Skoncentrowany na kliencie
Martech Zone artykuły oznaczone skoncentrowany na kliencie:
-
Artificial Intelligence
Zrewolucjonizuj marketing dzięki sztucznej inteligencji: strategiczny plan działania
Era cyfrowa drastycznie zmieniła krajobraz marketingu. Ponieważ branża zwróciła się w stronę platform cyfrowych, marketerzy stoją obecnie przed trudnym zadaniem zarządzania bezprecedensową ilością danych, zrozumienia szybko zmieniających się zachowań konsumentów i dostarczania spersonalizowanych treści na dużą skalę. Ponadto oczekiwania współczesnego konsumenta dotyczące wyjątkowych doświadczeń zwiększają złożoność, wymagając od marketerów dostosowywania treści i kampanii do różnych…
-
CRM i platformy danych
Jak zbudować kulturę zorientowaną na klienta
Co oznacza dla Ciebie zorientowanie na klienta? Niektórzy liderzy postrzegają to jako sposób myślenia biznesowego skupiony na budowaniu silnych relacji emocjonalnych z klientami w celu zwiększenia zaangażowania i sprzedaży. Z drugiej strony, niektórzy postrzegają ją jako filozofię przewodnią kształtującą proces decyzyjny w całej organizacji, mającą ostatecznie na celu zadowolenie klienta i poprawę jego doświadczenia. Ale niezależnie od…
-
Artificial Intelligence
Handel elektroniczny zorientowany przede wszystkim na klienta: inteligentne rozwiązania dla jednej rzeczy, na którą nie możesz sobie pozwolić, aby popełnić błąd
Zwrot w erze pandemii w kierunku handlu elektronicznego wiąże się ze zmianą oczekiwań konsumentów. Oferty online, niegdyś stanowiące wartość dodaną, stały się obecnie głównym punktem kontaktu z klientem dla większości marek detalicznych. A jako główny lejek interakcji z klientami, znaczenie wirtualnej obsługi klienta jest niezmiennie wysokie. Obsługa klienta w handlu elektronicznym wiąże się z nowymi wyzwaniami i presją. Po pierwsze, klienci domowi są…