Media społecznościowe dotyczą wykonania
Kiedy pracowałem z klientami przy marketingu bezpośrednim, formuły były dość proste. Dowiedz się, kto i gdzie mieszkają Twoi klienci, a następnie znajdź potencjalnych klientów takich jak oni. Wykonaj, zmierz, dopracuj - a potem zrób to od nowa.
Media społecznościowe są inne i być może dlatego firmy mają tendencję do ich unikania. Wyniki nie są tak przewidywalne. Zwykle jest niewiele przykładów lub nie ma ich wcale zrobione dobrze nie ma też możliwości próba kilka, żeby zobaczyć, jak reszta zareaguje.
Media społecznościowe to coś, czego Twoja firma potrzebuje, aby rzucić się na głowę, a następnie reagować i poruszać się wraz z publicznością. Jeśli ufasz swoim produktom i usługom i naprawdę chcesz dotrzeć do mas, to nie ma lepszej okazji, jak jest dzisiaj. Firmy, które stoją z tyłu i czekają lub co gorsza - próbują naśladować innych - są wielkimi przegranymi.
Paul z Buzz Marketing napisał niedawno świetny post, Rynek, aby zmienić zachowania klientów, a nie postawy. Może to mieć wpływ na zachowanie klientów, ale firmy muszą mieć możliwość unikania, poruszania się i uderzania, kiedy zajdzie taka potrzeba. To nie jest gra w szachy, to walka uliczna.
Klienci rzucają Ci wyzwanie ich murawa, nie twoja. Kiedy wygrywasz, wygrywasz duże. Ale jeśli się nie pojawisz lub, co gorsza, przegrasz walkę na oczach innych potencjalnych klientów i klientów, odejdziesz z pustymi rękami.
Więc w jakim kierunku zmierzasz do garnka ze złotem? Mówiąc najprościej, nie szukasz kierunku - po prostu ruszasz szlakiem. Media społecznościowe to droga mniej uczęszczana, a nie ścieżka, która została pobita na śmierć.
Co zamierzasz z tym zrobić?
- W ilu sieciach społecznościowych uczestniczysz Ty i Twoi pracownicy, a które są prowadzone przez innych (nawet przez konkurencję)? Każdy sieci regionalne?
- Z iloma nowymi mediami społecznościowymi eksperymentujesz. Czy Twoja firma ma Twitter konto? ZA YouTube Kanał?
- W ilu wydarzeniach regionalnych bierzesz udział… lub lepiej… prowadzisz? Czy zatrudniasz innych ekspertów, aby pomagali klientom w obszarach, w których nie masz doświadczenia?
- Czy Twoja firma prowadzi blog? Twoi klienci? Twoi pracownicy? Dlaczego nie wiesz
Oto prosty do wypróbowania. Załóż konto na Twitterze dla swojej firmy i miej listę osób, które ją monitorują. Za każdym razem, gdy dodajesz treść do swojej witryny, zautomatyzuj ogłoszenie na Twitterze. Możesz być zaskoczony tym, ile osób jest zainteresowanych!
Przestań planować. To nie jest coś, na co możesz czekać, aby stworzyć idealny plan… to jest coś, co musisz wykonać. Dzisiaj. Teraz.