Jak zaprojektować kampanie e-mailowe dotyczące porzucania koszyka

wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Bez wątpienia zaprojektowanie i wykonanie skutecznego kampania e-mailowa dotycząca porzucania koszyka Pracuje. W rzeczywistości kliknięto ponad 10% wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. A średnia wartość zamówienia zakupów za pośrednictwem wiadomości e-mail porzucających koszyk wynosi 15% wyższe niż zwykłe zakupy. Nie można zmierzyć o wiele bardziej intencji niż osoba odwiedzająca Twoją witrynę, która dodaje produkt do Twojego koszyka!

Jako marketerzy nie ma nic bardziej bolesnego niż pierwszy napływ odwiedzających do Twojej witryny e-commerce - spędzanie znacznego czasu, dodawanie czegoś do koszyka, a następnie porzucanie go przed przejściem do procesu sprzedaży. Więc, co to znaczy? Czy na zawsze odcięli się od Twojej marki? Może nie! Wszystko, co musisz zrobić, to podjąć dodatkowy wysiłek, aby zachęcić ich do powrotu i dać im do zrozumienia, że ​​są ważne.

Ta infografika od Email Monks szczegółowo opisuje zachowania kupujących w e-commerce, psychologię porzucania koszyków i kampanie zwrotne, a także przedstawia 7 kroków w projektowaniu skutecznej kampanii e-mailowej porzucającej koszyk.

  1. Kwestie czasu i częstotliwości - W ciągu 60 minut od porzucenia powinieneś wysłać swój pierwszy e-mail. Drugi e-mail powinien zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Trzeci e-mail powinien zostać wysłany w ciągu trzech do 5 dni. Wysłanie do trzech e-maili porzuconych daje średni zwrot z inwestycji w wysokości 8.21 USD.
  2. Rozważ bezpłatną wysyłkę - Kusić porzuconych klientów ofertą rabatu lub bezpłatną wysyłką. Badania pokazują, że bezpłatna wysyłka może być dwukrotnie skuteczniejsza niż procent zniżki.
  3. Kusz ich nieodpartą ofertą - Badania wykazały, że wiadomość e-mail dotycząca rezygnacji, która zawiera ofertę rabatu w wysokości 5–10% przy pierwszym zakupie, może zwiększyć współczynnik porzuceń.
  4. Wyświetl zdjęcia produktów - Urządzenie do śledzenia wzroku ujawnia, że ​​dołączenie zdjęcia porzuconego produktu zamiast tylko linku do produktu w wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka przyciąga więcej uwagi niż bez.
  5. Sprzedaż krzyżowa nie jest zła - Sprzedaż krzyżowa produktów osobom, które porzuciły, może również stać się ostatecznym błogosławieństwem dla Twojej firmy. Wyświetlaj odpowiednie alternatywy i bestsellery.
  6. Dostosuj wiadomości e-mail o porzuceniu - Wykorzystaj historię przeglądania odwiedzających i poprzednie zakupy, aby dostosować spersonalizowaną ofertę.
  7. Rozwiązywanie zapytań - E-maile porzucające koszyk mogą pomóc w rozwiązaniu pytań osób porzucających - dostarczając im obszernych informacji i pomagając im w podjęciu decyzji o zakupie. Daj kupującym wystarczające opcje, aby pomóc im skontaktować się z Tobą i rozwiązać ich pytania.

Połącz kampanie e-mailowe porzucania koszyka z ponownym targetowaniem reklam i strategiami wielokanałowymi, aby zwiększyć ich skuteczność w pozyskiwaniu klientów.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.