Analizy i testy

Seth Godin myli się co do liczb

Czytając post na blogu na stronie, natknąłem się na cytat Setha Godina. Nie było linku do wpisu, więc musiałem go samodzielnie zweryfikować. Jasne, Seth powiedział to:

Pytania, które zadajemy, zmieniają to, co robimy. Organizacje, które nie robią nic poza mierzeniem liczb, rzadko dokonują przełomów. Tylko lepsze liczby.

Mam ogromny szacunek dla Setha i posiadam większość jego książek. Za każdym razem, gdy do niego pisałem, szybko odpowiadał na moje prośby. Jest także niesamowitym mówcą publicznym, a jego umiejętności prezentacji są poza zasięgiem. Ale moim zdaniem ten cytat to po prostu nonsens.

Nasza agencja stawia na liczby… na co dzień. Kiedy to piszę, uruchamiam trzy aplikacje indeksujące witryny klientów pod kątem problemów, jestem zalogowany do webmasterów i Google Analytics. Dzisiaj będę recenzować audyty witryn dla kilku klientów. Liczby… mnóstwo liczb.

Jednak same liczby nie dyktują odpowiedzi. Liczby wymagają doświadczenia, analizy i kreatywności, aby wypracować właściwą strategię. Żaden marketer nie musi nigdy wybierać między liczbami a kreatywnością. W rzeczywistości liczba naszych klientów często wymaga ogromnej kreatywności i podejmowania ryzyka, aby popchnąć ich we właściwym kierunku.

Jeden z naszych klientów, który jest z nami od lat, zmaksymalizował swoje rankingi wyszukiwania, a ich ruch nadal rósł - ale ich konwersje były płaskie. Ponieważ nasza odpowiedzialność koncentruje się na zwrocie z inwestycji, musieliśmy zrobić coś kreatywnego. Skończyło się na rebrandingu firmy, stworzeniu zupełnie nowej strony internetowej, skróceniu odliczania strony do ułamka poprzedniej witryny i zaprojektowaniu witryny, która była skoncentrowana na firmie, bez zdjęć stockowych, wszystkich rzeczywistych zdjęć i filmów ich personelu budynków.

Było to ogromne ryzyko, biorąc pod uwagę, że większość potencjalnych klientów przychodziła przez ich stronę. Ale liczby dostarczyły dowodów na to, że musimy zrobić coś dramatycznego (i ryzykownego), jeśli chcieli mieć większy udział w rynku. Tylko mierzenie liczb to właśnie doprowadziło nas do dramatycznej zmiany… i zadziałało. Firma rozkwitła i obecnie rozważa rozszerzenie działalności z 2 do 3 lokalizacji - jednocześnie zmniejszyła zatrudnienie wychodzące.

Inna perspektywa

Przez całe życie pracowałem z tysiącami programistów, statystyków, matematyków i analityków i nie sądzę, że to przypadek, że wielu najlepszych, z którymi pracowałem, ma kreatywne ujścia.

Mój syn na przykład pracuje nad doktoratem z matematyki, ale jego pasją jest muzyka - granie, pisanie, miksowanie, nagrywanie i DJ. Kiedyś (dosłownie) wyprowadzał psa na zewnątrz i znajdowaliśmy równania zapisane na oknie, w którym stał, kiedy zanurzał się w swojej pracy. Do dziś chodzi z suchościeralnymi markerami w kieszeni.

To jego pasja do liczb i muzyki napędza jego kreatywność w obu. Kreatywność i podejmowanie ryzyka były u podstaw prowadzonych przez niego badań (był recenzowany i publikowany). Jego kreatywność pozwala mu spojrzeć na liczby bez wizji tunelu i zastosować różne twierdzenia i metodologie do problemów, które próbuje rozwiązać. A wyniki nie zawsze lepsze liczby… Czasami miesiące pracy są odrzucane na bok i on i jego zespół zaczynają od nowa.

Pracowałem przez wiele lat w branży prasowej, gdzie ich koncentracja na liczbach i niechęć do ryzyka wciąż doprowadzają ich do ruiny. Ale pracowałem także dla startupów, które widziały, że nie mogą zmienić liczb i całkowicie na nowo wymyśliły swoją firmę, branding, produkty i usługi, kiedy „liczby” były zbyt trudne do poprawienia.

Kreatywność i logika nie stoją w opozycji, są absolutnym komplementem. Liczby mogą skłonić firmy do podejmowania ogromnego ryzyka, ale nie zależy to od liczb - zależy od kultury firmy.

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.