Dane źródłowe: optymalizacja i analityka marketingu społecznościowego
Source Metrics ogłosił, że Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych. Ta nowa funkcja różni się od innych narzędzi, ponieważ oferuje przydatne szczegółowe informacje na bieżąco, zamiast analizy biznesowej wysokiego poziomu w raportach tygodniowych lub miesięcznych, i pozwala marketerom na destylację 1000 codziennych wzmianek do około 20 najważniejszych wzmianek, zgodnie następujący.
Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych pozwala marketerom internetowym szybko zidentyfikować, co mówi się o ich markach w mediach cyfrowych i nadać priorytet ich odpowiedziom w czasie rzeczywistym. Skrzynka odbiorcza określa ton wzmianek, analizując słowa kluczowe zawarte w hashtagach i dowolnym tekście, a następnie porównuje ton - pozytywny, negatywny lub neutralny - z zasięgiem właściciela konta w celu nadania priorytetu odpowiedziom.
W rezultacie marketerzy mogą reagować na ważne wzmianki o marce na bieżąco. Na przykład, jeśli wpływ, który ma dużą liczbę obserwujących, powie coś pozytywnego o marce, marketer może mu podziękować i wzmocnić tę relację. I odwrotnie, jeśli dwie osoby powiedzą coś negatywnego, marka może natychmiast zidentyfikować zasięg każdej osoby, nadać priorytet odpowiedziom i skontaktować się z pomocą w rozwiązaniu problemu.
Marketingowcy społecznościowi uważają, że tradycyjne narzędzia słuchowe są niewystarczające, ponieważ oferują jedynie wywiad biznesowy na wysokim poziomie, a nie coś, z czego mogą korzystać na co dzień, aby określić, które wzmianki są najbardziej przydatne z marketingowego punktu widzenia ”- powiedział Scott Lake, dyrektor generalny i założyciel Source Metrics. „Dostarczamy marketerom informacje w czasie rzeczywistym, które pozwalają im wywrzeć największy wpływ na postrzeganie ich marki przez opinię publiczną.
Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych jest w pełni zintegrowana z platformą Source Metrics, aby zachęcić do skutecznych działań i usprawnienia przepływu pracy. Kiedy marketer znajdzie wzmiankę o marce, która zasługuje na odpowiedź, może odpowiedzieć bezpośrednio z poziomu platformy, korzystając z odpowiedniego konta społecznościowego.