5 Najlepsze praktyki dotyczące sukcesu klienta SaaS

Dawno minęły czasy, kiedy zespoły klientów zajmujące się sukcesem pracowały z nieograniczoną liczbą połączeń i klientów do obsługi. Ponieważ teraz jest czas, aby rzucić mniej i otrzymać więcej w zakresie sukcesu klienta. Wszystko, czego potrzebujesz, to sprytne strategie i być może pomoc od firmy opracowującej aplikacje SaaS. Ale nawet wcześniej wszystko sprowadza się do znajomości właściwych praktyk zapewniających sukces klienta. Ale najpierw, czy na pewno znasz ten termin. Miejmy

Czy naprawdę jesteś konsultantem ds. Mediów społecznościowych?

Ostatniej nocy miałem niesamowitą okazję spotkać się i posłuchać trzykrotnego zwycięzcy Indianapolis 500, Helio Castronevesa. Byłem gościem współgospodarza i trenera występów Davida Gorsage, który zapytał, czy będę zapewniał aktualizacje w mediach społecznościowych podczas całego wydarzenia. Kiedy organizowałem hashtagi, śledziłem sponsorów i poznawałem VIP-ów w pokoju, jeden z zawodowców wyścigowych po cichu pochylił się i zapytał: Czy naprawdę jesteś konsultantem ds. Mediów społecznościowych? Plik

Jaki jest zwrot z inwestycji dla lojalnego klienta?

Rozpoczęliśmy nową współpracę z ekspertami ds. Sukcesu klientów korporacyjnych, firmą Bolstra. Bolstra jest dostawcą oprogramowania (SaaS) dla firm Business to Business, które chcą zwiększyć swoje stałe przychody poprzez ograniczenie rezygnacji i identyfikację okazji do sprzedaży dodatkowej. Ich rozwiązanie, z wbudowanymi najlepszymi praktykami, pomaga Twojej firmie osiągnąć pożądane wyniki, których wymagają klienci. W ciągu ostatnich kilku lat, wraz z ewolucją naszej agile marketingowej podróży i oceniamy dojrzałość marketingu firmy

Gainsight: platforma do analizy i utrzymania klientów

Gainsight uruchomił wersję wiosenną swojej platformy Customer Success Management, która jeszcze bardziej ułatwia marketerom uzyskanie 360-stopniowego wglądu w klienta i współpracę z innymi interesariuszami sukcesu klientów w całej organizacji, wykorzystując moc analizy danych. W większych firmach, w których wiele różnych działów - od sprzedaży po rozwój produktu i marketing - marketerzy mają do czynienia z różnymi danymi dotyczącymi aktywności klientów, ale muszą podjąć wspólny wysiłek, aby utrzymać klientów