Jaki jest wpływ opinii konsumentów online na Twoją firmę?
Ściśle współpracowaliśmy z firmą, która doradzała firmom sprzedającym produkty za pośrednictwem Amazon. Optymalizując stronę produktu i włączając strategie zbierania recenzji od klientów, mogą zwiększyć widoczność Twoich produktów w wewnętrznych wyszukiwaniach produktów… ostatecznie wykładniczo zwiększając sprzedaż. To trudna praca, ale opanowali ten proces i nadal go powtarzają dla coraz większej liczby klientów.
Ich usługa opisuje wpływ recenzji konsumentów na wewnętrzne algorytmy wyszukiwania Amazona. A ponieważ konsumenci oglądający treści tworzone przez użytkowników wykazują o 133% wyższy współczynnik konwersji, algorytmy te nie ulegną zmianie w najbliższym czasie. W rzeczywistości recenzje konsumentów powodują średnio 18% wzrost sprzedaży.
Recenzje online pomagają nam zdecydować, gdzie / co jeść, oglądać, kupować, sprzedawać. Stali się integralną częścią tego, kim jesteśmy jako konsument i właściciel firmy. Ta infografika pokazuje, jak konsumenci czytają i korzystają z witryn z recenzjami w liczbach.
Dlaczego recenzje online mogą przyczynić się do sukcesu Twojej firmy!
Statystyki recenzji konsumentów
- Opinie konsumentów cieszą się prawie 12 razy większym zaufaniem niż opisom producentów
- Negatywne recenzje mogą nadal zwiększać sprzedaż w e-commerce dzięki świadomości produktu
- Recenzje stanowią 10% rankingu Google SERP
- Fragmenty rozszerzone opinii mogą zwiększyć współczynniki klikalności o 10–20%
- 50 lub więcej recenzji na produkt może zwiększyć współczynniki konwersji o 4.6%
- 90% konsumentów czyta mniej niż 10 recenzji przed sformułowaniem opinii o firmie
- Konsumenci mobilni czytający recenzje są o 127% bardziej skłonni, niż użytkownicy komputerów stacjonarnych
- Wzrost reputacji hotelu o 1 punkt może spowodować wzrost cen pokoi o 11.2%
- Każda gwiazdka, którą otrzyma firma, spowoduje wzrost przychodów firmy o 5-9%
- Konsumenci prawdopodobnie wydadzą 31% więcej na firmę, która ma doskonałe recenzje
- 72% konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje zwiększają zaufanie do lokalnej firmy
- Wpisy o firmach, które miały co najmniej 3 gwiazdki, uzyskały 41 z 47 kliknięć
- Goście 3.9 razy chętniej wybierają hotele z wyższą oceną
- 22% konsumentów nie kupi po przeczytaniu jednej negatywnej recenzji
- Po trzech negatywnych opiniach 59% konsumentów nie kupi produktu
- Ponad 4 negatywne opinie na temat Twojej firmy lub produktu mogą spowodować 70% mniejszą sprzedaż
- 86% osób waha się przed zakupem w firmie, która ma negatywne recenzje
- Pojedyncza negatywna opinia kosztuje średnio 30 klientów
- Negatywne recenzje w wynikach wyszukiwania Google mogą stracić 70% potencjalnych klientów
- 27% ludzi ufa recenzjom, jeśli uważają, że są autentyczne
- Nawet 30% recenzji online może być fałszywych, 20% Yelp jest fałszywych
Statystyki recenzji konsumentów w zakresie podróży
Witryny z recenzjami hoteli i moteli obejmują Serwis, Booking.com, Ekspert podróży, Expedia, Serwis.
- 59% konsumentów twierdzi, że strony z recenzjami miały wpływ na ich rezerwację podróży
- 16% podróżnych podzieliło się swoimi doświadczeniami z wakacji online
- 42% podróżujących korzysta z witryn z recenzjami podczas planowania wakacji
- Osoby podróżujące rekreacyjnie spędzają około 30 minut na czytaniu recenzji przed dokonaniem rezerwacji
Statystyki przeglądu konsumentów opieki zdrowotnej
Witryny z recenzjami opieki zdrowotnej obejmują Zookok, OceńMDs, Oceny zdrowia, Practo, Recenzje opieki zdrowotnej.
- 77% pacjentów traktuje recenzje online jako pierwszy krok w poszukiwaniu lekarza
- 84% pacjentów korzysta z opinii online w celu oceny lekarzy
- 35% pacjentów wybiera lekarza ze względu na dobrą ocenę
- 37% pacjentów nie wybrało lekarza z powodu złej oceny
- 84% konsumentów ufa opiniom zdrowotnym w takim samym stopniu, jak osobistym zaleceniom
Statystyki recenzji konsumentów restauracji
Witryny z recenzjami restauracji i restauracji obejmują Skowyt, Zomato, OpenTable.
- Restauracja, która poprawiła się o pół gwiazdki, jest bardziej skłonna do zapełnienia w godzinach szczytu
- 61% konsumentów przeczytało recenzje restauracji w internecie
- 34% gości wybiera restaurację na podstawie informacji na stronie z recenzjami
- 53% osób w wieku 18-34 lat twierdzi, że recenzje online mają wpływ na decyzje kulinarne
- 81% kobiet nie odwiedziłoby restauracji ze zgłoszonymi problemami z czystością
Statystyki dotyczące przeglądu konsumentów dotyczące zatrudnienia
Witryny z recenzjami zatrudnienia obejmują Glassdoor, W rzeczy samej, Sklepienie, Potwór, Powiązać.
- 76% profesjonalistów szuka informacji o firmie w internecie przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu w niej
- 60% osób poszukujących pracy nie aplikowałoby do firmy z oceną 1-gwiazdkową (na 5)
- 83% osób poszukujących pracy prawdopodobnie oprze swoją decyzję o aplikacji na ocenie firmy
- 33% osób poszukujących pracy nie ubiegałoby się o pracę w firmie z oceną niższą niż 3 gwiazdki
- W internetowych recenzjach ofert pracy 5 pozytywnych recenzji odpowiada jednej negatywnej
Statystyki przeglądów mediów społecznościowych i konsumentów
- 57.1% konsumentów korzystających z mediów społecznościowych w sklepach czyta recenzje online
- 55% konsumentów używa Facebooka jako miejsca do poznawania marek
- Firmy, które utrzymują aktywne strony na Twitterze i Facebooku, mają większe szanse na pozytywne recenzje
- Gdy sprzedawcy odpowiedzieli w mediach społecznościowych, jedna trzecia klientów usunęła negatywną recenzję
- Kiedy detaliści odpowiedzieli w mediach społecznościowych, jedna piąta klientów stała się lojalnymi klientami
- Użytkownicy Facebooka zgłaszali, że recenzje są bardziej wiarygodne niż posty czy komentarze
Sprawdź niesamowitą infografikę z Konstruktor WWW!