Jak zaprojektować kampanie e-mailowe dotyczące porzucania koszyka
Bez wątpienia zaprojektowanie i wykonanie skutecznego kampania e-mailowa dotycząca porzucania koszyka Pracuje. W rzeczywistości kliknięto ponad 10% wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. A średnia wartość zamówienia zakupów za pośrednictwem wiadomości e-mail porzucających koszyk wynosi 15% wyższe niż zwykłe zakupy. Nie można zmierzyć o wiele bardziej intencji niż osoba odwiedzająca Twoją witrynę, która dodaje produkt do Twojego koszyka!
Dla marketerów nie ma nic bardziej bolesnego niż pierwszy duży napływ odwiedzających na Twoją witrynę e-commerce – spędzanie dużej ilości czasu, dodawanie czegoś do koszyka, a następnie porzucanie tego przed przejściem procesu sprzedaży. Więc, co to znaczy? Czy odcinają się od Twojej marki na zawsze? Może nie! Wszystko, co musisz zrobić, to dołożyć dodatkowego wysiłku, aby ich przekonać i dać im znać, że są ważni.
Ta infografika od Email Monks szczegółowo opisuje zachowania kupujących w e-commerce, psychologię porzucania koszyków i kampanie zwrotne, a także przedstawia 7 kroków w projektowaniu skutecznej kampanii e-mailowej porzucającej koszyk.
- Kwestie czasu i częstotliwości - W ciągu 60 minut od porzucenia powinieneś wysłać swój pierwszy e-mail. Drugi e-mail powinien zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Trzeci e-mail powinien zostać wysłany w ciągu trzech do 5 dni. Wysłanie do trzech e-maili porzuconych daje średni zwrot z inwestycji w wysokości 8.21 USD.
- Rozważ bezpłatną wysyłkę - Kusić porzuconych klientów ofertą rabatu lub bezpłatną wysyłką. Badania pokazują, że bezpłatna wysyłka może być dwukrotnie skuteczniejsza niż procent zniżki.
- Kusz ich nieodpartą ofertą - Badania wykazały, że wiadomość e-mail dotycząca rezygnacji, która zawiera ofertę rabatu w wysokości 5–10% przy pierwszym zakupie, może zwiększyć współczynnik porzuceń.
- Wyświetl zdjęcia produktów - Urządzenie do śledzenia wzroku ujawnia, że dołączenie zdjęcia porzuconego produktu zamiast tylko linku do produktu w wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka przyciąga więcej uwagi niż bez.
- Sprzedaż krzyżowa nie jest zła - Sprzedaż krzyżowa produktów osobom, które porzuciły, może również stać się ostatecznym błogosławieństwem dla Twojej firmy. Wyświetlaj odpowiednie alternatywy i bestsellery.
- Dostosuj wiadomości e-mail o porzuceniu - Wykorzystaj historię przeglądania odwiedzających i poprzednie zakupy, aby dostosować spersonalizowaną ofertę.
- Rozwiązywanie zapytań - E-maile porzucające koszyk mogą pomóc w rozwiązaniu pytań osób porzucających - dostarczając im obszernych informacji i pomagając im w podjęciu decyzji o zakupie. Daj kupującym wystarczające opcje, aby pomóc im skontaktować się z Tobą i rozwiązać ich pytania.
Połącz kampanie e-mailowe porzucania koszyka z ponownym targetowaniem reklam i strategiami wielokanałowymi, aby zwiększyć ich skuteczność w pozyskiwaniu klientów.