Czy warto wycisnąć sok?

cytryna-squeeze.png Jeśli nie słyszałeś o Horizon Realty, po prostu poszukaj w Google, a znajdziesz kilka interesujących artykułów, takich jak ten post na Mashable. Aby uzyskać krótkie tło, była ich lokatorka, Amanda Bonnen, wysłała o tym tweeta życie w pleśni w jednej ze swoich jednostek. Horizon złożył a pozew o 50,000 XNUMX dolarów przeciwko pani Bonnen. Teraz więcej faktów wychodzi na jaw, ale jest tutaj ważniejsza lekcja, a nie tylko to, że media społecznościowe mogą wrócić, aby Cię ugryźć.

Lekcja 1: Dowiedz się, kto ma władzę

Kiedy wkraczasz w niepewny teren, czy to media społecznościowe, blogerzy, czy nawet media tradycyjne, ważne jest, aby zrozumieć, kto dokładnie ma władzę. Dzisiaj zmiana władzy jest wyraźnie widoczna, ale nie każdemu się to udaje. Dlatego ważne jest, aby przed rozpoczęciem jakichkolwiek publicznych bitew, niezależnie od tego, czy uważasz, że masz rację, zrozumiałeś, jak wydarzenia mogą i mogą się rozegrać. Najprawdopodobniej pomimo tego, co myślisz, nie masz wszystkich kart.

Lekcja 2: Nie przynoś noża na strzelaninę

Upewnij się, że jeśli masz zamiar poruszyć temat związany z mediami społecznościowymi, rozumiesz te media. Upewnij się, że jesteś przygotowany do korzystania z omawianego medium. W przeciwnym razie, kiedy wyciągniesz ten nóż, a przeciwnik, prawdziwy lub nie, rozpakuje broń, staniesz się siedzącą kaczką.

Jak trafnie ujmuje to post Mashable:

Jesteśmy prawie pewni, że Horizon Realty straciło dużo ponad 50,000 XNUMX $ z powodu reakcji na Twitterze. To właśnie otrzymujesz, kiedy wypowiadasz cytaty jako? Najpierw pozywamy, a później zadajemy pytania rodzaj organizacji.?

Lekcja 3: Uzyskaj odpowiednią radę

Nie mówię o radca prawny. W dzisiejszych czasach ważniejsze jest, abyś miał kogoś, do kogo możesz się zwrócić i zapytać „co powinienem wiedzieć”. W przypadku większych organizacji ważne jest, aby mieć przy stole zespół ds. Marketingu i PR. W przypadku mniejszych organizacji może to być plik konsultant ds. mediów społecznościowych, partner, a nawet letni stażysta. Kimkolwiek jest, upewnij się, że naprawdę rozumiesz, co może się wydarzyć, jak powinieneś zareagować i jakie są możliwe skutki.

Komunikacja się zmienia. To, co mogło być małą lokalną historią kilka lat temu, dziś może stać się pożywką dla całego kraju. Upewnij się, że dobrze rozumiesz, jak wygląda droga, zanim zaangażujesz się w bitwę public relations.

Komentarze 2

  1. 1

    Innym niedawnym przykładem takiej zmiany jest United Airlines zdmuchnięcie muzyka Dave'a Carrolla po złamaniu jego drogiej gitary Taylor. Jego film „United Breaks Guitars” natychmiast stał się wirusowy i - chociaż spadek wartości United o 180 milionów dolarów może być zawyżony - z pewnością kosztował United trochę kapitału marki.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.