Drip: Co to jest menedżer ds. Relacji z klientami w e-commerce (ECRM)?

Platforma do zarządzania relacjami z klientami w e-commerce tworzy lepsze relacje między sklepami e-commerce a ich klientami, zapewniając niezapomniane wrażenia, które zwiększą lojalność i przychody. ECRM oferuje więcej możliwości niż dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) i jest bardziej zorientowany na klienta niż platforma zarządzania relacjami z klientami (CRM). Co to jest ECRM? ECRM umożliwiają właścicielom sklepów internetowych zrozumienie każdego unikalnego klienta - ich zainteresowań, zakupów i zachowań - oraz dostarczanie znaczących, spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę dzięki wykorzystaniu zebranych danych klientów w dowolnym zintegrowanym kanale marketingowym.