Media społecznościowe i marketing influencerów

Sukces w marketingu na Facebooku przyjmuje podejście „Wszystkie źródła danych na pokładzie”

Dla marketerów Facebook jest 800-funtowym gorylem w pokoju. Plik Pew Research Center twierdzi, że prawie 80% Amerykanów korzystających z internetu korzysta z Facebooka, ponad dwukrotnie więcej którzy korzystają z Twittera, Instagrama, Pinteresta lub LinkedIn. Użytkownicy Facebooka są również bardzo zaangażowani - ponad trzy czwarte z nich odwiedza witrynę codziennie, a ponad połowa loguje się kilka razy dziennie.

Liczba aktywnych miesięcznych użytkowników Facebooka na całym świecie wynosi około 2 mld. Jednak dla marketerów najważniejsze statystyki Facebooka mogą wyglądać tak: użytkownicy wydają średnio 35 minut dzień na platformie mediów społecznościowych. Marketerzy nie mogą sobie pozwolić nie konkurować na Facebooku - zbytnio ustępowałoby konkurencji, ale wielu uważa to za wyzwanie: 94% marketerów korzysta z Facebooka, ale tylko 66% jest przekonanych, że jest to skuteczny sposób dystrybucji treści.

Skąd ta rozbieżność? Nie chodzi o to, że Facebook nie oferuje wielu opcji pomagających marketerom w znalezieniu docelowych odbiorców: dostępne są 92 atrybuty klientów, które marketerzy mogą wybrać do kierowania, w tym geografia, typ urządzenia mobilnego, system operacyjny, zainteresowania osobiste, dane demograficzne i zachowania użytkowników. To jeden z powodów, dla których Facebook pobiera stawkę premium w postaci kosztu kliknięcia, kosztu łącza, kosztu tysiąca wyświetleń i kosztu działania.

Ale dla zbyt wielu marketerów te opcje dostosowywania nie przekładają się na rzeczywiste możliwości. Marketerzy wciąż napotykają przeszkody w generowaniu zwrotu z inwestycji oraz wydajnym i skutecznym wybieraniu odbiorców. Doświadczeni marketerzy mogą mieć strategie angażowania klientów, w tym atrakcyjne treści, ale generuje zwrot z inwestycji tylko wtedy, gdy mogą dotrzeć do zamierzonych odbiorców.

Jak więc marketerzy to osiągają? Profilowanie odbiorców jest standardową odpowiedzią, ale aby odnieść sukces, marketerzy muszą spojrzeć poza dane dostarczane przez Facebooka. Skuteczna strategia marketingowa Facebooka obejmuje dane z różnych źródeł, w tym informacje CRM, takie jak transakcje, historia zakupów i interakcje. Powinien również zawierać dane z badań ankietowych, takie jak upodobania i niechęci klientów, wartości zgłaszane przez klientów i preferencje.

Aby wygenerować ROI ze strategii marketingowej Facebooka, marketerzy powinni połączyć CRM i wyniki ankiet z analizą danych. To świetny sposób na wypełnienie luk między własnymi informacjami o klientach a profilami na Facebooku. Daje to również zespołowi marketingowemu możliwość zidentyfikowania powiązań między profilami klientów na Facebooku a zastrzeżonymi informacjami o klientach firmy, a także między zainteresowaniami klientów na Facebooku a istniejącymi danymi z profilu CRM.

Kiedy marketerzy łączą informacje z Facebooka z CRM i danymi ankietowymi, zyskują lepsze zrozumienie swoich odbiorców. Nawiązanie tych kontaktów umożliwia marketerom otrzymywanie przekonujących komunikatów do właściwych osób, a także pozwala firmie dostarczać spójny wizerunek marki we wszystkich kanałach. Strategia ta pozwala również marketerom na tworzenie dokładniejszych szacunków efektywności, utrzymując organizację na właściwym torze.

Im więcej marketerzy wiedzą o swoich klientach, tym lepiej mogą się z nimi komunikować. Zapewnienie pozytywnej, bezproblemowej obsługi klienta we wszystkich kanałach, w tym w mediach społecznościowych, ma kluczowe znaczenie dla budowania wiarygodności i zaufania. Nauka o danych to najlepszy sposób na personalizację kampanii, a firmy, które łączą CRM i dane ankietowe z potężnymi możliwościami marketingowymi Facebooka, mogą zwiększyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe i poszerzyć bazę klientów.

Powiązane artykuły

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.