3 klucze do zbudowania skutecznego programu marketingowego na czacie

Chatboty AI mogą otworzyć drzwi do lepszych doświadczeń cyfrowych i zwiększonej konwersji klientów. Ale mogą również podkopać Twoje wrażenia klientów. Oto jak to zrobić dobrze. Dzisiejsi konsumenci oczekują, że firmy będą zapewniać osobiste i na żądanie doświadczenie 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, 365 dni w roku. Firmy z każdej branży muszą poszerzyć swoje podejście, aby zapewnić klientom kontrolę, której szukają i przekonwertować napływ

Trendy i prognozy w marketingu cyfrowym

Środki ostrożności podjęte przez firmy podczas pandemii znacznie zakłóciły łańcuch dostaw, zachowania zakupowe konsumentów i powiązane z nimi działania marketingowe w ciągu ostatnich kilku lat. Moim zdaniem największe zmiany konsumenckie i biznesowe zaszły w przypadku zakupów online, dostawy do domu oraz płatności mobilnych. W przypadku marketerów zauważyliśmy dramatyczną zmianę zwrotu z inwestycji w technologie marketingu cyfrowego. Nadal robimy więcej, w większej liczbie kanałów i mediów, przy mniejszej liczbie pracowników – co nas wymaga

Firmy SaaS wyróżniają się sukcesem klientów. Ty też możesz… A oto jak

Oprogramowanie to nie tylko zakup; to związek. W miarę rozwoju i aktualizacji, aby sprostać nowym wymaganiom technologicznym, relacje między dostawcami oprogramowania a użytkownikiem końcowym — klientem — zacieśniają się wraz z ciągłym cyklem zakupów. Dostawcy oprogramowania jako usługi (SaaS) często przodują w obsłudze klienta, aby przetrwać, ponieważ angażują się w nieustanny cykl zakupów na więcej niż jeden sposób. Dobra obsługa klienta pomaga zapewnić satysfakcję klienta, sprzyja wzrostowi poprzez media społecznościowe i rekomendacje szeptane, a także daje

Dlaczego nigdy więcej nie powinieneś kupować nowej strony internetowej

To będzie tyrada. Nie ma tygodnia, żeby firmy nie pytały mnie, ile pobieramy za nową stronę internetową. Samo pytanie wywołuje brzydką czerwoną flagę, która zwykle oznacza, że ​​​​straceniem czasu jest dla mnie ściganie ich jako klienta. Czemu? Ponieważ postrzegają witrynę internetową jako statyczny projekt, który ma początek i punkt końcowy. To nie… to medium

Budowanie wartości na każdym etapie podróży klienta

Zamknięcie sprzedaży to wielka chwila. To wtedy możesz uczcić całą pracę włożoną w zdobycie nowego klienta. To tam zostały dostarczone wysiłki wszystkich Twoich ludzi oraz Twoich narzędzi CRM i MarTech. To kieliszek szampana i odetchnij z ulgą. To także dopiero początek. Myślące przyszłościowo zespoły marketingowe stale podchodzą do zarządzania podróżą klienta. Ale transfery między tradycyjnymi narzędziami mogą odejść