Trendy i prognozy w marketingu cyfrowym

Środki ostrożności podjęte przez firmy podczas pandemii znacznie zakłóciły łańcuch dostaw, zachowania zakupowe konsumentów i powiązane z nimi działania marketingowe w ciągu ostatnich kilku lat. Moim zdaniem największe zmiany konsumenckie i biznesowe zaszły w przypadku zakupów online, dostawy do domu oraz płatności mobilnych. W przypadku marketerów zauważyliśmy dramatyczną zmianę zwrotu z inwestycji w technologie marketingu cyfrowego. Nadal robimy więcej, w większej liczbie kanałów i mediów, przy mniejszej liczbie pracowników – co nas wymaga

Outgrow: zwiększ zwrot z inwestycji w content marketing dzięki treściom interaktywnym

W niedawnym podcastie z Marcusem Sheridanem mówił o taktyce, której firmy nie wykorzystują, rozwijając swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego. Możesz posłuchać całego odcinka tutaj: Jednym z kluczy, z którymi rozmawiał, gdy konsumenci i firmy nadal samodzielnie kierują swoimi klientami, są treści interaktywne. Marcus wspomniał o trzech rodzajach interaktywnych treści, które umożliwiają samokontrolę: Samodzielne planowanie - możliwość skonfigurowania przez potencjalnego klienta

Handel elektroniczny zorientowany przede wszystkim na klienta: inteligentne rozwiązania dla jednej rzeczy, na którą nie możesz sobie pozwolić, aby popełnić błąd

W erze pandemii zwrot w kierunku handlu elektronicznego spowodował zmianę oczekiwań konsumentów. Kiedyś oferty online stały się głównym punktem kontaktu z klientami dla większości marek detalicznych. A jako główna ścieżka interakcji z klientami znaczenie wirtualnej obsługi klienta jest przez cały czas wysokie. Obsługa klienta w handlu elektronicznym wiąże się z nowymi wyzwaniami i presją. Po pierwsze, klienci domowi spędzają więcej czasu w internecie, zanim podejmą decyzję o zakupie. 81% respondentów przebadało swoje

4 sposoby, w jakie uczenie maszynowe usprawnia marketing w mediach społecznościowych

Ponieważ każdego dnia coraz więcej osób angażuje się w sieci społecznościowe online, media społecznościowe stały się nieodzowną częścią strategii marketingowych dla wszelkiego rodzaju firm. W 4.388 roku na całym świecie było 2019 miliardów internautów, a 79% z nich było aktywnymi użytkownikami społecznościowymi. Globalny stan raportu cyfrowego Kiedy jest używany strategicznie, marketing w mediach społecznościowych może przyczynić się do przychodów, zaangażowania i świadomości firmy, ale samo bycie w mediach społecznościowych nie oznacza korzystania z

Ludzie kontra chatboty: kto opanuje obsługę klienta?

W 2016 roku, kiedy chatboty stały się popularne, wszyscy mówili, że zastąpią ludzkich agentów w działach obsługi klienta. Po zebraniu 2.5-letniego doświadczenia z chatbotami Messengera rzeczywistość wygląda dziś nieco inaczej. Nie chodzi o to, aby chatboty zastępowały ludzi, ale raczej o to, jak chatboty mogą współpracować z ludźmi ręka w rękę. Technologia chatbota była na początku wielką obietnicą. Twierdzenie, że odpowiada na pytania klientów w sposób konwersacyjny i zapewnia ludziom