Strategie obsługi klienta
Martech Zone artykuły oznaczone strategie obsługi klienta:
-
E-commerce i handel detaliczny
UserTesting: Human Insights na żądanie w celu poprawy obsługi klienta
Współczesny marketing koncentruje się na kliencie. Aby odnieść sukces na rynku zorientowanym na klienta, firmy muszą skupić się na doświadczeniu; muszą wczuć się w opinie klientów i słuchać ich opinii, aby stale ulepszać doświadczenia, które tworzą i dostarczają. Firmy, które korzystają z ludzkich spostrzeżeń i uzyskują jakościowe informacje zwrotne od swoich klientów (a nie tylko dane z ankiet), są w stanie lepiej…