3 lekcje od firm prawdziwie zorientowanych na klienta

Zbieranie opinii klientów jest oczywistym pierwszym krokiem w zapewnianiu optymalnych doświadczeń klientów. Ale to dopiero pierwszy krok. Nic nie zostanie osiągnięte, jeśli sprzężenie zwrotne nie spowoduje jakiegoś działania. Zbyt często zbierane są informacje zwrotne, agregowane w bazę odpowiedzi, analizowane w czasie, generowane są raporty, a na koniec przygotowywana jest prezentacja zalecająca zmiany. Do tego czasu klienci, którzy przekazali informacje zwrotne, ustalili, że nic nie jest zrobione z ich wkładem i

Oto 33 porady LinkedIn, które możesz przesłać na Twittera!

Nie ma zbyt wielu dni, kiedy nie czytam aktualizacji z LinkedIn, nie łączę się z kimś na LinkedIn, nie uczestniczę w grupie na LinkedIn lub nie promuję naszych treści i biznesu na LinkedIn. LinkedIn to koło ratunkowe dla mojej firmy - i jestem zadowolony z uaktualnienia konta premium, którego dokonałem na początku tego roku. Oto kilka fantastycznych wskazówek od czołowych użytkowników mediów społecznościowych i LinkedIn z całego internetu. Udostępnij

Wyzwanie silosów marketingowych i jak je przełamać

Teradata, we współpracy z Forbes Insights, opublikowała nową ankietę, która ma na celu zbadanie wyzwań i rozwiązań pozwalających przełamać silosy marketingowe. W ankiecie uczestniczy pięciu wiodących dyrektorów marketingu firm typu B2B i B2C, którzy dzielą się swoimi różnymi doświadczeniami, perspektywami, wyzwaniami i rozwiązaniami. W białej księdze omówiono wyzwania stojące przed silosami marketingowymi, w tym każdy z nich ma własną wizję marki, niespójne doświadczenia klientów, niewłaściwy przekaz, zachęcanie do sprzedaży krótkoterminowej zamiast długoterminowych strategii marki, słabo

Niedźwiedzie na blogach

News.com - Niedźwiedź na blogach Forbes.com - Bańka na MySpace Kilka interesujących notatek na temat eksplozji blogów. Jak w przypadku każdej „bańki”, ludzie już mówią o „pęknięciu”. Osobiście uważam, że Nick Denton nie robi się „niedźwiedzi na blogach”, a jako źródło przychodów staje się niedźwiedzi na złych blogach. Blogi będą się rozwijać z biegiem czasu i będą integrować się z każdym aspektem sieci. Jednak tak jak w przypadku każdej witryny internetowej, content

Blogi się nagrzewają

Ten tydzień był trudny. Moja praca jest fantastyczna i doceniają mnie rówieśnicy i klienci. Jednak po raz pierwszy uważam, że mój blog zakłócił moje relacje zawodowe. Po długiej rozmowie z nimi nie sądzę, aby mój pracodawca miał jakieś obawy. Moi liderzy absolutnie wierzą, że blogowanie jest zdrową ekspresją. Oczywiście nie mogą brać odpowiedzialności za moje uwagi, ponieważ są moje i nie