RSS a e-mail: widok marketingowy
Ta dyskusja się starzeje, ale wraz z pojawieniem się obsługi programu Outlook 2007 dla RSS - branża internetowa nadal porównuje RSS i e-mail w komunikacji marketingowej online (z SMS tuż za rogiem).
Z punktu widzenia zarządzania treścią, wielu ludzi z branży myśli o tym wszystkim jako o typach „wyjściowych”. To naprawdę ignorancki pogląd. To tak, jakby patrzeć na Direct Mail i Bulletin Board tak samo, ponieważ użyłeś tej samej kopii w obu miejscach.
RSS a e-mail:
- RSS to technologia typu „pull”, a nie „push”. Metodologia dostawy leży w wygodzie klienta, a nie marketera. W związku z tym treści wrażliwe na czas lub treści, które trzeba zobaczyć, mogą być lepiej dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail niż RSS. Łatwo jest mierzyć subskrypcje i rezygnacje za pośrednictwem poczty e-mail, ale nie jest to tak łatwe w przypadku RSS, chyba że masz kanały 1 do 1.
- RSS jest odczytywany głównie w pionie, podczas gdy treść wiadomości e-mail w formacie HTML jest zwykle dzielona na kolumny. Ludzie lubią skanować RSS od góry do dołu, czytać tematy, nagłówki i wypunktowane elementy – szybko przechodzą z kanału do kanału. Treści RSS często nie mają poszukiwacza uwagi „ponad zakładką”, ponieważ ludzie chętnie przewijają je przez całą długość. W przypadku wiadomości e-mail treść, która przyciągnie Twoją uwagę, musi być widoczna, zanim czytelnik usunie wiadomość e-mail.
- RSS to publikacja, a e-mail jest traktowany w dużej mierze jako wydarzenie w branży. Jeśli zajmujesz się marketingiem e-maili, co tydzień wysyłasz e-maile, często masz 52 wersje tego e-maila – po jednej na każdy tydzień. Jeśli ktoś subskrybuje kanał RSS, jego treść powinna ulec zmianie, ale nigdy adres kanału. Stare treści są archiwizowane i niedostępne po opublikowaniu nowej treści.
- RSS jest powszechnie postrzegany jako środek masowego przekazu. Zawartość 1 do 1 za pośrednictwem RSS jest dość rzadka, a narzędzia obecnie nie istnieją do wykonywania skomplikowanych analityka o zużyciu paszy, gdy każdy subskrybent ma inny adres kanału. Systemy takie jak FeedBurner po prostu nie działają. Systemy śledzenia w ESP może świetnie sprawdzać się w śledzeniu zaangażowania subskrybentów w kanały – ale metodologia raportowania tych danych musi się zmienić, aby zapewnić podejście „publikacja kontra zdarzenie”, które przyjmują e-maile.
- RSS ma opcje, takie jak wyświetlanie tylko tematu, fragmentu lub pełnego kanału. Wymaga to trochę przydatnej pracy, jeśli chodzi o pisanie kopii dla każdego – rozpoznanie, jakie medium zamierzasz wyświetlić.
- RSS obsługuje media, takie jak wideo i audio. Chociaż możliwe jest wyłączenie funkcji zabezpieczeń, które blokują je w wiadomości e-mail, nowe klienty poczty e-mail, takie jak Microsoft Outlook, w ogóle nie będą renderować skryptów ani tagów osadzania.
Słowo w SMS-ie
SMS (krótkie wiadomości przez telefon komórkowy) to zupełnie inne medium. SMS ma możliwość interakcji z ludźmi, a także po prostu przekazywać im treść. To coś zupełnie innego niż RSS i e-mail. Marketerzy naprawdę będą musieli ustalić, w jaki sposób zamierzają wykorzystać mocne i słabe strony każdego medium – zarówno w kopii, formacie, pozwoleniu, jak i dostawie. Istnieje wiele możliwości zmaksymalizowania działań komunikacyjnych – i jest wiele okazji, by nie trafić w cel!
Krótko mówiąc, nie kieruj się planem, aby po prostu przekazać tę samą wiadomość za pomocą różnych mediów.