Marketing w mediach społecznościowych 101

Marketing w mediach społecznościowych 101

Jak zacząć Media społecznościowe? Jest to pytanie, które wciąż słyszę, kiedy mówię o wpływie mediów społecznościowych na działania marketingowe firmy. Najpierw omówmy, dlaczego Twoja firma chciałaby być aktywna w mediach społecznościowych.

Powody, dla których firmy korzystają z marketingu w mediach społecznościowych

Oto świetny film objaśniający 7 sposobów, w jakie marketing w mediach społecznościowych może wpływać na wyniki biznesowe.

Jak zacząć korzystać z mediów społecznościowych

  1. Wybierz swoje sieci społecznościowe - Poszukaj wyjątkowych grup branżowych i klientów na każdej platformie mediów społecznościowych. Nie jestem fanem po prostu wybierania jednego i ignorowania drugiego. Wierzę, że możesz uczestniczyć na wszystkich platformach - ale skup się i celuj tam, gdzie możliwości zaczynają się pojawiać. Nie chodzi tylko o dane demograficzne na infografice.
  2. Wypełnij swoje profile - Kiedy widzę ogólne zdjęcie profilowe, brakujące tło lub niekompletny profil, zawsze waham się przed śledzeniem lub kontaktowaniem się z firmą lub osobą w mediach społecznościowych. Nie spiesz się, konfigurując i udostępniając unikalny, ale przejrzysty profil, który komunikuje cel, dla którego tam jesteś.
  3. Znajdź swój głos i ton - Spójność marki jest ważna w Internecie, więc upewnij się, że masz spójny ton podczas udostępniania i odpowiadania w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że tam jest zajęty, głośny świat, nie bądź nudny!
  4. Uwzględnij elementy wizualne - Obrazy i filmy znacząco wpływają na zaangażowanie i udostępnianie aktualizacji w mediach społecznościowych. Rób zdjęcia, włączaj wideo, planuj segmenty wideo w czasie rzeczywistym i udostępniaj krótkie filmy w historiach online, aby jak najlepiej wykorzystać każdą platformę, w której chcesz się zaangażować.
  5. Wybierz swoją strategię publikowania - Najnowsze, częste i istotne są trzy terminy, które przez ostatnią dekadę forsowaliśmy z naszymi klientami i będziemy naciskać przez następną dekadę. Zapewnienie wartości Twoim obserwującym jest niezbędne! Nie jestem fanem żadnych wskaźników udostępniania, udostępniania, gdy ma to wartość dla odbiorców lub społeczności.
  6. Rozwijaj rytm - Twoi fani i obserwujący będą oczekiwać od Ciebie najnowszych i częstych aktualizacji. Media społecznościowe są często grą rozpędu, ponieważ Twoje treści są udostępniane i doceniane. Na początku nie zniechęcaj się małymi obserwacjami i małymi udziałami… po prostu pracuj nad tym i nie poddawaj się! Jeśli przestaniesz - z jakiegokolwiek powodu - często znajdziesz znaczący spadek, który musisz ponownie pokonać.
  7. Zaplanuj swój kalendarz społecznościowy - Czy w Twojej firmie występuje sezonowość? Czy istnieją odpowiednie statystyki, które możesz załadować i zaplanować na swoich profilach w mediach społecznościowych? Czy potrafisz wybrać temat, o którym możesz rozmawiać w Internecie co miesiąc lub nawet co tydzień? Planowanie kalendarza społecznościowego to świetny sposób na zwiększenie autorytetu w mediach społecznościowych i pozwala drażnić przyszłość i przypominać ludziom o przeszłości, aby pozostali przy Tobie.
  8. Nie zapomnij wezwania do działania - Prawo zawsze sprzedawaj nie działa z Social Media… ale zawsze informujg robi! Twoim celem powinno być informowanie i dostarczanie wartości Twojej sieci. Co jakiś czas przypominaj im, co mogą zrobić, aby nawiązać kontakt z Tobą oraz Twoimi produktami i usługami. Umieść wezwanie do działania w swoim profilu społecznościowym, to świetny pasywny sposób na zwiększenie liczby klientów.

Gdybym uczył Marketing w mediach społecznościowych 101 klasy, dodałbym kilka kluczowych strategii, których brakuje na tej infografice:

  • Monitorowanie reputacji - Korzystając z doskonałego narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, powinieneś słuchać wszelkich wzmianek o swoich produktach, usługach lub osobach. Konieczne są alerty w czasie rzeczywistym oraz szybkie odpowiedzi i rozwiązania.
  • Inteligencja społeczna - Komunikaty w mediach społecznościowych dostarczają wielu informacji, na które Twoja firma powinna zwracać uwagę. Potencjalne pytania, opinie klientów i informacje o trendach mogą dostarczyć Twojej firmie cennych informacji.
  • Obsługa klienta - Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, konsumenci i firmy oczekują od korporacji, że będą reagować na zgłoszenia dotyczące obsługi klientów za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Ponieważ media społecznościowe to forum publiczne, dla firm jest to niesamowita okazja do zaprezentowania swojej zdolności do rozwiązywania problemów związanych z obsługą klienta, podczas gdy inni będą postrzegać to jako atut.
  • Ustal cele i monitoruj wydajność - Działania takie jak podążanie, zaangażowanie, sentyment i dzielenie się są wiodącymi wskaźnikami, których trend należy monitorować. Media społecznościowe mogą zwiększać świadomość, a świadomość może zwiększać autorytet i zaufanie. Autorytet i zaufanie mogą wpływać na ranking wyszukiwarek. I oczywiście wszystko to może wpływać na wyniki biznesowe, takie jak utrzymanie, pozyskiwanie i zwiększanie wartości klienta.

Ta infografika z Venngage prowadzi firmę przez tworzenie i rozwijanie strategii marketingowej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Mamy też kilka dobrych wskazówek dla doświadczonego marketera!

Marketing w mediach społecznościowych 101

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.