Jak symbioza marketingu tradycyjnego i cyfrowego zmienia sposób, w jaki kupujemy

Marketing tradycyjny i cyfrowy

Branża marketingowa jest głęboko związana z ludzkimi zachowaniami, rutyną i interakcjami, co oznacza podążanie za cyfrową transformacją, którą przeszliśmy przez ostatnie dwadzieścia pięć lat. Abyśmy byli zaangażowani, organizacje zareagowały na tę zmianę, czyniąc strategie komunikacji cyfrowej i społecznościowej kluczowym elementem swoich planów marketingowych, jednak nie wydaje się, aby porzucono tradycyjne kanały.

Tradycyjne media marketingowe, takie jak billboardy, gazety, czasopisma, telewizja, radio lub ulotki digital marketing a kampanie w mediach społecznościowych działające ramię w ramię przyczyniają się do lepszego budowania świadomości marki, jej znaczenia, lojalności, a ostatecznie wpływają na konsumentów na każdym etapie ich procesu decyzyjnego.

Jak to zmienia sposób, w jaki kupujemy? Przejdźmy teraz przez to.

cyfrowy Transformacja

Obecnie ogromna część naszego życia toczy się w świecie cyfrowym. Liczby są jasne:

Ostatniego dnia 2020 roku były 4.9 miliarda użytkowników internetu i 4.2 miliarda aktywnych kont w sieciach społecznościowych na całym świecie.

Pierwszy przewodnik po witrynie

Wraz z rozwojem rynku internetowego rozwijały się strategie marketingowe firm. Cyfrowa rewolucja umożliwiła markom szybsze i bardziej bezpośrednie nawiązanie kontaktu z klientami, a także internautom porównywanie produktów i cen, szukanie rekomendacji, śledzenie opiniotwórców i dokonywanie zakupów.

Sposób, w jaki kupujemy, zarzuca normalizację korzystania z Internetu i oswajanie urządzeń przenośnych, ponieważ wchodzenie w interakcje z handlem społecznościowym, podejmowanie decyzji i robienie zakupów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Nowy rynek, nowy marketing?

Tak, ale wyjaśnijmy.

Skuteczne strategie marketingowe, tradycyjne i cyfrowe, sugerują identyfikację potrzeb społeczności, tworzenie specjalnych ofert dostosowanych do tych potrzeb i skuteczną komunikację z ich członkami w celu zwiększenia satysfakcji. Chociaż nie można zaprzeczyć obecności społeczności w Internecie, cyfryzacja nie jest najważniejszym elementem marketingu.

Jeśli mi nie wierzysz, weź Projekt Pepsi Refresh jako przykład. W 2010 roku Pepsi-Cola zdecydowała się porzucić konwencjonalne reklamy (np. Coroczne reklamy telewizyjne Super Bowl), aby rozpocząć masową kampanię cyfrową, próbując budować świadomość i pielęgnować długoterminowe relacje z konsumentami. Pepsi ogłosił, że przekaże 20 milionów dolarów dotacji organizacjom i osobom, które mają pomysły na uczynienie świata lepszym, wybierając najlepsze do publicznego głosowania.

Jeśli chodzi o zaręczyny, ich zamiar okazał się strzałem w dziesiątkę! Zarejestrowano ponad 80 milionów głosów, Strona Pepsi na Facebooku dostał prawie 3.5 miliona lubi, Konto Pepsi na Twitterze powitał ponad 60,000 XNUMX obserwujących, ale czy wiesz, co się stało ze sprzedażą?

Marka straciła około pół miliarda dolarów przychodów, spadając z tradycyjnej pozycji drugiego napoju bezalkoholowego w Ameryce do trzeciego, za Diet Coke. 

W tym konkretnym przypadku same media społecznościowe pozwoliły Pepsi nawiązać kontakt z klientami, zwiększyć świadomość, wpłynąć na postawy konsumentów, otrzymać informację zwrotną, ale nie zwiększyło to sprzedaży, co zmusiło firmę do ponownego przyjęcia wielokanałowej strategii obejmującej tradycyjne taktyki marketingowe. Dlaczego miałoby to być?

znak pepsi cola

Cyfrowa i tradycyjna ręka w rękę

Tradycyjne media nie są zepsute. To, co należy naprawić, to zmiana nastawienia do roli, jaką odgrywają tradycyjne media i jaka jest ich rola dzisiaj.

Charlie DeNatale, strateg ds. Tradycyjnych mediów w Above the Fold

Myślę, że to nie może być bardziej prawdziwe, w przeciwnym razie dlaczego nadal widzielibyśmy McDonald's na świeżym powietrzu?

Chociaż nazywamy to tradycyjnym, konwencjonalny marketing ewoluował wykładniczo od złotego wieku radia i gazet, przyjmując teraz bardzo wyraźną rolę. Pomaga docierać do różnych członków rodziny, docierać do konkretnych niszowych odbiorców za pośrednictwem specjalistycznych magazynów, programów telewizyjnych i gazet, przyczynia się do tworzenia poczucia solidności, wiarygodności i znajomości marki oraz budowania wokół niej przyjaznej atmosfery. dobrze.

Ponieważ technologia cyfrowa okazuje się niezbędna dla marek, aby nadążyć za stale zmieniającym się rynkiem, tradycyjne mogą być bronią do walki z coraz krótszą koncentracją uwagi ludzi, umożliwiając bardziej osobiste podejście, czego przykładem są miesięczne katalogi. Podczas gdy niektórzy mogą potrzebować influencer, aby określić ich zakup, inni mogą przypisać artykułom prasowym większą wiarygodność. 

Podczas pracy w tandemie cyfrowe i tradycyjne media marketingowe skupiają obie strony spektrum klientów, docierając do większej liczby potencjalnych klientów, co może prowadzić do równoległych i niezależnych transakcji w celu zwiększenia przychodów. Odkrywanie jednej i drugiej zwiększa szansę na utrzymanie odbiorców w „bańce wpływów” marki i skutecznie wpływa na podróż decyzyjną konsumenta.

Final Thoughts

Obecność cyfrowa i społeczna wraz z narzędziami mobilnymi drastycznie kształtują sposób, w jaki kupujemy, popychając ludzkość w kierunku zakupów online, ale odpowiedzią na tę zmianę są wielokanałowe strategie marketingowe, w tym tradycyjne media, które wpływają na cały proces akwizycji. Komunikując się różnymi kanałami, firmy zapewniają trudniejszą do ucieczki bańka wpływów które mogą mieć wpływ na każdym etapie podróży konsumenta, od rozbudzenia chęci do zakupu po zakupie.

Co o tym myślisz?

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.