oznacza ROBO?

Poszukaj informacji online, kup offline

Co to jest ROBO?

ROBO to zachowanie konsumenckie, w którym wykorzystują treści generowane przez konsumentów, takie jak recenzje, posty na blogu i filmy, aby pomóc w podjęciu decyzji o zakupie. Po podjęciu decyzji nie kupują online - odwiedzają punkt sprzedaży detalicznej i dokonują zakupu.

Bazaarvoice zbadała zachowania konsumentów ponad 20 czołowych światowych sprzedawców detalicznych w Ameryce Północnej, regionie EMEA i APAC w setkach marek i kategorii, aby dowiedzieć się, jak często kupujący szukają treści generowanych przez konsumentów (CGC) przed zakupem online lub w sklepie, a także infografika

podziela ustalenia, w tym:

  • 39% kupujących w sklepie czyta recenzje online przed zakupem
  • 45-55% kupujących w sklepach czyta recenzje cennych produktów technologicznych
  • 58% kupujących w sklepach czyta recenzje artykułów związanych ze zdrowiem, fitnessem i urodą

W rzeczywistości 54% kupujących online czyta recenzje przed zakupem. Infografika przedstawia różnice w recenzjach B2B i B2C oraz przedstawia wpływ według kategorii produktów.

Poszukaj informacji online Kup offline

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.