Obsługa klienta społecznościowego dla marketerów

marketing społecznej obsługi klienta

Obsługa klienta to marketing. Powtórzę… obsługa klienta to marketing. Ponieważ sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, jest promowany w mediach społecznościowych, ocenach i recenzjach każdego dnia, Twoja obsługa klienta nie jest już wskaźnikiem satysfakcji, utrzymania ani wartości klienta. Twoi klienci są teraz kluczowym ramieniem we wszystkich działaniach marketingowych, ponieważ łatwo udostępniają informacje online.

Podczas gdy zespoły marketingowe dążą do zwiększenia świadomości marki i generowania potencjalnych klientów poprzez rozpowszechnianie informacji i generowanie pozytywnego zaangażowania, zespoły obsługi klienta dążą do poprawy satysfakcji klienta i zwiększenia jego utrzymania poprzez słuchanie i reagowanie na potrzeby klientów. Wiele organizacji często postrzega sposób, w jaki te dwie osoby się spotykają, jako wyzwanie. Źródło: Sentyment

Chociaż 60% firm uważa, że ​​media społecznościowe to tylko kanał marketingowy, ignorują one wzmocnienie swojej marki rzecznicy lub krytycy konsumentów. Wszystko, czego potrzeba, aby wykoleić miesiące lub lata ciężkiej pracy w budowaniu zaufania, autorytetu i emocjonalnego związku z publicznością, to niewłaściwa organizacja pojedynczego wydarzenia, które jest publikowane i promowane w mediach społecznościowych. Możesz skutecznie odzyskać zdrowie… ale nigdy nie zapominaj o obsłudze klienta is teraz kluczowym elementem Twojej ogólnej strategii marketingowej.

obsługa-klienta-społecznego-dla-marketerów-

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.