Zarabiajmy pieniądze: 8 sposobów na zmianę ruchu z mediów społecznościowych na sprzedaż

Pieniądze z mediów społecznościowych

Sprzedaż w mediach społecznościowych to nowe szaleństwo specjalistów ds. marketingu na całym świecie. W przeciwieństwie do przestarzałego przekonania, sprzedaż w mediach społecznościowych może być opłacalna dla każdej branży — nie ma znaczenia, czy twoją docelową grupą odbiorców są millenialsi czy pokolenie X, uczniowie, właściciele wielkich firm, fixerzy czy profesorowie uniwersyteccy. Biorąc pod uwagę fakt, że jest około 3 miliardy aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, czy naprawdę możesz powiedzieć, że nie ma wśród nich osób, które chciałyby kupić Twój produkt? Twoim zadaniem jest znaleźć tych ludzi.

W porównaniu z tradycyjnym marketingiem sprzedaż w mediach społecznościowych ma wiele zalet - ten kanał komunikacji jest stosunkowo tani i postrzegany jako bardziej autentyczny i godny zaufania, co czyni go idealnym do konwersji. Nie musisz wierzyć mi na słowo - spójrz tylko, ile firmy wydają na marketing w mediach społecznościowych. Jak więc wykorzystać media społecznościowe, aby zarobić?

Przeanalizuj swój proces sprzedaży

Badania to Święty Graal marketingu - nie możesz niczego sprzedać bez dogłębnego zrozumienia, jak zachowuje się i podejmuje decyzje osoba, która chciałaby kupić Twój produkt. Dlatego przede wszystkim musisz przeanalizować proces sprzedaży za lejkiem sprzedażowym.

Pytania, które musisz sobie zadać, aby przeanalizować swoje możliwości sprzedaży w mediach społecznościowych, to:

  1. Który kanały czy obecnie przenosisz potencjalnych klientów do swojej ścieżki?
  2. Co to jest proces sprzedaży?
  3. Ile czas czy zajmie zamknięcie transakcji?

Odpowiedzi na te pytania mogą Cię zaskoczyć: może okaże się, że przez cały czas koncentrowałeś się na niewłaściwych platformach. W takim przypadku może się przydać trochę badań poświęconych wyborze najlepszej platformy mediów społecznościowych dla Twojej firmy.

Możesz to zrobić, śledząc aktywność swoich konkurentów w mediach społecznościowych i sprawdzając, które platformy są dla nich najbardziej wartościowe, ale jest na to znacznie bardziej skuteczny i elegancki sposób. Wszystko, czego potrzebujesz, to narzędzie społecznościowe, takie jak Awario. Dzięki niemu możesz monitorować wzmianki o dowolnym słowie kluczowym w mediach społecznościowych i Internecie w czasie rzeczywistym.

Załóżmy, że tworzysz SaaS dla startupów - po prostu wstawiasz słowo „startup” jako jedno ze swoich słów kluczowych i sprawdzasz, które platformy mają więcej wzmianek, a zatem więcej dyskusji dotyczących Twojego produktu. W ten sposób będziesz w stanie zrozumieć, gdzie są Twoi docelowi odbiorcy i nadać priorytet odpowiednim kanałom.

wykres kanałów społecznościowych

Pamiętaj, że w mediach społecznościowych zazwyczaj docierasz do potencjalnych nabywców na wcześniejszym etapie procesu sprzedaży: teraz etap świadomości marki jest podzielony na trzy (ekspozycja, wpływ i zaangażowanie). Oznacza to, że musisz odpowiednio ukształtować swoją strategię sprzedaży w mediach społecznościowych.

Monitoruj i zachęcaj do recenzji w mediach społecznościowych

Era tradycyjnej reklamy dobiega końca - media społecznościowe przywróciły najskuteczniejszy sposób wpływania na czyjeś zachowania zakupowe. Ciekawe, co to jest? To poczta pantoflowa. W rzeczywistości, zgodnie z Nielsen, 92% osób przed wszystkimi innymi formami marketingu ufać rekomendacjom przyjaciół i rodziny oraz 77% konsumentów chętniej kupują nowy produkt, gdy dowiadują się o nim od znajomych lub rodziny. To naturalne, że ufasz ludziom, których znasz, a nie marce.

Media społecznościowe to idealne miejsce do marketingu polecającego: wszystkie te platformy zostały zaprojektowane, aby umożliwić nam dzielenie się doświadczeniami i niesamowitymi odkryciami z naszymi przyjaciółmi. Więc to, co musisz zrobić, aby zarabiać na tym, to zachęcać ludzi do publikowania o swoich doświadczeniach. Możesz nawet zaoferować im niewielkie zachęty, takie jak mała zniżka lub próbka.

Nie zapomnij odpowiadać na wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne. 71% konsumentów którzy mieli dobre doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, prawdopodobnie polecą ją innym. Aktywne zaangażowanie w social media od strony marki tworzy relację między marką a klientem i sprawia, że ​​czują się słyszani, co jest bardzo ważne dla utrzymania.

rekomendacja dotycząca wpływu Twittera

Podejmij sprzedaż społecznościową

Ludzie nie tylko lubią dzielić się swoimi przemyśleniami na temat marek w mediach społecznościowych, ale również dość często zwracają się do mediów społecznościowych, aby uzyskać rekomendacje. Tam masz już potencjalnych leadów — wystarczy je zidentyfikować. Możesz je znaleźć, monitorując odpowiednie społeczności, takie jak grupy na Facebooku, subreddity, czaty na Twitterze itp. Możesz również użyć do tego narzędzia społecznościowego, ale upewnij się, że ma coś takiego Tryb wyszukiwania logicznego, co pozwala dostosować zapytania, aby wyszukiwanie było jednocześnie precyzyjne i wyczerpujące.

rekomendacja rozmowy społecznej

Biorąc pod uwagę fakt, że w wielu przypadkach będziesz odpowiadać nieznajomym, którzy wcześniej nie mieli kontaktu z Twoją marką, nie spiesz się. Nie wchodź w to od razu z propozycją sprzedaży pozbawioną emocji — zadaj pytanie, wyjaśnij, w jaki sposób mogliby skorzystać z Twojego produktu, użyj tonu i głosu odpowiedniego dla platformy i ich prośby, i spraw, aby ta interakcja była znacząca i autentyczna. W ten sposób znacznie bardziej prawdopodobne jest, że wpłyniesz na ich decyzję niż wysyłając wiadomość typu cookie-cutter do każdego napotkanego potencjalnego klienta. I oczywiście ułatw im kupowanie — daj im link, który prowadzi bezpośrednio do produktu.

Zoptymalizuj swoją ścieżkę konwersji w mediach społecznościowych

Mówiąc o linkach, są one niezwykle ważne. Jesteśmy leniwymi klientami, którym często trzeba mówić, jak i gdzie kupić pożądany produkt. Jeśli potencjalny klient nie może od razu kliknąć linku do Twojej witryny, jest bardzo prawdopodobne, że nie będzie go szukał.

To, co musisz zrobić, to umieścić linki w każdym ze swoich profili i sprawić, by były widoczne. Jeśli publikujesz post promocyjny — umieść tam link, jeśli tylko od niechcenia wspominasz o jednym ze swoich produktów — umieść tam również link. Nawet odpowiadając na polecenia, o których mówiliśmy wcześniej, możesz umieścić link do omawianego produktu.

Asystent linków do profilu na Twitterze

Musisz uczynić ścieżkę konwersji tak płynną, jak to tylko możliwe.

Popraw swoją stronę docelową w mediach społecznościowych

Kiedy zdobędziesz potencjalnego klienta, chcesz mieć pewność, że dzieli go tylko jedno kliknięcie od konwersji. Szkoda byłoby tworzyć niesamowitą strategię sprzedaży w mediach społecznościowych tylko po to, aby proces sprzedaży został zatrzymany na ostatnim etapie. Dlatego potrzebujesz idealnego landing page, który z pewnością przekona potencjalnego klienta do podjęcia decyzji zakupowej. Oto kilka rzeczy, o których musisz pamiętać przy poprawianiu strony docelowej:

  • Szybkość ładowania. Klienci są nie tylko leniwi, ale także niecierpliwi (przepraszam, klienci!). Oczekują, że Twoja strona się załaduje 3 sekund, podczas gdy średni czas ładowania to 15. Upewnij się więc, że nie muszą czekać!
  • Krótkie i proste. Nie musisz wymieniać wszystkich powodów, dla których Twój produkt jest najlepszy w każdym szczególe, nie chcesz rozpraszać potencjalnego klienta wszystkimi dodatkowymi informacjami. Niech wiadomość przedstawiająca Twoją wartość będzie prosta i przejrzysta oraz umieść dodatkowe informacje w osobnych, łatwych do zauważenia zakładkach - to wszystko.
  • Po raz wiarygodność i referencje Aby dokończyć konwersję, potrzebujesz zaufania klientów. Wiarygodność jest niezwykle ważna dla decyzji kupującego. Upewnij się, że masz swoje logo lub referencje klientów na wysokości oczu, na jednym z marginesów lub w nagłówku - gdzieś, gdzie mogą je szybko zobaczyć bez konieczności przewijania.

Wykonaj konwersję miękką

Jak już wspomnieliśmy, leady z mediów społecznościowych wchodzą w lejek sprzedażowy wcześniej niż tradycyjne leady. Z tego powodu mogą nie być gotowi do podjęcia decyzji o zakupie, ale to nie znaczy, że możesz ich zaniedbywać.

Tutaj możesz stworzyć możliwości miękkiej konwersji. Klasycznym sposobem jest oferowanie subskrypcji e-mailowej. Oczywiście należy to uzasadnić przed klientami, dostarczając im zabawne i wartościowe treści. Tworzenie angażujących treści, które pokazują, jak działa Twój produkt (samouczki i studia przypadków), to świetny sposób na przekształcenie tych miękkich potencjalnych klientów w potencjalnych nabywców.

zasubskrybuj wezwanie do działania

Obecnie pojawia się nowy trend marketing messenger, więc zamiast prosić ludzi o zapisanie się do newslettera, możesz po prostu poprosić o pozwolenie na wysyłanie do nich wiadomości. Udowodniono, że ludzie częściej czytają wiadomość w mediach społecznościowych niż e-mail. Badania pokazują, że aplikacje do przesyłania wiadomości mają współczynniki otwarć, współczynniki odczytu i CTR 10-krotnie wyższe niż e-maile i SMS-y. Co więcej, docierasz do nich dokładnie tam, gdzie po raz pierwszy spotkali się z Twoją marką - w mediach społecznościowych.

Uwzględnij silne wezwanie do działania

Jeśli o nic nie poprosisz - nic nie dostaniesz. Chociaż czasami może się wydawać, że wezwanie do działania może być zbyt natarczywe, jest to bardzo skuteczna taktyka, jeśli zrobisz to dobrze.

Twoje wezwanie do działania powinno być jasne i adekwatne do postu — w ten sposób będzie wydawać się organiczne i odpowiednie. Może to być zaproszenie do pozostawienia komentarza i podzielenia się swoimi przemyśleniami, dowiedzenia się więcej na dany temat lub zachęta do zakupu Twojego produktu. Dodanie CTA do swojej strony na Facebooku może zwiększyć współczynnik klikalności o 285%. Nie zapomnij upewnić się, że jeśli umieścisz jakiekolwiek linki, Twoje strony docelowe zostaną zoptymalizowane pod kątem natychmiastowej konwersji.

Oferuj ekskluzywne oferty społecznościowe

W końcu najlepszym sposobem na pozyskanie nowych klientów jest zaoferowanie w zamian czegoś ekskluzywnego — ludzie uwielbiają czuć się częścią wybranej grupy. Najbardziej rażącym sposobem, aby to zrobić, jest oferowanie zniżek swoim obserwatorom — prawdopodobnie nie możesz tego robić często, ale jako jednorazowa okazja, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów, działa magicznie.

Bardziej kreatywnym (i tańszym) sposobem byłoby zorganizowanie konkursu wśród obserwujących. Na przykład, BrodaMarka był w stanie zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych o 300% i podwoić swoją listę e-mailową w mniej niż tydzień dzięki dobrze przemyślanemu konkursowi online. Możesz poprosić swoich obserwujących o udostępnienie i retweetowanie Twojego posta lub utworzenie własnych treści z Twoim produktem lub usługą. Zabijasz dwie pieczenie na jednym ogniu — zdobywając większą ekspozycję i obserwujących, a także zbierając treści generowane przez użytkowników, które możesz wykorzystać zarówno w sprzedaży w mediach społecznościowych, jak i tradycyjnych kampaniach marketingowych w przyszłości.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.