Przestań zawstydzać firmy, które wpłacają kaucję za media społecznościowe i marketing treści

Wstyd

Przez ostatni rok obserwowałem wzorzec, który moim zdaniem jest dość niepokojący… zawstydzanie firm przez szanowanych liderów branży marketingowej, gdy decydują się na ograniczenie lub zmianę swoich strategii w zakresie mediów społecznościowych lub treści.

Szczerze męczę się tym.

Oto ostatnia aktualizacja na Twitterze od LUSH UK, która niesamowicie opisuje ich wyzwanie jako firmę i sposób, w jaki mają na nie odpowiedzieć. Kliknij i przeczytaj cały łańcuch aktualizacji.

Nie poprzestawaj jednak na tym. Przeczytaj cały, przemyślany wątek. Następnie przeczytaj, jak marketing Przywódcy odpowiadają. Myślę, że ich krytyka i negatywne reakcje są nie tylko nieodpowiedzialne, ale wręcz niedbałe.

Te media społecznościowe i marketerzy treści sprzedać media społecznościowe i treści. Dobre dla nich, ale to nie znaczy, że ich strategia sprawdza się w każdej firmie. Tak nie jest.

To tak, jakby media społecznościowe i content marketing były olejami CBD branży marketingowej… lekarstwem na każdą dolegliwość, która wpływa na Twój biznes. Oni nie są.

Douglas Karr, DK New Media

Jestem CMO do wynajęcia dla wielu firm. Pracowałem ze wszystkimi, od GoDaddy, Dell i Chase po regionalne firmy zajmujące się zwalczaniem szkodników i dekarstwem. W przypadku niektórych firm solidna strategia społeczna i dotycząca treści miała doskonały sens ekonomiczny. Zwrot z inwestycji w zwiększenie świadomości i komunikację z ogromną publicznością lub społecznością, którą mają, jest fantastyczny.

Ale to nie każda firma.

Oto niespodzianka dla Ciebie. Jestem jedną z tych firm.

Treści i strategie społeczne pozwalają mi na utrzymanie obecności w mojej branży. Rozpoznawalność i świadomość pomagają mojej firmie, ale absolutnie nie generują większych przychodów niż czas i koszt tworzenia kreatywnych treści i mediów społecznościowych. Heck, rzadko będziesz już nawet oglądać mój film. I tak… możesz krytykować moją obecność w Internecie przez cały dzień… i znaleźć mnóstwo, które można by ulepszyć lub zrobić lepiej.

Ale po 11 latach w biznesie powiem ci to… Mógłbym przemawiać na każdym wydarzeniu, być na każdej liście marketingowej, przeglądać wiadomości w mediach społecznościowych i pisać dwa niesamowite posty na blogu dziennie… a nawet nie przychodzi zbliżone do dochodu, który osiągam sieci i plotka. Wydałem ogromną ilość pieniędzy, wysiłku i czasu z ludźmi z mojej branży, aby zaprojektować, opracować i wyprodukować niesamowite treści i - chociaż zwróciło moją uwagę, nie opłaciło rachunków. Miałem pełnoetatowych projektantów, autorów treści, konsultantów ds. Mediów społecznościowych i kamerzystów, którzy wykonali dla mnie niesamowitą pracę. To nie zadziałało. Kropka.

Co działa dla mnie

Pandemia wyniki że jestem w stanie dotrzeć do moich klientów, jakość wyniku pracy, plik wartość tej pracy i ustnie, do której doprowadziły moje interesy każdy duże zaangażowanie, które miała moja firma.

Nic innego nawet się nie zbliża. Nic.

Tak więc wielu moim klientom odradzam inwestowanie w media społecznościowe i strategie dotyczące treści. Zgadza się… powiedziałem to.

  • Miałem młody startup, który docierał do kosmetyczek. Zgadnij co? Kosmetyczki cały dzień stoją na nogach, próbując związać koniec z końcem. Nie czytali artykułów ani aktualności w mediach społecznościowych… pracowali nad tyłkami. Jednak te odnoszące sukcesy kosmetyczki bezwzględnie poświęciłyby czas na konferencje, aby zobaczyć najnowsze technologie. Namówiliśmy ich, żeby nie wydawali ze mną pieniędzy i powiedzieliśmy, żeby robili więcej konferencji! I zadziałało.
  • Moje lokalne firmy radzą sobie niezwykle dobrze, docierając do klientów i prosząc o oceny i recenzje, niż uczestnicząc w mediach społecznościowych i rozpowszechniając treści. Więc zbudowaliśmy skończony biblioteka treści w oparciu o sezonowość i nadal ulepszamy ich artykuły, które są planowane i zmieniane za pośrednictwem ich bloga i mediów społecznościowych. Widzę dwucyfrowy wzrost dla obu firm, dla których zrobiliśmy to za pośrednictwem ruchu w wyszukiwarkach. Żadnych nowych treści, brak obecności w mediach społecznościowych w pełnym wymiarze godzin… tylko skuteczna podstawa porad, a każdy inny wysiłek skierowany na obsługę klienta i osobiste zaangażowanie.
  • Mam inną firmę, która śledzi aktualizacje pogody, a następnie przeszukuje okolice dotknięte burzami, aby przeprowadzić bezpłatne inspekcje. Wiesz, co działa lepiej dla nich niż media społecznościowe i content marketing? Hangary drzwiowe. Ogromny zwrot z inwestycji.
  • Mam raczkujący startup technologiczny, który jest głodny zasobów i absolutnie nie ma sposobu, aby pokonać ogromnych konkurentów na swoim rynku, którzy wydają miliony i mają zespoły ludzi. Zamiast tracić czas na linię produkcyjną treści i mediów społecznościowych, spędzamy miesiąc… czasami więcej… na produkcji i promowaniu pojedynczej treści. Zgadnij co? To działa. Ta zawartość została udostępniona i znaleziona i napędza więcej MQL niż jakakolwiek inna strategia.
  • Mam niezwykle udaną firmę technologiczną, która jest rozpoznawana na całym świecie jako lider w swojej branży za innowacje. Ciężko pracowaliśmy nad niesamowitą zawartością, którą udostępniono mnóstwo w branży. Wiesz, co sprawdziło się lepiej? Broszury wysłany kierownictwu. Czemu? Ponieważ podczas gdy ich pracownicy szukali informacji w Internecie i wiedzieli o firmie, głównie pracowali z partnerami i nielegalnymi prowizjami, aby nie przekazać wiadomości swoim decydentom. Przeszliśmy przez ich głowy i zadziałało.
  • Mam inną firmę, która praktycznie nie jest obecna w internecie ani w mediach społecznościowych. Zamiast tego dużo inwestują w sukces klienta i personel pomocniczy i sprawiają, że współpraca z nimi jest niesamowita. Nie różni się zbytnio od Zappos or Apple… Sprawiają, że obsługa klienta jest tak niesamowita, że ​​klienci stają się ich rzecznikami marketingowymi. Wstydzisz się tych firmy?
  • Pracowałem z wysoce regulowanymi branżami, które NIE były w stanie nawet zbliżyć się do udostępniania treści online o swojej branży, technologii lub klientach. Kropka. Byliśmy zmuszeni zastosować inne strategie zwiększania świadomości, nabywania i zatrzymywania. Dla jednego klienta stworzyliśmy aplikację mobilną, która pomogłaby jego zespołom badawczym w trudnych obliczeniach i konwersjach. Działało pięknie.
  • Widziałem firmy technologiczne, które otrzymały wzmianki przez Forrester i Gartner, osiągając więcej potencjalnych klientów i zamykających się niż cały rok produkcji społecznej i treści. Zdaję sobie sprawę, że to nadal jest zadowalające… ale spójrzmy prawdzie w oczy… głównie budowanie reputacji i relacji z analitykami, które przyniosą Ci tego typu wzmianki. Nienawidzę ujawniać wiadomości, ale nie wszyscy analitycy czekają na Twój następny tweet lub wpis na blogu.
  • Mam inną firmę, która podwoiła swoją działalność, oferując okropną witrynę internetową, brak widoczności w wynikach wyszukiwania, brak treści i żadnych strategii w mediach społecznościowych - i będziesz się zastanawiać, jak to zrobić. Uzyskują leady od firm partnerskich, dzwonią do klienta na zimno i zamykają tony transakcji. Jeden z pracowników sprzedaży zewnętrznej, który tam pracuje, zamknął w zeszłym roku 8 milionów dolarów zysku. Bez zimnych połączeń.

Zanim rzucisz mnie lwom, oczywiście nie mówię o tym społecznym i treści nie będzie praca… ale nie są jeden rozmiar pasuje do wszystkich rozwiązanie.

Budżet, harmonogram, konkurencja, czas, zasoby, branża… wszystkie te rzeczy należy wziąć pod uwagę, aby sprawdzić, czy media społecznościowe i strategie dotyczące treści są skuteczne dla Twojej firmy.

Widzę, jak wiele firm przenosi zasoby z mediów społecznościowych na obsługę klienta, od produkcji treści po konferencje, sponsoring, marketing wpływowy i inne strategie. To ich sprawa i robią to, co mierzyli i widzieli pracę.

Nie każda firma może podbić media społecznościowe lub napisać niesamowite treści. Przestań zawstydzać firmy, które przechodzą na strategie, które są dla nich lepsze.

Być może najbardziej niepokoi mnie to, że ludzie, którzy jako pierwsi zawstydzają te biznesy, to ludzie sprzedawanie media społecznościowe i strategie dotyczące treści i NIE mają wglądu w firmę i jej działanie. To naprawdę nieodpowiedzialne… po prostu atakujesz każdego, kto stanie ci na drodze ty zarabiać pieniądze.

Zamiast zawstydzać firmy, znajdź firmy, którym możesz sprzedać swoje usługi, które potrzebują Twojej pomocy i mogą coś zmienić.

To nie wszyscy.

Przestań zawstydzać firmy.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.