Einstein: Jak rozwiązanie AI Salesforce może wpłynąć na marketing i wydajność sprzedaży

Salesforce Einstein

Działy marketingu często mają za mało personelu i są przepracowane - równoważąc czas potrzebny na przenoszenie danych między systemami, identyfikowanie możliwości oraz wdrażanie treści i kampanii w celu zwiększenia świadomości, zaangażowania, pozyskiwania i zatrzymywania. Czasami jednak widzę, jak firmy starają się nadążyć, gdy istnieją rzeczywiste rozwiązania, które ograniczyłyby zasoby niezbędne do zwiększenia ogólnej efektywności.

Sztuczna inteligencja jest jedną z tych technologii – i już teraz okazuje się, że zapewnia prawdziwą wartość marketerom. Każdy z głównych frameworków marketingowych ma swój własny silnik AI. Ponieważ Salesforce dominuje w branży, klienci Salesforce i Marketing Cloud muszą przyjrzeć się Einstein, Platforma AI Salesforce. Podczas gdy wiele silników sztucznej inteligencji wymaga wielu prac rozwojowych, Salesforce Einstein został opracowany z myślą o wdrożeniu przy minimalnym programowaniu i integracji w całym stosie sprzedaży i marketingu Salesforce… czy to B2C, czy B2B.

Kluczowym powodem, dla którego sztuczna inteligencja staje się tak widoczna w sprzedaży i marketingu, jest to, że jeśli zostanie prawidłowo wdrożona, usunie wewnętrzne uprzedzenia naszych zespołów marketingowych. Marketerzy mają tendencję do specjalizowania się i podążania w najwygodniejszym dla nich kierunku, jeśli chodzi o strategie budowania marki, komunikacji i realizacji. Często przeczesujemy dane, aby potwierdzić założenie, do którego mamy największe zaufanie.

Sztuczna inteligencja obiecuje, że zapewnia bezstronną opinię opartą na faktach, która z czasem ulega poprawie wraz z wprowadzaniem nowych danych. Chociaż ufam swojemu instynktowi, zawsze jestem pod wrażeniem odkryć, jakie daje sztuczna inteligencja! Ostatecznie wierzę, że zwalnia to mój czas, pozwalając mi skupić się na kreatywnych rozwiązaniach z korzyścią dla obiektywnych danych i wniosków.

Co to jest Salesforce Einstein?

Einstein może pomóc firmom w szybszym podejmowaniu decyzji, zwiększyć produktywność pracowników i uszczęśliwić klientów, korzystając ze sztucznej inteligencji (AI) na platformie Salesforce Customer 360. Interfejs użytkownika wymaga minimalnego programowania i wykorzystuje uczenie maszynowe do zbierania danych historycznych w celu przewidywania lub optymalizacji przyszłych działań marketingowych i sprzedażowych.

Istnieje kilka sposobów wdrożenia sztucznej inteligencji, oto główne zalety i funkcje Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: uczenie maszynowe

Uzyskaj bardziej przewidywalne informacje o swojej firmie i klientach.

  • Odkrycie Einsteina - Zwiększ produktywność i odkryj odpowiednie wzorce we wszystkich danych, niezależnie od tego, czy znajdują się w Salesforce, czy poza nim. Znajdź proste spostrzeżenia i zalecenia dotyczące sztucznej inteligencji dotyczące trudnych problemów. Następnie podejmij działania na podstawie wyników, nie opuszczając Salesforce.

Salesforce Einstein Odkrycie

  • Konstruktor prognoz Einsteina - Przewiduj wyniki biznesowe, takie jak odejście lub wartość od początku śledzenia. Twórz niestandardowe modele AI na dowolnym polu lub obiekcie Salesforce za pomocą kliknięć, a nie kodu.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein Następna najlepsza akcja - Dostarczaj sprawdzone rekomendacje pracownikom i klientom bezpośrednio w aplikacjach, w których pracują. Definiuj rekomendacje, twórz strategie działania, twórz modele predykcyjne, wyświetlaj rekomendacje i aktywuj automatyzację.

Salesforce Einstein Następna najlepsza akcja

Salesforce Einstein: Przetwarzanie języka naturalnego

Użyj NLP, aby znaleźć wzorce językowe, których możesz użyć, aby odpowiedzieć na pytania, odpowiedzieć na prośby i zidentyfikować rozmowy na temat Twojej marki w Internecie.

  • Język Einsteina - Dowiedz się, jak czują się klienci, automatycznie kieruj zapytania i usprawnij swoje przepływy pracy. Wbuduj przetwarzanie języka naturalnego w swoje aplikacje, aby sklasyfikować podstawowe zamiary i uczucia w treści tekstu, niezależnie od języka.

Język Salesforce Einstein

  • Boty Einsteina - Z łatwością twórz, trenuj i wdrażaj niestandardowe boty w kanałach cyfrowych, które są połączone z danymi CRM. Ulepsz procesy biznesowe, wzmocnij pracowników i zachwycaj klientów.

Boty Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: wizja komputerowa

Wizja komputerowa obejmuje wizualną identyfikację wzorców i przetwarzanie danych w celu śledzenia produktów i marki, rozpoznawania tekstu na obrazach i nie tylko.

  • Wizja Einsteina - Zobacz całą rozmowę o swojej marce w mediach społecznościowych i nie tylko. Używaj inteligentnego rozpoznawania obrazu w swoich aplikacjach, trenując modele głębokiego uczenia, aby rozpoznawać swoją markę, produkty i nie tylko.

Wizja Einsteina w Salesforce

Salesforce Einstein: Automatyczne rozpoznawanie mowy

Automatyczne rozpoznawanie mowy tłumaczy język mówiony na tekst. Einstein idzie o krok dalej, umieszczając ten tekst w kontekście swojej firmy. 

  • Głos Einsteina - Otrzymuj codzienne informacje, wprowadzaj aktualizacje i prowadź kokpity, po prostu rozmawiając z Asystentem głosowym Einsteina. Twórz i uruchamiaj własne, markowe asystenty głosowe dzięki botom głosowym Einstein.

Głos Einsteina w Salesforce

Odwiedź witrynę Salesforce Einstein, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat produktu, sztucznej inteligencji, badań AI, przypadków użycia i często zadawanych pytań.

Salesforce Einstein

Pamiętaj, aby skontaktować się z my Firma doradczo wdrożeniowa Salesforce, Highbridge, a my możemy pomóc we wdrożeniu i integracji dowolnej z tych strategii.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.