Komunikowanie drogi do sukcesu

mowa.jpgChirurdzy psychicznie przygotowują się do operacji. Sportowcy mentalnie przygotowują się do wielkiego meczu. Ty też musisz się podekscytować swoją następną okazją, największą rozmową sprzedażową lub prezentacją.

Rozwój świetne umiejętności komunikacyjne odróżni cię od reszty paczki. Zastanów się, jakich umiejętności potrzebujesz:

  • Mistrzowskie techniki słuchania - Czy naprawdę wiesz, czego potrzebuje Twój klient i dlaczego? Jaki jest jego ból? Czy słyszysz to w tym, co mówi i jak to mówi?
  • Mowa ciała kształtująca tonację - Czy wiesz, kiedy naśladować język ciała klienta? Czy Twoja mowa ciała nadaje ton lepszej lub częstszej komunikacji z klientem?
  • Słuszna intonacja i tempo mowy - Czy sposób, w jaki mówisz, inspiruje klienta do działania? A może uważasz, że Twój klient odpływa na inne tematy lub znudzi się Twoim produktem / usługą? Czy klient otrzymać że Twój produkt lub usługa uśmierza jego ból?
  • Potężne, przekonujące sterowanie głosowe - Czy wydajesz się wpływowy? Czy twój głos uspokaja ludzi, tak że swobodnie otwierają się przed tobą na temat swojego bólu? A może brzmisz na spiętego, zdenerwowanego, zdezorganizowanego, jęczącego, powolnego lub znudzonego?

Znasz już wiadomość, którą chcesz przekazać klientowi. To łatwa część. I bez względu na to, jak często mówisz 60-sekundową prezentację lub przeglądasz materiały sprzedażowe, są ludzie, którzy nie połączą się z tym przesłaniem; po prostu tego nie zrobią zdobyć. Jednym z powodów jest to, że generalnie Twoja wiadomość będzie rezonować tylko wtedy, gdy to, CO mówisz i JAK to mówisz, będzie zgodne.

To, jak wypowiadasz swoją wiadomość, ma znaczenie

I jest w tym sztuka. Zanim udasz się do kolejnej ważnej rozmowy, zastanów się, jakie uczucie chcesz zostawić klientowi; emocje, którymi chcesz się podzielić. Na przykład pomyśl, że możesz zacząć od ciepłej, przyjaznej wiadomości, a następnie przekazać pewną, silną lub wpływową wiadomość.

Każde uczucie, które chcesz przekazać, można przedstawić

  • Słowo opisowe
  • Obraz lub obraz mentalny
  • Dopasowana mowa ciała

Przygotuj się na rozmowę, upewniając się, że Twój styl komunikacji (JAK) pasuje do wiadomości. Na początek ciepła, przyjazna wiadomość:

  1. Pomyśl o kluczowym słowie, które wywołuje ciepłe, przyjazne uczucia: czuły, spokojny, słoneczny, przytulny. Powtarzaj sobie to słowo kluczowe kilka razy z naciskiem, aż je poczujesz.
  2. Wyobraź sobie mentalny obraz. Wizualizuj przytulanie dziecka lub współmałżonka, zawijanie się w koc przy kominku, spacer po plaży w jasnym słońcu. Spraw, aby obraz był wyraźny i żywy.
  3. Zmień brzmienie swojego głosu, zmieniając tonację i położenie ciała. Uśmiechnij się. Mów ekspresyjnie z energią. Ruszaj się. Spraw, aby Twoje ruchy były DUŻE.

I dalej z mocą i wpływem:

  1. Pomyśl o kluczowym słowie, które wywołuje poczucie siły i wpływu: silny, stanowczy, pewny siebie
  2. Wyobraź sobie siebie w ten sposób. Wyobraź sobie, że jesteś największym gawędziarzem lub największym ze wszystkich trenerów, umundurowanym dowódcą, ekspertem przemawiającym do publiczności przyklejonej do każdego Twojego słowa. Teraz wyobraź sobie siebie przekazującego zamierzoną wiadomość. Wyobraź sobie, że jesteś spokojny, kontrolowany w strefie.
  3. Język ciała: jeśli chcesz być potężny i wpływowy, wstań. Idealna postawa. Używaj silnych gestów dłoni. Nie chodź dużo. Utrzymuj dobry kontakt wzrokowy. Nie patrz na przedmioty w pokoju; tylko ludzie. Rozmawiając przez telefon, nie pozwól swoim oczom błądzić. Nawiąż kontakt wzrokowy ze zdjęciem osoby… Porozmawiaj z nią.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.