Dostosowywanie się do opinii i reagowanie na nie wpływa na wyniki marketingu treści

To, jak szybko i skutecznie marketerzy reagują i dostosowują się do bieżących opinii konsumentów, stało się nowym wyznacznikiem wyników marki. Według 90% ze 150 ankietowanych marketerów marki szybkość reakcji - czyli umiejętność pozyskiwania, zrozumienia, a następnie szybkiego reagowania na opinie, preferencje i potrzeby - jest ważna, jeśli nie krytyczna, dla zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta. Tylko 16 procent marketerów uważa, że ​​ich organizacje są wyjątkowo wrażliwe na konsumentów, nie wprowadzając zmian