Narzekanie nie jest łatwe

Kiedy doradzamy naszym klientom strategię mediów społecznościowych, pierwszym krokiem jest upewnienie się, że posiadają strategię obsługi klienta. Konsumentów i firm nie obchodzi, kto jest odpowiedzialny za Twoją obecność na Twitterze, Facebooku lub LinkedIn… jeśli mają skargę, chcą ją zgłosić i załatwić profesjonalnie i skutecznie. Brak strategii radzenia sobie z tymi skargami zniszczy każdą strategię marketingową w mediach społecznościowych, na jaką liczyłeś.

15 biznesowych powodów, dla których warto korzystać z Twittera

Firmy wciąż walczą o powody, dla których warto korzystać z Twittera. Kup kopię Twitterville: Jak firmy mogą prosperować w nowych globalnych sąsiedztwach autorstwa Shel Israel. To fantastyczna książka, która dokumentuje narodziny i rozwój Twittera jako niesamowitego nowego środka komunikacji dla firm. Czytając książkę, Shel wymienia kilka powodów, dla których firma chciałaby używać Twittera. Myślę, że wiele z nich warto wymienić…