Uwaga: ten artykuł został napisany przez Douglas Karr z wywiadu pytań i odpowiedzi z Suzi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Programy lojalnościowe zapewniają markom możliwość zatrzymania dotychczasowych klientów i przekształcenia ich w zagorzałych fanów. Z definicji członkowie programu lojalnościowego znają Twoją markę, wydają z Tobą pieniądze i przy okazji dostarczają Ci cennych danych. Dla organizacji…