Media społecznościowe + Analytics = Niedokładne

51404187 s

Gdybym zapytał Cię, które źródło zapewniło większy ruch w Twojej witrynie, Twitterze lub Facebooku… jak byś to ustalił? Większość plików web analityka użytkownicy logowali się, przeglądali swoje źródła odesłań i wymyślali wartość. To jest problem.

Niektóre firmy po prostu dodają „twitter.com” jako źródło odsyłające i uważają, że to załatwia sprawę. Nie o to chodzi. Liczba odwiedzających, którzy polecili witrynę twitter.com, obejmuje tylko osoby, które kliknęły łącze z otwartej strony internetowej twitter.com i trafiły na Twoją stronę. Jeśli mi nie wierzysz, spójrz na poniższy fragment z hootsuite.com i od twitter.com:

segmentacja

Przynajmniej zHootSuite, widzisz witrynę odsyłającą… czy ty? Cóż, jeśli korzystam zHootSuite aplikacji na moim Droidzie lub iPhonie, tak naprawdę nie widzęHootSuite jako witryna odsyłająca! W rzeczywistości wszelkie linki pochodzące z aplikacji są identyfikowane jako ruch bezpośredni bez strony odsyłającej.

Auć. I jest tylko gorzej.

Aplikacje zdominowały twitterverse i zaczynają pojawiać się również na Facebooku. Kiedy wszyscy przechodzimy na urządzenia mobilne, wszyscy pracujemy z aplikacjami mobilnymi i łączymy się. Używam Adium do czatowania na Facebooku… więc za każdym razem, gdy klikam link, który wysyła do mnie znajomy z Facebooka, ruch w ogóle nie jest kierowany do Facebooka. Pojawia się jako wizyta bezpośrednia bez strony odsyłającej.

W rezultacie firmy nie doceniają ruchu w mediach społecznościowych, polegając na niepełnym analityka. Ponieważ większość świata online korzysta z Google, nic się nie poprawi. Wątpliwe, że Google zbuduje analityka brama do swoich przyjaciół pod adresem Facebook or Twitter. Więc co ma zrobić firma?

Po pierwsze, warto zainwestować w firmę zewnętrzną analityka narzędzie. Mój klient i przyjaciele z Webtrends pracują nad partnerstwem z bit.ly… ruch, który, jestem przekonany, zrewolucjonizuje analityka świat.

Bez inwestowania w nowy analityka platformie, nadal są rzeczy, które możesz zrobić.

  1. Pierwszym jest użycie oficjalnego przycisku Twittera do retweetu na swojej stronie. Przycisk można zaprogramować w taki sposób, aby zawierał kod kampanii, który będzie śledził wizytę z powrotem do przycisku… a następnie można go skrócić za pomocą strony trzeciej, takiej jak bit.ly. Polecam Usługa Bit.ly Pro dostosować i wykorzystać własny skrócony adres URL. Jeśli to zrobisz, ludzie będą mniej skłonni skopiować i wkleić adres URL oraz sami go skrócić.
  2. Drugim jest dodanie zapytania śledzenia kampanii do adresu URL przed jego skróceniem. Umożliwi to śledzenie Twittera jako źródła kampanii i może zapewnić znacznie dokładniejszy pomiar całkowitego ruchu, który jest do Ciebie kierowany.

Jeśli wysyłasz swój kanał bloga do Twittera za pomocą narzędzia takiego jak Twitterfeed, możesz dołączyć kod kampanii Google Analytics i automatycznie skrócić go do swojego konta bit.ly. Nie pozostawia to wątpliwości, że odwiedzający pochodzą od Ciebie, przesyłając swój kanał za pośrednictwem Twitterfeed.

Nie próbowałem zhakować kodu przycisku podobnego do Facebooka, aby dodać do querystringu… Nie jestem pewien, jaki będzie to wpływ w tym momencie, ale byłoby to możliwe. Może to spowodować kłopoty, jeśli masz dwa różne adresy URL liczone jako polubione, chociaż… jeden z kodem kampanii, a drugi bez.

Najważniejsze jest to, że Twoja witryna może generować znacznie większy ruch niż myślisz ze źródeł mediów społecznościowych. Aplikacje mobilne i aplikacje komputerowe wypaczają wartości tych wizyt, a ustalenie, skąd pochodzą ci użytkownicy, wymaga dodatkowej pracy. Dopóki nie zobaczymy znaczących ulepszeń w analityka, należy zwrócić uwagę na tę rozbieżność.

Komentarze 6

  1. 1

    Doug, fantastyczny post - to dokładnie ten problem, na który ostatnio zwracałem uwagę. Wspomniałeś, że możesz dołączyć kod śledzenia GA za pomocą TwitterFeed, ale nie widzę, gdzie jest ta opcja…

  2. 2

    Doug, nie mogę uwierzyć, że nikt jeszcze tego nie skomentował. Właściwie piszę teraz bardzo podobny post i przypomniałem sobie, że chciałem się odnieść do tego. Dzięki za artykuł. Na pewno wrócę do niego z mojego postu.

  3. 3

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.