Zamożni klienci chcą opieki społecznej

Opieka społeczna

Kluczowa strategia marketingowa w mediach społecznościowych musi obejmować obsługę klienta. Wiele firm rozróżnia te dwa rozwiązania, ale Twoi klienci nie mają takiego podziału. Kiedy już zaczniesz być towarzyski, będą używać tego kanału do zadawania pytań, komentarzy i skarg. Dobra wiadomość jest taka, że ​​w ten sposób możesz publicznie pokazać swoje umiejętności obsługi klienta marketing jak dobrze robisz to z potencjalnymi klientami.

Firmy mogą nie zdawać sobie sprawy, że to Twoi klienci mają największe budżety wolą opiekę społeczną i obsługę klienta. Niech to trochę zatopi…

W szczególności osoby o wysokich dochodach w największym stopniu wykorzystują sieci społecznościowe do obsługi klienta. Firmy, które tego nie wykorzystują, tracą okazję do ulepszenia marki i rozwoju. McKinsey & Company

Firmy muszą uwzględnić strategię obsługi klienta w swojej strategii mediów społecznościowych, która przekierowuje i rozwiązuje problemy związane z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe. Pozwolenie na ciągnięcie się problemów zniszczy Twój autorytet i zaufanie, które jest wymagane, aby zmienić potencjalnych klientów w klientów, a klientów w fanów.

statystyki-obsługi-klienta-społecznościowego

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.