Czy media społecznościowe osiągnęły swoje innowacyjne możliwości?
Rozwój mediów społecznościowych w ciągu ostatnich kilku lat był niepodobny do niczego, co kiedykolwiek widzieliśmy. Oczywiście towarzyszył temu marketing w mediach społecznościowych. Patrząc na rok 2014, nie mogę przestać się zastanawiać, czy – tak szybko, jak rosły media społecznościowe – osiągnęły teraz swoją innowacyjną zdolność. Nie mówię, że media społecznościowe są jakiekolwiek mniej popularny nie można też powiedzieć, że marketing w mediach społecznościowych jest mniej efektywny, nie o to mi chodzi. Chodzi mi o to, że nie jestem tak podekscytowany tym, co może nadejść.
Big data i możliwości targetowania i reklamowania będą nadal dopracowywać technologię (lub ją niszczyć). Kluczowe elementy interaktywne są tutaj, chociaż… mamy technologie konwersacyjne, obrazowe i wideo. Mamy integrację mobilną i tabletową. Mamy wpływ autorstwa i mediów społecznościowych na ogólną widoczność marki. Nawet mamy już trochę grupy wiekowe porzucające Facebooka, duzi chłopcy z bloku i prawdopodobnie najbardziej wyrafinowana i bogata w funkcje platforma.
Mamy już monitoring społecznościowy, kurację społecznościową, publikacje społecznościowe, dystrybucję społecznościową, obsługę klienta w mediach społecznościowych, handel społecznościowy, raportowanie społecznościowe… Czy coś przeoczyłem? Platformy stały się znacznie bardziej wyrafinowane i obecnie integrują się z innymi narzędziami do zarządzania treścią, zarządzaniem relacjami z klientami i systemami handlu elektronicznego.
Czas również dostarczył niesamowitych lekcji. Firmy teraz rozumieją jak radzić sobie z krytykami online efektywnie. Firmy wiedzą, co robić Unikaj w mediach społecznościowych - lub jak złapać nagłówki z nim. Wiemy, że może to być miejsce, które wydobywa
najgorsze u przerażających ludzi.Jeśli chodzi o moje własne zachowania społeczne i egzekucję, przez kilka lat walczyłem, aby kształcić się na nowych platformach i wdrażać strategie, aby w pełni wykorzystać obecne platformy. Skupiłem się na tym, wykorzystując media społecznościowe, aby dyskutować i powtarzać moje treści, ale zawsze zachęcam ludzi do powrotu na naszą stronę, aby w pełni zaangażować się i nawrócić. Moje codzienne, tygodniowe i miesięczne procesy związane z mediami społecznościowymi – ośmielę się powiedzieć – stają się teraz rutyną.
Idąc dalej, chcę poprawić budowanie społeczności zamiast budowania tylko publiczności. Nie chcę Wam pokazywać nowych narzędzi, chcę je również z Wami przedyskutować. Ale ta szansa już dziś istnieje – nie widzę, żeby się to zmieniło w przyszłym roku.
Jestem na tym? Czy widzisz dodatkowy rozmach i wzrost technologii marketingu w mediach społecznościowych w nadchodzącym roku? Czy nadal dostosowujesz swoją strategię w mediach społecznościowych, czy jest to dość rutynowe? Czy jest tam nowe narzędzie, którego potrzebujesz? A może mamy wszystkie narzędzia, których potrzebujemy dzisiaj?