Wskaźniki obsługi klienta

Martech Zone artykuły oznaczone wskaźniki obsługi klienta:

  • Marketing treści
    wskaźniki obsługi klienta

    6 kluczowych wskaźników wydajności dla satysfakcji klienta

    Wiele lat temu pracowałem dla firmy, która śledziła liczbę połączeń w dziale obsługi klienta. Gdyby ich liczba połączeń wzrosła, a czas jednej rozmowy został skrócony, świętowaliby swój sukces. Problem polegał na tym, że w ogóle im się to nie udało. Przedstawiciele działu obsługi klienta po prostu spieszyli się z każdym telefonem, aby trzymać kierownictwo z daleka. W rezultacie niektórzy byli bardzo wściekli…

Powrót do góry przycisk
Zamknij

Wykryto Adblock

Martech Zone jest w stanie udostępnić Ci te treści bez żadnych kosztów, ponieważ zarabiamy na naszej witrynie poprzez przychody z reklam, linki partnerskie i sponsoring. Będziemy wdzięczni za usunięcie blokady reklam podczas przeglądania naszej witryny.