Crm e-commerce
Martech Zone artykuły oznaczone e-commerce CRM:
-
CRM i platformy danych
Jakie korzyści CRM dla handlu elektronicznego przynosi firmom B2B i B2C
Znacząca zmiana w zachowaniach klientów miała w ostatnich latach wpływ na wiele branż, ale sektor e-commerce ucierpiał najbardziej. Klienci obeznani z technologiami cyfrowymi skłaniają się w stronę spersonalizowanego podejścia, zakupów bezdotykowych i interakcji wielokanałowych. Czynniki te skłaniają sprzedawców internetowych do przyjęcia dodatkowych systemów, które pomogą im w zarządzaniu relacjami z klientami i zapewnią spersonalizowaną obsługę…