Media społecznościowe i marketing influencerów

Jak napisać wytyczne dotyczące mediów społecznościowych swojej firmy dla pracowników [Przykład]

Oto wytyczne dotyczące mediów społecznościowych dotyczące pracy w [Firma] wraz z dodatkową sekcją dla firm publicznych lub podlegających przepisom.

Nadaj ton swojej organizacji

Nadanie tonu korzystaniu przez pracowników z mediów społecznościowych ma ogromne znaczenie w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie. Media społecznościowe wyewoluowały poza komunikację osobistą i stały się potężnym narzędziem kształtującym postrzeganie społeczne, wpływającym na dynamikę rynku i mogą znacząco wpłynąć na reputację organizacji.

W [Company] zdajemy sobie sprawę, że media społecznościowe to nie tylko platforma indywidualnej ekspresji, ale także istotne narzędzie umożliwiające budowanie znaczących połączeń, dzielenie się cennymi spostrzeżeniami i wzmacnianie obecności naszej marki w sferze cyfrowej.

W związku z tym zachęcamy do odpowiedzialnego i etycznego korzystania z mediów społecznościowych, co stanowi podstawę naszej strategii organizacyjnej. W epoce, w której informacje przepływają z prędkością jednego kliknięcia, zrozumienie znaczenia mediów społecznościowych i dostosowanie ich wykorzystania do wartości i celów naszej firmy ma kluczowe znaczenie dla ochrony naszej reputacji, nawiązania kontaktu z interesariuszami, a ostatecznie osiągnięcia naszych celów biznesowych.

Celem niniejszego zestawu wytycznych jest zapewnienie jasnych wskazówek dotyczących wykorzystania mediów społecznościowych jako potężnego narzędzia przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad definiujących [Spółkę].

Ogólne wytyczne dotyczące mediów społecznościowych

  • Bądź przejrzysty i oświadczaj, że pracujesz w [Company]. Twoja uczciwość zostanie odnotowana w środowisku Social Media. Jeśli piszesz o firmie [Firma] lub konkurencji, użyj swojego prawdziwego imienia i nazwiska, wskaż, że pracujesz dla [Firma] i jasno określ swoją rolę. Jeśli masz żywotny interes w tym, o czym rozmawiasz, powiedz to jako pierwszy.
  • Nigdy nie przedstawiaj siebie ani [Firmy] w sposób fałszywy lub wprowadzający w błąd. Wszystkie stwierdzenia muszą być oparte na faktach i nie mogą wprowadzać w błąd; wszystkie roszczenia muszą być uzasadnione.
  • Zachowaj czujność podczas monitorowania rozmów dotyczących [Spółki] w mediach społecznościowych. Jeśli natkniesz się na nieodpowiednie lub szkodliwe treści związane z [Firmą], zgłoś to odpowiedniemu działowi firmy w celu podjęcia działań.
  • Publikuj znaczące i pełne szacunku komentarze – bez spamu i uwag nie na temat lub obraźliwych.
  • Kieruj się zdrowym rozsądkiem i zwykłą uprzejmością. Poproś o pozwolenie na publikację lub raportowanie rozmów, które mają charakter prywatny lub wewnętrzny dla [Firmy]. Upewnij się, że Twoja przejrzystość nie narusza prywatności, poufności i wytycznych prawnych [Firmy] dotyczących zewnętrznych wypowiedzi handlowych.
  • Trzymaj się swojej specjalizacji i przedstawiaj unikalne, indywidualne spojrzenie na niepoufne działania w [Spółce].
  • Udostępniając treści utworzone przez innych, zawsze przypisuj je oryginalnemu źródłu. Korzystając z treści stron trzecich, przestrzegaj praw autorskich i umów licencyjnych.
  • Jeśli nie zgadzasz się z opiniami innych, zachowuj się stosownie i kulturalnie. Jeśli sytuacja w Internecie stanie się antagonistyczna, unikaj nadmiernej defensywy i nagłego wycofywania się. Poproś o poradę dyrektora ds. PR i uprzejmie zakończ rozmowę.
  • Reaguj profesjonalnie na negatywne komentarze lub krytykę w mediach społecznościowych. Unikaj angażowania się w konfrontacje i kłótnie. Zamiast tego grzecznie odpowiadaj na wątpliwości i, jeśli to konieczne, kieruj rozmowę na prywatny kanał w celu rozwiązania.
  • Pisząc o konkursie, bądź dyplomatyczny, dbaj o rzetelność faktów i uzyskaj niezbędne pozwolenia.
  • Unikaj komentowania kwestii prawnych, sporów sądowych lub jakichkolwiek stron, z którymi [Firma] może być w sporze.
  • Nigdy nie bierz udziału w mediach społecznościowych, gdy omawiasz tematy, które można uznać za sytuację kryzysową. Nawet anonimowe komentarze można powiązać z adresem IP Twoim lub [Firmy]. Wszelkie działania w mediach społecznościowych dotyczące tematów kryzysowych kieruj do dyrektora ds. PR i/lub spraw prawnych.
  • Zachowaj ostrożność, chroniąc siebie, swoją prywatność i poufne informacje [Firmy]. To, co publikujesz, jest powszechnie dostępne i trwałe. Przeanalizuj treść uważnie, ponieważ Google ma długą pamięć.
  • Jeśli masz relacje osobiste lub interesy finansowe, które mogą mieć wpływ na Twoje treści w mediach społecznościowych dotyczące [Spółki] lub jej konkurentów, ujawnij te relacje lub zainteresowania, publikując posty na odpowiednie tematy.

Ochrona własności intelektualnej i informacji poufnych:

  • Nie ujawniaj żadnych poufnych ani zastrzeżonych informacji na temat [Spółki] na platformach mediów społecznościowych. Obejmuje to między innymi tajemnice handlowe, szczegóły rozwoju produktu, listy klientów, dane finansowe i wszelkie informacje, które mogą zapewnić konkurentom przewagę.
  • Zachowaj ostrożność podczas udostępniania danych osobowych, zarówno swoich, jak i innych osób, w mediach społecznościowych. Chroń swoją prywatność oraz prywatność współpracowników, klientów i partnerów. Unikaj udostępniania osobistych danych kontaktowych lub informacji wrażliwych w postach publicznych.
  • Zachowaj ostrożność podczas omawiania bieżących projektów, przyszłych premier produktów lub delikatnych spraw biznesowych. Zawsze należy zachować ostrożność, aby zapobiec niezamierzonym wyciekom informacji, które mogłyby zaszkodzić pozycji konkurencyjnej [Firmy].
  • Jeśli masz wątpliwości, czy informacje można udostępniać, przed opublikowaniem skonsultuj się z odpowiednim działem (np. prawnym, ds. własności intelektualnej lub ds. komunikacji korporacyjnej), aby uzyskać wskazówki.
  • Szanuj prawa własności intelektualnej innych osób. Nie udostępniaj ani nie rozpowszechniaj materiałów chronionych prawem autorskim bez odpowiedniego zezwolenia, a udostępniając treści stworzone przez innych, zawsze podawaj autorstwo.
  • W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących ochrony własności intelektualnej lub informacji poufnych należy skontaktować się z Działem Własności Intelektualnej lub Działem Prawnym w celu uzyskania wskazówek i wyjaśnień.

Dodatkowe wytyczne dla spółek publicznych lub spółek podlegających przepisom dotyczącym prywatności:

  • Podczas omawiania spraw finansowych należy zapewnić zgodność ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i wymogami prawnymi, zwłaszcza jeśli [Spółka] jest osobą publiczną.
  • Przed udostępnieniem jakichkolwiek informacji związanych ze kwestiami prawnymi, dochodzeniami lub kwestiami regulacyjnymi skonsultuj się z zespołem prawnym.
  • Przestrzegaj rygorystycznych protokołów dotyczących prywatności podczas obsługi i omawiania danych klientów, zwłaszcza jeśli [Firma] podlega przepisom dotyczącym prywatności. Zawsze zwracaj się o poradę do Inspektora ds. Prywatności Danych lub ekspertów prawnych.
  • Powstrzymaj się od składania spekulacyjnych oświadczeń na temat wyników finansowych [Spółki] lub trendów rynkowych, szczególnie jeśli mogłoby to mieć wpływ na ceny akcji lub postrzeganie przez inwestorów.
  • Zapytania mediów głównego nurtu należy kierować do dyrektora ds. public relations.

Zamknij z obowiązkami

  • Prosimy o przestrzeganie tych wytycznych podczas uczestniczenia w działaniach w mediach społecznościowych związanych z [Spółką]. Przestrzeganie tych wytycznych pomaga chronić naszą reputację i zapewnia zgodność z prawem.
  • Okresowo przeglądaj i aktualizuj niniejsze wytyczne dotyczące mediów społecznościowych, aby mieć pewność, że są one istotne i zgodne ze zmieniającymi się platformami mediów społecznościowych i polityką firmy.
  • Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości lub wątpliwości dotyczące właściwego korzystania z mediów społecznościowych w kontekście [Spółki], zachęcamy Cię do szukania wskazówek i przejrzystości. Nasz Menedżer ds. komunikacji jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci odpowiedzieć na wszelkie pytania, wątpliwości lub sytuacje, które mogą pojawić się w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że specyficzne potrzeby i ryzyko Twojej firmy mogą się różnić, dlatego ważne jest, aby dostosować te wytyczne do branży, kultury i celów firmy. Ponadto zaleca się konsultacje z zespołami prawnymi i ds. zgodności, aby zapewnić zgodność z wymogami regulacyjnymi.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.