Infografiki marketingoweMedia społecznościowe i marketing influencerów

Obsługa klienta społecznościowego dla marketerów

Obsługa klienta to marketing. Powiem to jeszcze raz… obsługa klienta to marketing. Ponieważ sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, jest promowany w mediach społecznościowych, ocenach i recenzjach każdego dnia, Twoja obsługa klienta nie jest już wskaźnikiem satysfakcji, utrzymania ani wartości klienta. Twoi klienci są teraz kluczowym ramieniem we wszystkich działaniach marketingowych, ponieważ łatwo udostępniają informacje online.

Podczas gdy zespoły marketingowe dążą do zwiększenia świadomości marki i generowania potencjalnych klientów poprzez rozpowszechnianie informacji i generowanie pozytywnego zaangażowania, zespoły obsługi klienta dążą do poprawy satysfakcji klienta i zwiększenia jego utrzymania poprzez słuchanie i reagowanie na potrzeby klientów. Wiele organizacji często postrzega sposób, w jaki te dwie osoby się spotykają, jako wyzwanie. Źródło: Sentyment

Chociaż 60% firm uważa, że ​​media społecznościowe to tylko kanał marketingowy, ignorują one wzmocnienie swojej marki rzecznicy lub krytycy konsumentów

. Wszystko, czego potrzeba, aby wykoleić miesiące lub lata ciężkiej pracy w budowaniu zaufania, autorytetu i emocjonalnego związku z publicznością, to niewłaściwa organizacja pojedynczego wydarzenia, które jest publikowane i promowane w mediach społecznościowych. Możesz skutecznie odzyskać zdrowie… ale nigdy nie zapominaj o obsłudze klienta is teraz kluczowym elementem Twojej ogólnej strategii marketingowej.

obsługa-klienta-społecznego-dla-marketerów-

Douglas Karr

Douglas Karr jest dyrektorem ds. marketingu OtwórzWglądy i założycielem Martech Zone. Douglas pomógł dziesiątkom odnoszących sukcesy start-upów MarTech, pomagał w due diligence ponad 5 miliardów dolarów w przejęciach i inwestycjach Martech i nadal pomaga firmom we wdrażaniu i automatyzacji ich strategii sprzedaży i marketingu. Douglas to uznany na całym świecie ekspert ds. transformacji cyfrowej oraz MarTech i mówca. Douglas jest także autorem przewodnika dla manekinów i książki o przywództwie biznesowym.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.